管理学_刘友金_试题7

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1、湖南科技大学考试试题纸（卷）(-学年第学期)管理学课程院（系）班级考试时量100分钟学生人数命题教师系主任交题时间：年月日考试时间：年月日一、填空题（本大题共15个小空，共15分，每小空1分）1．管理者所扮演的决策角色包括企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。2．斯密认为人是经纪人。3．组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心里趋势、价值取向和主导意识。4．综合观要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。5．计划工作具有秩序性，其最主要的秩序表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性。6．开

2、环的MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购能力的有关约束条件。7．组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述。二、判断题（本大题共10小题，共10分，每小题1分）请在你认为正确的题后括号内打“√”，错误的题后括号内打“×”1．效果是指“做正确的事”。（×）2．组织的个性就称为组织文化。（√）3．多国中心论是一种以全球为导向的观点，认为应该在全球范围内利用最佳方式，雇用最佳的人员展开经营。（×）4．一旦备择方案得以开发，下一步就是为决策标准分配权重，以制定决策。（×）5．目标通常被认为是计划的基

3、础。（√）6．员工刊物、小组会议和正式报告都属于管理沟通方式。（√）7．反优先雇佣行动计划主张每位职位候选者都享受平等待遇。（×）8．员工的满意度和生产率之间几乎没有关系。（×）9．群体规范中规定了许多内容，如工作的产出水平、缺勤率、工作节奏的快慢以及工作中相互帮助的程度。（√）10．生产率是一项活动的最终结果。（×）三、选择题（本大题共15小题，共30分，每小题2分，单选题）1．(B)能区别管理职位和非管理职位。a．工资金额的多少b．是否协调他人的工作c．是否组织新的项目d．是否拥有技术技能2．计划包括(D)。a．指导和激励他人b．实施监控以确保完成任务c

4、．决定某事需要由谁来做d．确定目标，制定策略3．(C)比科学管理的追随者更进一步提出人员导向的思想，并认为组织应该遵循群体道德原则。a．雨果·芒斯特伯格b．切斯特·巴纳德c．玛丽·福莱特d．罗伯特·欧文4．对公司文化对管理的影响的描述最贴切的是(A)。a．公司文化约束了管理行为b．公司文化对管理者的约束尤为明显c．如果对管理者有影响的话，影响也不大d．与其说它影响管理不如说它受管理的影响5．加勒比海地区、南美洲和中美洲的国家正就建立(D)进行贸易谈判，生效时间最迟不会晚于2005年。a．WTOb．SCCMc．SAFTAd．FTAA6．对组织决策和活动与组织对

5、自然环境的影响之间的紧密关系的意识称为(B)。a．联结点理论b．管理的绿色化c．生态意识d．利益相关者的权能7．在进行个人SWOT分析时，最初应该(B)。a．识别职业生涯的机会b．评估个人的长处和短处c．描绘未来五年职业生涯的行动计划d．明确就业市场存在的潜在威胁8．排程的第一步是(D)。a．资本性支b．确认由谁完成c．说明工作什么时候完成d．决定从事什么活动9．一家公司高度专门化、窄管理宽度、高度正规化，那么它是(B)结构。a．矩阵型b．机械式c．分权化d．简单10．在卢因的变革模型中，(B)部分有一个这样的例子：一名工人将他所使用的新设备作为其工作的最佳

6、工具。a．变革b．再冻结c．驱动力d．解冻11．托尼管理了一组办公室人员并希望他能改变他们的态度、期望、观念和行为。这属于(D)类型的变革。a．结构b．技术c．群体d．人员12．一个人所持有的信念、观点、知识或信息是(B)。a．态度的行为成分b．态度的认知成分c．态度的情感成分d．认知失调13．加布里埃尔和加思正在评估他们这个职能型团队的与工作相关的智力能力。这两位管理者正在回顾的群体行为变量是(B)。a．群体运行过程b．群体成员资源c．群体任务d．作用于群体的外部环境14．(C)是赫茨伯格保健因素的例子。a．成就b．责任c．薪水d．成长15．(D)的研究者

7、得出结论，(9，9)型管理者工作效果最佳。a．俄亥俄州立大学的研究b．密歇根大学的研究c．艾奥瓦大学的研究d．管理方格四、简答题（本大题共6小题，共30分，每小题5分）1．简述质量管理理论。质量被定义为产品或服务满足顾客目标或需要的能力。质量管理理论主要有两项内容：(1)不断完善：对质量采取不断完善的方法，是指个人或组织不能在成就面前止步。不管事情做得多么好，个人或组织总可以做得更好。组织必须不断努力完善、学习和成长。(2)再造：对业务流程进行彻底的思考并在此基础上重新设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速度等)上取得重大突破。再造中最关键的部分是

8、在公司的核心竞争力和经验的基础上确定它应该做什么，即