助理人力资源管理师――绩效管理.ppt

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1、三级人力资源管理师绩效管理主讲：赵宏绩效管理的目的奖惩激励员工更好地完成任务帮助组织实现目标大部份高层管理，人力资源管理及一般人员均认为绩效评估结果是用来发放奖金，调整薪资和职位的准则020406080100120242335910170589110040344348737821163333高层管理人员人力资源管理人员一般员工职位调整薪资调整奖金发放确定发展需求职业生涯规划解聘其他来自普华永道的调查绩效管理的效果做的好，可以：增强员工工作动机提升员工自尊员工更了解自己和工作有利于上下沟通更清楚和接受组织目标做的不好，会造成：导致员工离职自尊心受损，心理契约破坏工作动机低落与主管

2、关系恶化时间与金钱的浪费本章内容○第一节:系统设计系统运行系统开发○第二节:考评方法行为导向型（主观）行为导向型（客观）结果导向型绩效指标考评者被考评者考评方法横向分工纵向分解考评结果功能战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励绩效管理系统的构成考评程序第一节:绩效管理系统的设计、运行与开发第一单元绩效管理系统的设计【学习目标】通过学习掌握绩效管理系统设计的基本内容，以及绩效管理的准备、实施、考评、总结和应用开发等各个具体工作阶段设计的基本方法。【知识要求】一、绩效管理系统设计的基本内容绩效管理系统的设计绩效管理制度的设计绩效管理程序的设计总流程设计具体考评程序设计绩效

3、概念绩效—业绩和效果。○凝结劳动—劳动活动的结果（产出论）○潜在劳动—劳动者的能力（品质论）○流动劳动—劳动者的劳动态度（行为论）业绩是最终成果，能力和态度是员工作业绩变化的内因和根据。三者的综合。绩效考评的概念绩效考评是通过运用科学的考评标准和方法，对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面评估的过程。绩效考评是绩效管理的基础，明确规定了员工绩效考评的具体程序、步骤和方法。绩效管理的概念绩效管理是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善

4、员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。绩效管理与绩效考评的区别绩效管理绩效评估一个完整的管理过程侧重于信息沟通与绩效提高伴随管理活动的全过程事先的沟通与承诺管理过程中的局部环节和手段侧重于判断和评估只出现在特定的时期事后的评价不知道知道了解能力承诺行动需要什么——“我不知道期望的是什么”。需要什么，但“我不知道怎么做”。要做什么，但“我不能按要求去做”。正在培养起“按……去做”所需要的知识/技术。信心（“我能作好”的感觉），有动力（“我想做”的感觉）。正在行动——“我能做好，而且我常常想做”。解决对良好绩效构成障碍的来源二、对绩效管理系统的不同认识国内专

5、家意见：以员工为中心的干预活动过程。目标设计：作为结果（数量、质量、时间、成本）的目标设计和作为行为（态度、努力程度、能力）的目标设计过程指导：考核之前管理者对员工的激励（非正式激励为主）、反馈和辅导考核反馈：涉及结果和行为两个方面，兼顾硬、软指标激励发展：工资奖金和培训发展绩效管理的实施过程目标设计结果目标行为目标过程辅导激励、辅导反馈激励发展薪酬调整培训发展考评反馈结果考评行为评价绩效面谈士兵突击中的绩效管理二、对绩效管理系统的不同认识国外专家意见：组织未来所面临的挑战是建立于绩效考评之上的一系列绩效改进活动。指导：给员工清楚的指明：问题是什么，以及应如何去做（强调职责清晰

6、）激励：目标设定和员工参与。这两个方面可以激发员工动机。控制：控制绩效进程，防止偏离，促使目标实现。评估在这个过程中起到重要作用。奖励：绩效工资制【能力要求】绩效管理总流程设计包括五个阶段：准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段、应用开发阶段。应用开发总结考评实施准备•明确参与者•选择考评方法•确定考评要素和标准•考评时间和程序确定•考评类型•绩效效标准备阶段实施阶段•收集信息和资料•绩效沟通和管理•考评的准确性•考评的公正性•考评结果反馈•考核表格在检验•考核方法在审核考评阶段应用开发阶段•考评者绩效管理能力开发•被考核者的开发•绩效管理系统的开发•企业组织的绩效开发总结阶段

7、•绩效管理系统全面诊断•部门主管的重要职责•绩效面谈技巧绩效管理流程绩效管理的程序(11年11月简答）1、准备阶段准备阶段需要解决四个基本问题明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。正确地回答“谁来考评，考评谁”根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。回答“采用什么样的方法”组织企业绩效管理活动，对员工进行全面的考评。根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素和标准体系。回答“考评什么，如何进行衡量和评价”。对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，说明“如何组织实施绩效管理的