对社会责任和道德规范的管理

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1、第五章社会责任与管理道德©PrenticeHall,20025-115-学习目标你应该能够：阐述社会责任的古典观和社会经济观列举赞成和反对企业承担社会责任的论点区分社会义务、社会影响和社会责任阐述公司的社会责任和经济效益间的关系描述以价值观为基础的管理及其影响组织文化的方式©PrenticeHall,20025-225-学习目标(续)你应该能够:阐述管理的“环保”以及组织是如何“迈向环保”的区分四种道德观识别影响道德行为的因素讨论组织改善员工道德行为的各种途径©PrenticeHall,20025-335-有关社会责任的两种相反的观点：古典观点–管理当局唯一的社会责任就是利润最大化米尔顿·弗

2、里德曼–管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本成本只能通过高价格转嫁给消费者什么是社会责任?©PrenticeHall,20025-445-有关社会责任的两种相反的观点：(续)社会经济学观点-企业不仅仅是经济机构管理当局的社会责任不只是创造利润企业对社会有这些责任:社会通过各种法律法规认可了公司的建立通过购买产品和服务对其提供支持世界上越来越多的企业注重提高其社会责任考虑到外部性的观点什么是社会责任?(续)©PrenticeHall,20025-555-什么是社会责任?(续)从义务到响应1.社会义务–企业承担其经济的和法律的责任

3、的义务追求的社会目标仅限于有利于其经济目标的程度2.社会响应–企业适应变化的社会状况的能力是由社会准则所引导的3.社会责任–企业追求有利于社会的长远目标的一种义务超越了法律和经济所要求的义务将企业看作是道德的代理商©PrenticeHall,20025-665-社会参与的程度社会义务社会责任社会响应©PrenticeHall,20025-775-社会责任与社会响应社会相应实际的手段相应中、短期社会责任道德的结果义务长期主要考虑焦点强调决策框架©PrenticeHall,20025-885-社会责任和经济绩效多数研究表明了正相关关系存在着某些与衡量“社会责任”与“经济绩效”有关的方法论问题因果

4、关系评估具有社会意识的共同证券基金社会屏障筛选–在投资决策中应用社会标准这些基金的业绩超过了市场平均水平结论一个公司的社会责任行动不会降低其长期经济绩效©PrenticeHall,20025-995-管理的“绿色化”定义对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识起源于对大量生态问题和环境危害的关注全球环境问题存在大量的全球环境问题发达国家在这些问题上应受到谴责随着新兴国家的富裕，全球环境问题可能会恶化©PrenticeHall,20025-10105-管理的“绿色化”(续)组织如何走向“绿色”产品和生产过程更清洁绿度–描述了组织可能采用的不同方式法律方式–遵守法律规范缺少对

5、环境问题的敏感市场方式–组织对顾客的环境偏好作出相应利益相关者方式–组织选择对利益相关者多种需求作出反应活动家方式–寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径©PrenticeHall,20025-11115-走向绿色的方式法律方式（浅绿）市场方式利益相关者方式活动家方式（深绿）)低高环境敏感度©PrenticeHall,20025-12125-影响道德和非道德行为的因素道德困境调节因素道德发展阶段道德/非道德行为组织文化结构变量个人特征问题强度©PrenticeHall,20025-13135-管理道德道德规定行为是非的规则和原则四种道德观功利观–完全按照结果或后果制定道德决策为大多数人提供利益

6、鼓励效率和生产力忽视一些利益相关者的权利很多商业者同意这种观点©PrenticeHall,20025-14145-管理道德(续)四种道德观(续)权利观–关注尊重和保护个人自由和特权可能阻碍生产力和效率的提高公正理论观–管理者公平和公正地贯彻和加强规则保护了那些可能缺少代表或无权的利益相关者的利益助长一种使雇员降低风险承诺、创新和生产率的权利意识©PrenticeHall,20025-15155-管理道德(续)四种道德观(续)社会契约整合理论–道德决策的制定应当根据实证因素和规范因素基于两种“契约”的整合社会一般契约–允许企业处理确定可接受的基本原则具体的契约–处理社区成员之间可接受的行为方式

7、©PrenticeHall,20025-16165-管理道德(续)影响管理道德的因素（P127图5-4）道德发展阶段–在每一个相继的阶段上，个人道德判断变得越来越不依赖外界的影响人们一次经历了这些水平持续的道德发展没有保证大多数成人处于阶段4前习俗水平–是非选择建立在个人后果的基础上习俗–道德价值存在于不辜负他人的期望之中原则水平–个人希望摆脱他们所属的群体或一般社会的权威确定自己的原则©PrenticeHa