对社会责任和道德规范的管理

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1、对社会责任和道德规范的管理第5章第二篇综合的管理问题鲁特格尔大学（RutgersUniversity）调查了600多名学生，发现在打算选择工商业生涯的学生中，76％承认至少有一次考试作弊；19％则至少作弊4次。在我国，考试作弊问题已经成为一个严重的社会问题。你作弊了吗？2范建平山西大学经济与管理学院许多观察者确信我们正经受着道德危机的困扰，曾经被看作应受谴责的行为（撒谎、欺骗、贿赂、歪曲、掩盖错误），已经在一些人眼里变成可接受的甚至是必要的做法。管理者通过非法地利用知情者的信息获取利润；甚至学校的学生似乎也被

2、这股浪潮所俘获。道德问题3范建平山西大学经济与管理学院问题种种劣质、有毒原料（台湾大统公司）差别待遇（三星“字库门”、苹果保修政策）虚假促销（电商大战）恶意诋毁竞争对手（中联）虚假宣传（甲流与疫苗）地沟油？转基因食品？……4范建平山西大学经济与管理学院2012皮鞋很忙用皮革厂鞣制过的下脚料制作工业明胶，再被制成药用胶囊，进入大小药厂。这种胶囊铬超标最高达90倍。长春海外、修正药业、青海格拉丹东、四川蜀中制药这些赫赫有名的药厂，竟然也使用工业明胶制作的胶囊。想吃果冻了，舔下皮鞋，想喝老酸奶了,舔下皮鞋，感冒要吃

3、药了，还是舔下皮鞋，上得了厅堂,下得了厨房，爬得了高山，涉得了水塘，制得成酸奶,压得成胶囊，2012,皮鞋很忙……5范建平山西大学经济与管理学院2013中国企业社会责任100强排行榜本排行榜由《财富》（中文版）发布2013年排名2012年排名2011年排名《财富》中国500强排名公司行业得分11169中国远洋控股股份有限公司工业产品与服务85213321联想集团有限公司高科技71.23451中国石油化工股份有限公司石油与天然气7047292中国石油天然气股份有限公司石油与天然气65.253517宝山钢铁

4、股份有限公司原材料64.2610434中国建筑股份有限公司建筑建材63.27341524中国铝业股份有限公司原材料62821349中兴通讯股份有限公司高科技60.4881537山西太钢不锈钢股份有限公司原材料60.210154050中国东方航空股份有限公司航空59.46范建平山西大学经济与管理学院关于企业的社会责任我们公司除了要遵纪守法、向市场提供适销对路的产品以外，还应该做些什么？给员工提供更好的福利和保障。做社会慈善事业。保证产品质量、安全和价格合理。保护环境，保证社会的可持续发展需要。7范建平山西大学经

5、济与管理学院5.1.1从义务到响应到责任5.1什么是社会责任社会义务一个企业的义务，以满足其经济和法律责任，仅此而已社会响应公司对某种普遍的社会需要做出反应而从事社会活动社会责任一种企业意图，它超越了法律和经济的义务，做正确的事，按照对社会有益的方式行动8范建平山西大学经济与管理学院社会义务社会响应社会责任企业社会参与的程度社会责任社会响应主要考虑道德的实际的焦点结果手段强调义务响应决策框架长期中、短期社会责任与社会响应的区别9范建平山西大学经济与管理学院5.1.2组织是否应该承担社会责任?古典观点管理当局唯

6、一的社会责任就是从股东（公司的真正的所有者）的最佳利益出发来从事经营活动，从而实现利润的最大化若管理者自作主张将组织资源用于社会利益，就是在增加经营成本，这些成本要么通过高价转嫁给消费者，要么通过降低股息回报由股东承担10范建平山西大学经济与管理学院什么是社会责任?(续)社会经济学观点管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利公司并非只是对股东负责的独立实体企业在道义上有更大的责任参与到社会的、政治的、经济的事务“做正确的事情”11范建平山西大学经济与管理学院赞成的观点公众期望：同时追求经济和

7、的社会的目标。长期利润：有责任感的企业趋向于更稳固的长期利润。道德义务：负责任的行为才是所要做的正确的事情。公众形象：追求社会目标利于树立公众形象。更好的环境：参与有助于解决社会难题，吸引员工。减少政府管制：社会责任感会导致少的社会管制。责任与权力的平衡：企业有大量的权力需责任平衡。股东利益：有社会责任感的企业会提高其股票价格。资源占有：拥有支持公共项目和慈善事业的资源。预防胜于治疗：可在社会问题变严重前采取措施。赞成和反对社会责任的争论12范建平山西大学经济与管理学院反对的观点违反利润最大化原则：追求经济利

8、益就是最大限度地在承担社会责任。淡化使命：淡化了经济的生产率。成本：社会责任不能补偿成本，只能转稼。权力过大：追逐社会目标会使其权力更大。缺乏技能：企业领导者缺乏处理社会问题的技能。缺乏明确的责任：企业与社会性行动之间没有直接的联系。赞成和反对社会责任的争论（续）13范建平山西大学经济与管理学院社会责任活动会付出代价吗?一些研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的研究中，很难界定和衡量“社会责任”和