《店面营销》PPT课件

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1、店面营销—店外营销•推广活动策划ü人员分工：ü总负责人—整体协调整个活动的策划和实施ü项目负责人—外联、设备、现场、后勤……ü费用预算ü各项费用的数量及出处店面营销—店外营销•推广活动实招ü现场展示：扩大知名度；增加顾客对产品的认知和了解ü顾客体验：增加顾客对产品的兴趣ü有奖竞猜：让顾客发现店面及产品的特点/卖点ü拼字/图：记住产品/店面的名称店面营销—店外营销•推广活动实招ü珠宝知识/搭配/维护咨询：加强店面的公益、专业及服务形象—到外面去ü定期的免费培训—在店外：社区居委会、休闲场所、企业……扩大店面的公益形象—在店内：同时扩大店面的人

2、气，增加深度推介产品的机会ü（珠宝）知识竞赛ü门店门口抽奖活动及竞猜游戏ü定期进行珠宝产品拍卖会：店面最好店面营销—店外营销还有什么好招数？店面营销—店外营销•推广活动原则ü经常化：不断强化认识ü平实化：经济有效ü差别化：要有自己的特色（形式、布置）ü区域化：区域特征，符合当地特点和习惯ü参与化：娱乐性、互动性ü全面化：避免形成连锁店面不同的印象店面营销—店外营销•扩大店面知名度的其他方法ü赞助/协办社区的公告板（阅报栏）ü合办社区宣传产品知识ü楼内派发宣传单ü高档会所的宣传单页ü将海报贴到社区内：社区商店ü报纸夹页：报摊的沟通与利用店面营

3、销—店外营销•店前布置向店前经过的行人传递信息条幅：醒目悬挂城管限制？变通：店内橱窗海报：组合张贴——保持店面的通透性：在外能够看到店内的情景店面营销—店内营销•店面布置•话术•连带销售店面营销—店内营销•顾客为什么到店里来？•顾客的需求和欲望（needs&wants）？让他们在我们进店的用户类型：的店里掏钱！ü明确要购买某款产品；ü没有明确目标，前来了解产品；ü随意进来闲逛，没有立即购买意愿店面营销—店内营销•店面布置产品摆放理论：顾客进店后关注：1、与视线平齐的产品（80-150cm）；2、色彩艳丽的产品3、造型奇特的产品4、活的、动的

4、产品店面营销—店内营销•店面布置•新品摆放—不只是单一！！主推产品放在最醒目的位置：不只是中间！布置创造醒目：灯光、招贴、展板、动感、声音新品旁边有展板--说明名称、主要特点、价格、特性新品演示最优势卖点—款式新颖、工艺精湛、佩戴舒适店面营销—店内营销•店面布置充分利用新品展示—产品的摆放、宣传材料、桌牌摆放位置各项产品组合演示—充分体现应用，吸引顾客购买各种商品店面营销—店内营销•店面布置展柜的摆放：1、分类摆放：黄金、珠宝、翡翠；2、主推产品放在视线平齐：120-150cm3、套装摆放最佳店面营销—店内营销•店面布置装饰物品的摆放1、做

5、为产品的衬托2、摆放整齐3、体现特色4、色彩不要过于夸张店面营销—店内营销•店面布置POP的利用挂旗—高度适中，平视能够感觉到海报—不要浪费墙面易拉宝—吸引视线……店面营销—店内营销•店面布置权威佐证—影响用户的判断：ü品牌市场占有率/销量比较ü报章评论—系列款式ü产品销售排行榜—想想音像店的做法ü销售人员认证证书—专业、正宗ü3.15信得过品牌—产品质量好ü检测中心授权证书—正宗、信赖店面营销—店内营销•店面布置自我展示—ü各种活动的照片ü参加会员活动的记录ü用户表扬信ü获奖证书ü在岗排班表ü用户回访记录本店面营销—店内营销•店面布置店面

6、布置不只是有形物品ü宣传片—品牌形象的无声传递ü音乐—改善员工和顾客心情的辅助良药人少、阴雨天气：欢快节奏音乐人多、闷热天气：悠扬的轻音乐ü灯光—亮度不同、亮度变换可以吸引用户的目光店面营销－店内营销•顾客沟通1、接待顾客2、了解需求5、顾为客未建来立的关销系售与话术3、介绍展示产品4、实现销售店面营销－店内营销•销售话术的培养ü对产品的了解是前提：自己的，对手的ü钻石产品话术培训ü店内积极总结，创造交流机会—收集用户常问问题—有奖征集金点子ü演练活动：实战演习胜过课堂ü话术竞赛、评比（精神、物质）ü灵活应用，切忌生搬硬套店面营销—店内营销

7、•店内销售小技巧：ü经常调换货品的摆放：销售气氛的营造ü顾客谈判：选购商品是否一定会佩戴合适？ü对购买后前来抱怨、反映问题的顾客不要在店堂内接待（在有其他顾客的时候）店面营销—店内营销•连带销售让进店的每一个人都尽可能多地花钱！UPSALE—卖高端、高利润的产品CROSSSALE—卖更多的产品(组合方案营销）店面营销－店内营销•连带销售顾客需求的挖掘过程有时候仅仅是一句话！顾客暂时没有需求？—没关系，又一次免费广告而已！店面营销—店内营销•连带销售ü购买项链的顾客—可搭配一款吊坠，或是系列产品的戒指，按产品系列进行推销ü方案展示店面营销—店

8、内营销讨论：尝试每人举出一个发生在自己身上的成功的店面营销案例店面营销—持续营销•店面最宝贵的资源：顾客信息销售行为永远不会结束！顾客在店面的购买仅仅是销售行为的开始店面营销—持