教材助理师绩效管理

《教材助理师绩效管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、绩效管理刘晓艳第四章绩效管理第一节绩效管理系统的设计、运行与开发第一单元绩效管理程序的设计学习目标通过掌握绩效管理系统设计的基本内容，以及绩效管理的准备、实施、总结和应用开发等各个具体工作阶段设计的基本方法。知识要求一、绩效管理系统设计的基本内容二、对绩效管理系统的不同认识（一）国内1目标设计2过程指导3考核反馈4激励发展（二）国际1指导2激励3控制4奖励能力要求绩效管理总流程的设计，包括五个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。（一）准备阶段需要解决的四个基本问题1明确绩效管理的

2、对象，以及各个管理层级的关系2根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法3根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素和标准体系4对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体的要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。绩效管理会涉及的五类人员1考评者2被参考者3被参考者的同事4被参考者的下级5企业外部人员上述五类人员参加考评具有的优势：（1）上级考评（2）同级考评（3）下级考评（4）自我考评（5）外部人员考评2根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法在选择绩效考评方法时应考虑的因素（1）

3、管理成本（2）工作适应性（3）工作实用性设计考评方法时要依据的原则其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采取行为导向的考评方法上述两种情况走存在，应采用两类或其中某类考评方法上述两种情况都不存在，可以考虑采用品质特征的考评方法。3根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素和标准体系4对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体的要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。应注意的问题：1〉考评时间的确定2〉工作程序的确

4、定工作岗位分析明确岗位要求建立企业绩效管理系统绩效管理制度设计绩效管理工效开发绩效管理组织构建绩效管理人员的培训与开发企业绩效管理系统运行绩效管理信息系统反馈企业绩效改进与循环管理信息系统设计企业绩效管理作业程序图对企业绩效管理系统进行全面检测评价和整合5上下供应商工作计划，提出绩效改进的目标和要求，确定提高组织或个人工作绩效的措施和办法4进行面谈，总结工作，检查计划完成情况，分析成败原因，鼓励下属增强信心，就考评结果达成共识3采集考评期内相关信息，预定面试时间、地点、内容提前做好准备工作，根据考评标准评

5、判下属的业绩2贯彻实施绩效计划，观察下属所作所为，不断进行评估和反馈，保证下属活动不偏离既定绩效目标1确定绩效目标：主管和下属，根据部门绩效计划，结合下属能力和岗位的要求，确定绩效考评的计划绩效考评具体工作流程图（二）实施阶段实施阶段要注意的两个问题通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力p176收集信息并注意信息的积累原始记录登记制度具体要求p177（三）考评阶段做好考评的组织实施应做好以下工作：1考评的准确性2考评的公正性为了保障考评的公平公正性，企业人力资源部要确立两个保障系统：（1）公司员工绩效评审系

6、统[主要功能P178]（2）公司员工申诉系统[主要功能P178]3考评结果的反馈方式4考评实用表格的在检验5考评方法的再审核（四）总结阶段1、对企业绩效管理系统的全面诊断绩效诊断的主要内容：（1）对企业绩效管理制度的诊断（2）对企业绩效管理体系的诊断（3）对绩效考评指标和标准体系的诊断(4)对考评者全面过程的诊断（5）对被考评者全面的、全过程的诊断（6）对企业组织的诊断2各个主管单位应承担的责任各个主管单位两项重要的管理职责（1）召开月度或季度绩效管理总结会（2）召开年度绩效管理总结会3各级考评者应当掌握

7、绩效面谈的技巧在总结阶段要完成的工作：P182（1）形成考评结果的工作报告（2）写出具体详细的分析报告（3）制订下一期企业员工培训与开发计划，薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划（4）汇总各方面意见，提出调整和修改的具体计划（五）应用开发阶段该阶段应从以下几方面入手：1重视考评者绩效管理能力的开发2被考评者的绩效开发3绩效管理的系统开发4企业组织的绩效发展第二单元绩效管理系统的运行学习目标通过学习能够分析绩效管理系统运行中将会遇到的各种困难和问题，并掌握解决这些困难和问题的基本思路和方法。知识要求绩效面谈的

8、种类，按照具体内容分：1绩效计划面谈2绩效指导面谈3绩效考评面谈4绩效总结面谈按照具体过程及其特点分：1单项劝导式面谈2双向倾听式面谈3解决问题式面谈4综合式绩效面谈能力要求一、提高绩效面谈质量的措施和方法（一）绩效面谈的准备工作1拟定面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料2收集各种与绩效相关的信息资料（二）提高绩效面谈有效性的具体措施采取有效的信息反馈应达到的要求：1有效的