零部件制造公司质量手册

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1、文件编号　实施日期版本　质量手册页数　文件制/修订、分发记录页数12345678910111213141516171819修改号　　　　　　　　　　　　　　　　　　　页数20212223242526272829303132333435363738修改号修改日期变更内容修订者　　　　　　　　　　　　编制部长复核管理者代表总经理【本文件分派名单：在分派部门相对应的份数栏内注明分派份数，不分派的用"—"表示。】部门　　　　　　份数　　　　　　签收　　　　　　受控文件◆未经批准◆不得复印-38-文件编号　实施日期版本　质量手册页数　目录序号内容页码10.1公司简介20.2质量手册颁布令3

2、0.3管理者代表、顾客代表任命书41引用范围52引用标准63术语和定义74管理体系85管理职责96资源管理107产品实现118测量、分析和改进12附录1：公司组织架构图13附录2：职能分配表14附录3：过程地图15附录4：COP、SP与MP之间的关系16附录5：程序文件目录17附录6：过程分析表18附录7：过程监控指标受控文件◆未经批准◆不得复印-38-文件编号　实施日期版本　质量手册页数　公司简介受控文件◆未经批准◆不得复印-38-文件编号　实施日期版本　质量手册页数　0.2质量手册颁布令此《质量手册》是依据ISO/TS16949：2009《汽车产品和相关服务产品的组织实施IS

3、O/TS16949:2009的特殊要求》而制定，是公司内各项管理活动必须遵循的法规和准则，也是向顾客、相关方和认证机构提供信任的依据，现予以批准发布。自2012年9月1日起生效实施，全体员工必须理解、贯彻并效力。批准：年月日受控文件◆未经批准◆不得复印-38-文件编号　实施日期版本　质量手册页数　0.3管理者代表任命书为了贯彻执行ISO/TS16949:2009《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作的领导，兹任命同志为管理者代表。其职责主要是：1、负责组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进；2、向总经理报告管理体系的业绩，并提出管理体系改进的需求；3、负责管理体

4、系有关事宜与外部各方的联系；4、促进质量管理意识以及满足法律法规的意识的提高；5、对违反《质量手册》和《程序文件》规定的作业活动，有权发布停止生产的命令，有权召开质量事故分析会，行使质量否决权。批准：年月日0.3顾客代表任命书根据ISO/TS16949《提供汽车产品和相关服务产品的组织实施ISO9001:2008的特殊要求》，现任命先生为本公司产品顾客代表，其职责如下：1.确保质量目标满足顾客需求；2.确保相关培训满足顾客需求；3.负责顾客满意度的调查、评价；4.确保选择特殊特性满足顾客需求；5.确保产品设计开发满足顾客要求；6.确保所采取的纠正和预防措施满足顾客需求；7.总负责

5、与顾客的联系、沟通并监督相关部门的沟通效果。批准：年月日受控文件◆未经批准◆不得复印-38-文件编号　实施日期版本　质量手册页数　03质量代表授权书为了贯彻执行ISO/TS16949：2009质量管理体系要求，加强对本公司质量管理体系运作的领导与管理，特任命以下人员为质量代表，为了纠正质量问题，质量代表有权要求停止生产。质量代表(技质部)质量代表（生产部）总经理：年月日受控文件◆未经批准◆不得复印-38-文件编号　实施日期版本　质量手册页数　1.1适用范围本公司质量管理体系覆盖的产品范围为:汽车用弹簧的制造过程设计开发、生产所涉及到的所有过程。1.2删减理由:因本公司的产品为依照

6、顾客提供的图纸进行生产,故对7.3中涉及产品设计的内容给予删减受控文件◆未经批准◆不得复印-38-文件编号　实施日期版本　质量手册页数　2.引用标准GB/T19000-2000idtISO9000：2008质量管理体系—基础和术语ISO/TS16949:2009汽车产品和相关服务产品的组织实施ISO9001:2008的特殊要求受控文件◆未经批准◆不得复印-38-文件编号　实施日期版本　质量手册页数　3.术语和定义1)SPC：统计过程控制。是一种反馈系统；是使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施达到且维持统计控制状态，并改进过程能力。2)APQP：产品质量先期策

7、划。3)PPAP：生产件批准程序。4)MSA：测量系统分析。5)FMEA：潜在失效模式与后果分析。6)DFMEA：设计潜在失效模式与后果分析。7)PFMEA：制造潜在失效模式与后果分析。8)COP：顾客导向过程。输入和输出都与顾客有关的过程。9)SP：支持过程。每个关键过程都有一个或多个过程补充。10)MP：管理过程。对组织或质量管理体系管理的过程。11)CP：控制计划。对控制产品所要求的体系和过程的文件化描述。12)防错：产品和制造过程的设计和开发以防止制造不合格产品。13)预