感性的表达——培训文摘

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1、如何做感性的表达解决问题的方法——简单就是美美国首都华盛顿广场的杰斐逊纪念馆大厦年久日深，建筑物表面斑驳陆离，后来竟然出现裂痕。虽然政府采取了很多措施，但仍无法遏制。后来专家调查发现：冲刷墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用，而该大厦墙壁每日被冲洗的次数，大大多于其他建筑，受酸蚀损害严重。但是，为什么要每天冲洗呢？因为大厦每天被大量鸟粪弄脏。为什么这栋大厦有那么多鸟粪？因为大厦周围聚集了特别多的燕子。这什么燕子要聚在这里？因为大厦上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么这里的蜘蛛多？因为这里有很多蜘蛛爱吃的飞虫。为什么这里飞虫多？因为飞虫在这里

2、繁殖和特别快。为什么？因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么？尘埃本无特别，只是配合了从窗子照射进来的过于充足的阳光，形成了特别适宜飞虫繁殖的温床。大量飞虫聚集在此，以超常的速度繁殖，于是给蜘蛛提供了大量的美餐，于是燕子飞来了、、、解决问题的方法非常简单：拉上窗帘，挡住过分充足的阳光。成功的信念与方法——只需一小截树枝有一种鸟，它能够飞行几万里，飞越太平洋，而它需要的只是一小截树枝。在飞行中，它把树枝衔在嘴里，累了就把那截树枝扔到水面上，然后飞落在树枝上休息一会儿，饿了它就站在那截树枝上捕鱼，困了它站在那截树枝上睡觉。谁能想到，小鸟成

3、功地飞越太平洋，靠的却仅是截简单的树枝！如果小鸟衔的不是树枝，而是把鸟窝、食物等旅途中所需要的用品，一古脑儿全带在身上，那小鸟还飞得起来吗？那截树枝是成功的信念，是简单易行的方法。你有吗？你有动能吗？——“飞机要在天上才能赚钱”自9。11以来，美国的航空业就被破产、裁员等坏消息所笼罩。然而，美国西南航空公司却创下了连续29年赢利的业界奇迹。西南航空公司的记录表明，从飞机搭上登机桥到飞机再次升空，只用了19分钟。西南航空公司专门测算过，如果每个航班节省地面时间5分钟，每架飞机就能增加一个飞行小时。西南航空的创始人赫伯特。凯勒尔有句名言

4、：“飞机要在天上才能赚钱”。30多年来，西南航空公司用各种方法使他们的飞机尽可能长时间地在天上飞。经过多年的努力，西南航空公司的飞机日利用率30多年来一直名列全美航空公司之首，每架飞机一天平均有12小时在天上飞。在西南航空公司的大多数市场上，它的票价甚至比城市之间的长途汽车票还要便宜。一只正常的盲眼——“用进废退”规则意大利小男孩托蒂有一只十分奇怪的眼睛。从生理上看，这是一只完全正常的眼睛，但是这只眼睛却是失明的。原来，当小托蒂呱呱坠地时，由于这只眼睛轻度感染，曾被绷带缠了两个星期，这对刚刚出生、大脑正处于构建发育关键期的婴儿托蒂造

5、成了极大的伤害。他的大脑由于长时间无法从这只眼睛接受任何外界信息，就认为它瞎了，于是原先该为它工作的大脑神经组织也随之“战略转移”。后来，研究人员在动物身上做了很多类似的实验，结果都是如果。动物界严格执行着“用进废退”的规则。倾听是一宗好买卖有效地倾听是为了清晰地理解；清晰的理解是这了合适的回答；合适的回答是为了有效地沟通；有效的沟通地为了获得合作；获得合作是为了提高道德水平；提高道德水平是为了增加对工作的承诺；增加对工作的承诺是为了提高效率；提高效率是为了增加收入。由此可见，倾听是一宗好买卖。一名良好的倾听者是一名猎手。认真倾听不

6、是舒舒服服地坐在那儿等待对方“发布信息”。恰恰相反，应该积极地走出去捕捉信息。在倾听的时候，不应听候信息发布者的支配，你可以通过你本身特有的善于倾听的能力来澄清事实，抓住信息。我们不仅用耳朵，而且用心倾听别人的讲述，这意味着要一边听一边感受。重要的是细节——培训与服务上海市政府出租车管理处出租车服务承诺有下列行为本公司承诺您可减免起步费或投诉公司：一、客人上车未讲“您好”、付款结帐后未讲“谢谢”、客人下车未讲“再见”；二、结帐时未唱票和主动给票；三、未提醒客人“不要忘记随身物品”。你用什么样的视角看世界——霍金看大腿舞（2003、7

7、、12都市快报）虽然全身瘫痪，但仍以惊人毅力进行科学研究的英国科学家霍金近日被披露曾光顾一家夜总会。躺在轮椅上的他饶有兴致地观赏了一场大腿舞表演，而这一切竟然是为了他的科学研究搜集素材！6日晚，霍金斜靠在轮椅上，由别人推着，堂而皇之地进了英国一家大腿舞夜总会，并在那里度过了长达5小时的快乐时光，还对一位芳龄19、艺名“老虎”的舞女留下了深刻印象。事实上，研究裸体现象的科学家不仅为数不少，而且历史悠久。第一个有记载的裸体科学实验是由阿基米德实施的。他全身赤裸，在意大利东部港口锡拉库扎的大街小巷跑来跑去。这次实验虽不能称为成功，但它却最

8、早得出这样一个结论：“穿着衣服的科学家才是最好的科学家。”1000多年后的牛顿使裸女研究正式化，推出了惊世骇俗的著作《大腿舞原理》，得出的最重要结论是，如果女人脱下她们的衣服，男人会付钱观看。但牛顿的理论几个世纪都未被付诸实践直到爱因