月助理人力资源师考试绩效管理

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1、助理人力资源管理师考试培训—绩效管理工作要求职业功能工作内容能力要求相关知识绩效管理（一）绩效系统管理1、能够检查绩效管理系统的运行情况2、能够发现绩效管理系统存在的问题3、能够提出改进绩效管理系统的建议1、绩效管理系统的结构和特点2、绩效管理系统设计的要求3、绩效改进的方法与策略（二）员工绩效考评1、能够组织和指导行为导向型考评方法的运用，对有关员工进行考评2、能够组织和指导结果导向型考评方法，对有关员工进行考评1、绩效考评方法的类型和特点2、运用绩效考评方法的注意事项新旧标准对照旧标准新标准变化情况考核与评价（

2、一）绩效管理制度的制定（一）绩效管理系统的设计、运行与开发调整（二）绩效管理制度的贯彻与实施（二）绩效管理的考评方法与运用调整目录绩效管理是什么？为什么进行绩效管理？绩效管理怎么做？绩效管理是什么？绩效的概念：绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。我们通常所说的企业绩效，指的就是企业管理活动的效果和效率。后者是为前者服务的。企业的绩效包含着两层意思：组织绩效，是组织的最终运营管理的成果个人绩效，是个人是否按照规则去做事。绩效管理是一个过程，即首先明确

3、企业要做什么（目标和计划），然后找到衡量工作做得好坏的标准进行监测（构建指标体系并进行监测），发现做得好的（绩效考核），进行奖励（激励机制），使其继续保持，或者做得更好，能够完成更高的目标。更为重要的是，发现不好的地方（经营检讨），通过分析找到问题所在，进行改正，使得工作做得更好。这个过程就是绩效管理过程。企业为了完成这个管理过程，所构建起来的管理体系，就是绩效管理体系。绩效管理是什么？个人素质团队素质组织核心竞争能力个人行为团队合作组织行为个人绩效团队绩效组织绩效投入转换（过程）产出绩效管理是什么？企业一切管理活

4、动核心是为了提高绩效。绩效管理本身代表着一种观念和思想，代表着对于企业绩效相关问题的系统思考。绩效管理的指导思想就是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业战略。为改善企业绩效而进行的管理活动都可以纳入到绩效管理的范畴之内。绩效管理是什么？绩效管理绩效考评一个完整的管理过程管理工程中的局部环节侧重于信息的沟通与绩效提高侧重于判断和评估伴随管理活动的全过程只出现在特定的时期事先的沟通与承诺事后的评估绩效管理是什么？如何衡量绩效绩效的特点和性质1、多因性多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因

5、素的影响，即员工的激励、技能、环境与机会，其中前两者是员工自身的主观性影响因素，后两者则是客观性影响因素。2、多维性即需沿多种纬度去分析与考核，并需要综合考虑，逐一评估，尽管各纬度可能权重不等，考核侧重点会有所不同。3、动态性即员工的绩效随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进转好，绩效好的也可能退步变差，因此管理者切不可凭一时印象，以僵化的观点看待员工的绩效。出现的真题1、一般来说，员工绩效的基本特征不包括：（A）。（2009年5月）(A)发展性(B)多因性(C)多维性(D)动态性绩效管理公司战略组织结构岗位职

6、责处职责部门宗旨职责公司年度目标处季度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标作业程序核心业务流程系统流程要实现战略，必须做哪些事，这些事情怎么做？这些事情由谁来做，他们是怎样组织起来的？做这些事情的阶段性的与分解的目标是什么？如何保证把事情做对、做好？为什么进行绩效管理？为什么进行绩效管理？通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。保证企业战略目标的实现绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方

7、向、层层落实推进公司战略实现的作用成为管理者的有效管理手段有效激励作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整（人员晋升、降职调职）的依据和日常精神激励的依据与评判标准。企业文化建设绩效管理在企业经营中的定位激励体系建设绩效管理体系建设培训发展体系建设各级干部战略规划与目标实现各项战略目标层层计划优化的组织结构和岗位设置制度规范体系业务模式与业务流程检查推进绩效管理在人力资源管理中的定位薪酬管理工作目标确定年度计划绩效管理胜任力评估人力资源战略工作分析组织与流程设计人力资源发展企业发展战略人员甄选岗位评估绩效管理

8、怎么做？人力资源部对绩效管理的管理责任实施绩效管理的基本条件第一部分、绩效管理系统设计第二部分、绩效管理系统的有效运行第三部分、绩效管理系统开发第四部分、绩效管理考评方法与应用人力资源部对绩效管理的管理责任设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度