道德与社会责任1

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1、第二章管理道德与企业社会责任管理学第四节提高员工道德素质的途径1第二节道德概述2第一节伦理与道德31第三节影响管理者道德素质的因素334“我们努力记住药品是为人的，而不是为了利润。如果我们记住了这一点，利润也就来了，而且总是会来。我们记得越牢，利润就越大。”——美国著名企业默克（Merck）公司创始人之子乔治.W.默克2第一节伦理与道德有话说得好：“有德有才是上品；有德无才是次品；无德有才是危险品；无德无才是废品。”3第一节伦理与道德伦：人所处于其中的共同体及人在这个共同体的地位。天伦：家庭血缘关系

2、的共同体；人伦：社会关系的共同体。五伦：父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信。伦理：为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范。道德：在一定风俗习惯下形成的个人的品质、气质。伦理和道德的关系：“道德是一种伦理上的造诣”（德，黑格尔）4第一节伦理与道德5伦(人与人之间的关系)道德(行为的准则与规范)6第二节道德概述安达信曾经是世界五大会计师事物所之一。于2002年倒闭前，是和普华永道、毕马威、安永、德勤比肩的全球五大会计师事务所之一。在同行业中第一个创建企业竞争力评价体系，第

3、一个引入咨询概念，第一个运用商务计算机和数据库。但由于为安然公司做假帐的老底被揭了出来，这块具有90年历史的金字招牌轰然落地。7第二节道德概述安然公司是全球最大的能源商之一，在全球500强公司中名次长期居于微软和英特尔前面。但进入90年代后由于经营不善，财务状况不良，它便采取多种融资手段，把融入资金以利润计入公司帐目，而把债务留在了关联公司，造成上市公司利润在四年之内涨了近一倍的假象，以欺骗投资者。到2001年底，安然公司资金链条断裂，不得不申情破产保护。这家公司的审计者，就是安达信。8第二节道德概

4、述安达信为什么要替安然做假帐？这是因为安达信向安然收取的5200万美元的服务费中，有2700万是咨询收费。如果安达信做出不利于安然的审计投告，咨询方面的合作也会告吹，将使安达信损失一大笔钱。所以安达信不仅为安然做假帐，在安然受到国会和证监会调查时，安达信还烧毁了大量证据，并拒绝出庭做证，引起了公众极大的不满。9第二节道德概述紧接着，美通讯公司环球电讯频监倒闭，人们发现这也是安达信审计的有操纵利润嫌疑的公司。于是，公众的不信任使得安达信客户纷纷宣布脱离关系，子公司也纷纷离去。安达信的信任危机说明，管理

5、者的道德论表明也会使企业失去信誉，由强至弱，由盛转衰。管理者的道德和社会责任问题也就成了管理学研究的一个重要课题。10第二节道德概述道德：道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。通俗地讲，即判断某一行为是正确的或是错误的。11第二节道德概述功利主义权力至上推己及人公平公正社会契约道德观12第二节道德概述1.功利主义道德观内容：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善良的。目标：为绝大多数人提供最大的利益。优点：鼓励效率和生产力，并符合利润最大化目标。缺点：造成资源的不合理配置，尤其当那些

6、受影响的部门缺少代表或没有发言权时；一些利益相关者的权利被忽视；质疑：“少数服从多数”原则？“少者愈少、多者愈多”13第二节道德概述2.权利至上道德观内容：尊重和保护个人自由和特权，包括隐私权、良心自由、言论自由和法律规定的各种权利。优点：保护员工个人自由和隐私。缺点：由于过于关注员工自身的差异性而无法实现组织目标的一致性。14第二节道德概述3.公平公正道德观内容：管理者不能因种族、肤色、性别、个性、爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，要公平和公正地加强和贯彻规则。优点：关注组织中的弱势群体，保护

7、了那些利益未被充分体现或无权发言者。缺点：助长依赖心理，不利于培养风险意识和创新意识。15第二节道德概述4.社会契约道德观内容：只要按照企业所在地政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为是善的。理解要点：这里的“契约”可理解为“商业规矩”；这里考虑的“商业规矩”有两层：一是社会中普遍的商业规矩；二是某一行业中特定的商业规矩；在了解了这两层“商业规矩”的情况之后，就要由决策者决定自己该怎么做了。不足：企业具有很强的情境特征，在很多场合是相关各方利益博弈的结果，与合理性无关。16第二节道德概述5.推

8、己及人道德观中国儒家道德观的高度概括“己所不欲，勿施于人”“将心比心”17第二节道德概述6.总结研究表明，大多数生意人持道德的功利观。新的趋势及其说明的问题：权利观、公平观的兴起表明了对传统功利观的挑战；综合社会契约观则采取了折衷的办法；但是由于非功利观要比功利观的标准更具模糊性，容易把管理者带入道德困境。课堂分析：吉德拉的“三板斧”菲亚特汽车公司是意大利最大的汽车制造企业，也是世界最大的汽车公司之一。但在20世纪70年代，由于国内汽车市场疲软，再加上公司两个部门出现