道德与社会责任1

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1、第三章道德与社会责任学习目标1．解释管理伦理与管理道德的概念；2．阐述三种公平理论的基本内容；3．说明赞成和反对企业承担社会责任的主要观点；4．解释影响管理道德的因素；5．解释改善管理者的管理道德的方法。道德引发的问题在安徽省阜阳市，由于被喂食几乎完全没有营养的劣质奶粉，13名婴儿夭折，近200名婴儿患上严重营养不良症。在随后的全国大检查中，各地陆续发现不合格奶粉伤害儿童事件。经营劣质奶粉的丧尽天良者严重匮乏职业道德！有一种名叫“龙胆泻肝丸”中成药，在配制时竟然改了关键的一剂，致使服用者中毒；受害人一张状纸，将经销者百年老店告上法庭。百年老店蒙羞只是事件的一小部分，更深层次的问题则是

2、——它已严重损害了医药工作者这个职业的道德声誉有职业就有“缺德”问题。“缺德”，不再是一个骂人的词组、一句脏话，而是一种现象的代名词。“注水肉”、“盗版书”“黑芯棉”“黑心奶粉”等术语，已成了汉语词汇的一部分！有人甚至说，现在除了骗子是真的外，其它的都是假的。是人性的恶劣、文化的失落，还是制度的低效、道德的空位才造成如此众多的职业道德匮乏现象？到底用制度、还是良心的自觉来挽救道德滑坡的时局？追寻职业道德的源泉、学习职业道德的精神，成了匡时救弊的最有效办法。每个组织，都应该严重关注组织成员的职业道德问题，而每个成员，都应该学习和树立优良的职业道德。重建职业道德精神，是我们时代的真正的重

3、大课题。道德的挑战如果你是总经理你要一流水平二流道德的人?还是要二流水平一流道德的人?当你发现你的老板或整个组织正在从事非道德的时候，你怎么办？揭露不道德和违法行为，会使管理者难堪并动摇了他们的权力，在这样的组织中，揭露内幕可能意味着一个人的工作或全部生涯面临危险的境地。另一方面，对组织的忠诚需要你对不道德及违法视而不见吗？对揭发内幕，你的看法如何？假如它威胁到你的职位，你还愿意揭发吗？[管理的道德困境]组织应保护揭发者吗鲁特格尔大学（RutgersUniversity）调查了600多名学生，发现在打算选择工商业生涯的学生中，76％承认至少有一次考试作弊；19％则至少作弊4次。在我国

4、，考试作弊问题已经成为一个严重的社会问题。[管理的道德困境]学生的道德问题道德问题种种说假话，打假报告对社会的贡献和索取破产与逃债（假破产，真逃债）社会文化、企业文化与正确的文化在第三世界办企业的低工资是剥削CEO的高工资的道德问题忠实企业与忠诚的道德（打小报告者）竞争情报第一节道德概述一、道德的定义道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。道德是社会意识形式之一，它是依靠社会舆论、人们的内心信念和传统习惯，以善恶评价的方式来调节人与人、个人与社会和自然、人与自身之间的伦理关系的行为准则、规范的总和。1、道德的定义在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题：推销员在推销商品的过程中贿赂客户

5、，这是道德的吗？如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同？有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这道德吗？公车私用是道德的吗？用单位的电话打私人长途是道德的吗？请单位的秘书打私人信件是道德的吗？对上述问题的回答本身就是一个道德判断的过程。为了能正确地回答这些问题，需要对道德下一个较准确的定义。第一节道德概述道德——通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。二、四种道德观1、道德的功利观2、道德的权力观3、公平理论道德观4、综合社会契约理论观（4）综合社会契约理论观这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两

6、种方法并入商业道德，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。这种道德观综合了两种“契约”：一种是经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规定了做生意的程序；另一种是一个社区中特定数量的人当中较特定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。研究表明，大多数的生意人对道德行为持功利主义态度。这不足为奇，因为功利主义与诸如效率、生产率和高额利润之类的目标相一致。例如，在追求利润最大化的过程中，管理者可以从容地争辩说他正在为尽可能多的人谋更多的好处。第二节影响管理者道德素质的因素管理道德包括两方面内容：一是管理者的道德，如管理者操守和品质；二是管理实体的道德，如组织的理念和价值

7、、规范等。其中，管理者的道德对管理道德产生重要的影响。斯蒂芬在《管理学》中列举了影响管理者管理道德的各种因素，这些因素可分为内部因素和外部因素，各因素的影响如图所示。影响道德和非道德行为的因素个人特征问题强度道德发展阶段道德/非道德行为结构变量组织文化调节因素一、内在因素1、道德发展阶段国外学者研究表明：道德发展经历层次，每个层次又分为两个阶段。层次阶段前惯例层次：只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定。1、