《汽车顾问式销售》PPT课件

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1、一则新闻我国目前已成为仅次于美国和日本的世界汽车第三大生产国，成为仅次于美国的世界汽车第二大消费市场，同时成为世界汽车第一大潜在市场。截至2006年底，全国汽车行业共有整车生产企业161家，规模以上汽车零部件生产企业4600家；汽车行业从业人数224万人，其中零部件企业从业人数112万人，占行业从业人数的49.8%。80%的成功企业家都是从销售和业务做起的！销售是一项伟大的工作。每一个销售人员都应该以自己的职业为傲，因为销售人员推动了整个世界。如果他们不把货物从货架上和仓库中运出来，美国的整个社会体系将要停止。—

2、—乔.吉拉德如果一个销售人员可以将汽车卖好，那么世界上就没有什么东西是他不会卖的了。中国的汽车产业至少还有15-20年的高速发展期！做一名销售顾问需要哪些基本技能？如何做一名优秀的销售顾问？乔.吉拉德的故事乔.吉拉德—世界吉斯尼汽车销售冠军乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员,他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录:连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破.三十五岁以前,乔.吉拉德是个全盘的失败者,他患有相当严重的口吃,换过四十个工作仍一事无成,甚至曾经当过小偷,开过赌场

3、;然而,谁能想象得到,象这样一个谁都不看好,而且是背了一身债务几乎走投无路的人,竞然能够在短短三年内爬上世界第一,并被吉尼斯世界纪录称为"世界上最伟大的推销员".他是怎样做到的呢虚心学习,努力执着,注重服务与真诚分享是乔.吉拉德四个最重要的成功关键.乔·吉拉德,因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全.他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人,其中6年平均售出汽车1300辆.一,250定律:不得罪一个顾客在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事,邻居,亲戚

4、,朋友.如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道,他们知道一件事:不要跟这位推销员做生意.这就是乔·吉拉德的250定律.由此,乔得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客.在乔的推销生涯中,他每天都将250定律牢记在心,抱定生意至上的态度,时刻控制着自己的情绪,不因顾客的刁难,或是不喜欢对方,或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客.乔说得好:"你只要赶走一个顾客,就等于赶走了潜在的250个顾客."乔.吉

5、拉德的故事二.名片满天飞向每一个人推销每一个人都使用名片,但乔的做法与众不同:他到处递送名片,在餐馆就餐付帐时,他要把名片夹在帐单中;在运动场上,他把名片大把大把地抛向空中.名片漫天飞舞,就像雪花一样,飘散在运动场的每一个角落.你可能对这种做法感到奇怪.但乔认为,这种做法帮他做成了一笔笔生意.乔认为,每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的,销售的是什么商品.这样,当他们需要他的商品时,就会想到他.乔抛散名片是一件非同寻常的事,人们不会忘记这种事.当人们买汽车时,自然会想起那个抛散名片的推销员,想起名片上的

6、名字:乔·吉拉德.同时,要点还在于,有人就有顾客,如果你让他们知道你在哪里,你卖的是什么,你就有可能得到更多生意的机会.乔.吉拉德的故事三,建立顾客档案:乔说:"不论你推销的是任何东西,最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他,关心他."如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了.要使顾客相信你喜欢他,关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料.刚开始工作时,乔把搜集到的顾客资料写在纸上,塞进抽屉里.后来,有几次因为缺乏整理而忘记追踪某一位准顾客,他开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性.他去文

7、具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹,把原来写在纸片上的资料全部做成记录,建立起了他的顾客档案.乔认为,推销员应该像一台机器,具有录音机和电脑的功能,在和顾客交往过程中,将顾客所说的有用情况都记录下来,从中把握一些有用的材料.乔说:"在建立自己的卡片档案时,你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料,他们的孩子,嗜好,学历,职务,成就,旅行过的地方,年龄,文化背景及其它任何与他们有关的事情,这些都是有用的推销情报.所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你

8、就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望."乔.吉拉德的故事四,猎犬计划:让顾客帮助你寻找顾客乔认为,干推销这一行,需要别人的帮助.乔的很多生意都是由"猎犬"(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果.乔的一句名言就是"买过我汽车的顾客都会帮我推销".在生意成交之后,乔总是把一叠名片