电信业务员 技能操作考核配分细则

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1、电信业务员技能操作考核配分细则职业（工种）：电信业务员鉴定等级：国家一级/高级业务师序号考核项目内容及要求配分时限考核标准备注一市场调研与分析根据电信业现状与发展，在市场调研与分析的基础上，结合自己企业的特点，编制新产品业务营销策划书。（用PPT上机考）50分120分钟1、市场背景分析(共8分)，包括：（1）市场的总体趋势分析；（2分）（2）消费者心里分析；（2分）（3）行业竞争分析；（2分）（4）新产品营销的机会与目的；（2分）2、企业现有产品SWOT分析；（6分）3、新产品描述及利益分析，(共10分)包括：，产品体的n

2、（1）新产品的优势（功能、卖点、利益点）；（6分）（2）新产品的目标客户群体；（4分）4、新产品营销进度规划；（5分）5、新产品的宣传与促销（共6分），包括：（1）企业投入的广告具体形式、各种广告宣传品的投放区域、方式及投放数字等；（3分）（2）促销的时间、地点、方式等细节的落实；（3分）6、新产品销量预估、营销费用预算、产品损益评估；（9分）7、营销方案的可行性与可操作性；（4分）8、营销策划书格式规范，文字通顺。（2分）1、通信全业务2、按规定时间结束二业务营销能

3、根据编制的产品业务营销策划书及行业通信的需求描述，结合自身企业的技术与业务优势，向客户推荐行业通信解决方案。（面试）15分10分钟1、要有两种不同技术实现方式的行业通信解决方案；（5分）2、能从技术、经济、使用、维护等方面阐述两种方案的优劣势；（5分）3、能现场解答客户的技术疑难问题。（5分）按规定时间结束三客户关系管理及培训与指导看案例资料，找出其中出现的错误；并针对上述问题，制定面向业务员的培训计划和方案。（面试）35分20分钟1、能指出案例中出现的不符合客户拜访技巧或客户接待技巧上的错误；(5分)2、能针对上述错误，讲清正确的客户拜访技巧或客户接待技巧；（10分）3、能针对上述错误，

4、制定面向业务员的培训计划；（5分）4、针对性的培训教材（要求到二级目录即可）；（10分）5、培训计划与培训方案要求内容表达简明客观、主题突出、针对性强。（5分）按规定时间结束