消费升级背景下的高端医疗市场发展报告-动脉网

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1、一、行业洞察：市场定位决定发展路径1、以高收入人群为目标市场022、个性化、便捷化和深度化成为发展路径主要特征023、私立为主，公立为辅044、进入发展期，国际国内品牌并行发展04二、宏观环境：消费升级、政策扶持、资本青睐成为主要驱动因素1、收入水平提高，高收入人群对医疗服务的质量要求越来越高062、政策放开推动了高端医疗的发展083、资本市场为高端医疗的发展提供资金支持10三、市场格局：医疗就诊服务市场呈现天秤形态分布，高端医疗与基础医疗齐足并驰1、供给方：机构多类型发展，优质服务覆盖医疗全流程172、需求方：医疗服务需求未得到有效满足，高质量医疗

2、服务成为核心诉求223、第三方就诊服务平台：搭建中间桥梁，提升机构运营效率，改善患者就医体验24四、数据透视：北上广及江浙地区成为高端医疗需求聚集区，口腔科、儿科成为热门科室1、医疗费用——医疗健康占到高收入人群财富分配的16%282、患者来源——北上广及江浙地区人群规模大，金融及IT行业接受程度高293、就医偏好——中资高端医疗品牌越来越受信任，医疗设施和医生资质成为就医选择主要考虑因素304、科室设置——口腔科、儿科最多，且儿科领域市场规模最大315、医生资质——甄选严格，38.2%的医生从业年限在30年及以上326、诊费设置——50%的机构收费

3、在800元以上，外资机构高于中资机构327、诊疗人次——北京地区的高端医疗机构诊疗人次最多33五、未来趋势：患者增量红利到来，健康管理和医疗旅游成为重点发展方向1、高端私立医疗迎来患者增量红利，市场规模不断扩大342、家庭健康管理将成为高端医疗未来重点服务内容343、高端医疗与保险的深度融合36行业洞察市场定位决定发展路径1、以高收入人群为目标市场高端医疗不同于基础医疗，它是针对较高收入人群所提供的个性化、高质量的医疗服务。其服务个性化特征鲜明、收费较高、诊疗沟通充分、服务时间长，且均为高年资医生，大多数还具备大型三甲医院工作经历。根据2017年德勤

4、对中国消费者的医疗满意度调查显示，仅有21%的消费者对目前的医疗服务体系满意，在对价格敏感度不高或有高端医疗商业保险的保障下，消费者愿意转向服务更好的高端医疗（包含商业医疗机构及公立三甲医院特需门诊或国际部等）。它可以有效解决基础医疗服务“三长一短”（挂号时间长、排队时间长、取药时间长、就诊时间短）的问题，能够为患者创造舒适的就医环境和优质的就医体验，满足不同收入层次的医疗服务需求。高端医疗与基础医疗的比较高端医疗基础医疗服务人群高收入人群（外籍人士、企业高管、个体商人等）中低收入人群服务特色定制化、个性化服务个性化不足服务时间30~60分钟5~8分

5、钟诊费标准300元及以上20元以内服务内容诊前预约、诊中治疗、诊后管理诊中治疗患者管理会员制非会员制医疗环境CBD、高端住宅区普通社区及街道医生资质高年资医生，大部分有三甲医院工作经历各类级别的医生都有，高级职称较少收入来源诊疗收入为主药品收入为主保险支持商业保险基本医保数据来源：动脉网·蛋壳研究院2、个性化、便捷化和深度化成为发展路径主要特征因为高端医疗与基础医疗的定位不同，决定了两者的发展路径也各不相同。基础医疗将沿着普惠化、快速化、可支付的路径发展，重点在常见疾病的治疗。基础医疗需要尽可能的扩大网点的覆盖范围，以便能够服务更多的患者，而且通过家

6、庭医生制度来提升基层医疗服务质量。考虑到普通居民的支付能力，还需要尽可能将更多的医疗费用纳入到社保报销体系中。而高端医疗则沿着个性化、便捷化、深度化方向发展，通过会员制管理，为患者挂号、预约、就诊等开辟绿色通道，让医疗更便捷。而且，对于高收入人群来说，疾病治疗只是基础需求，更多的是疾病预防和健康管理。因此，要拓展医疗服务深度，向远程问诊、个性化体检、健康管理等高附加值医疗服务方向发展，针对不同患者制定个性化的健康管理方案。图片来源：动脉网·蛋壳研究院制图高端医疗与基础医疗对比，在服务内容和质量方面的要求更高，因此，需要在服务流程、服务团队、医疗设备、

7、诊疗流程等方面体现自身的特殊性。流程人性化◆预约诊疗◆绿色通道◆全程导诊团队专业化◆知名专家◆多人协作◆医疗安全设备先进化◆进口设备◆功能齐全诊疗标准化◆流程标准◆全程督导◆实时反馈服务多元化◆疾病治疗◆健康管理◆海外就医商业医疗机构具备5大价值点图片来源：动脉网·蛋壳研究院制图高端医疗的就诊流程十分人性化，由专业服务人员与患者沟通就诊时间、医生信息、就诊流程等，而且在整个就诊过程中有些机构还会有专人陪护，随时解决患者困难。提供诊疗服务的医生大部分来自大型三甲医院，职称较高，很多是相关领域的知名专家，能够保证医疗质量。部分高端医疗机构的医生提供英语、

8、日语、法语等外语服务，或直接由外籍专家坐诊，解决外籍就诊患者的语言问题。高端医疗机构愿意引进最新的医疗设备，