国外图书馆人文关怀服务的现状分析 李立珉

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1、国外图书馆人文关怀服务的现状分析李立珉（贵阳市图书馆贵阳市邮编550002）ThecourrentsituationanalysisofthehumanisticspiritinforeignlibrariesServiceLiLiMin(SubmittedtotheGuiYanglibrary550002) [关键词]读者服务/图书馆/服务设施/人文关怀[keywords]readersservices;library;servicefacility;humanism[摘要]文章对发达国家图书馆在服

2、务工作的“人文关怀”现状做出了归纳总结，分析了这一现状产生的原因，提出了我国图书馆界今后需要努力的目标。[Abstract]Thearticlesummarytothepresentsituationof"humanisticspirit"tothedevelopedcountry'slibrariesintheservicework,whichhasanalyzedthereasonthatthepresentconditionproduces.AndIputforwardtheobjectiven

3、eedsourlibrarycommunityefforts. 近年来，“人文关怀”成为人们使用最多的词汇之一。人文关怀的核心是以人为本，真诚待人，平等对人，尊重人、关心人、爱护人、解放人，形成团结和谐、奋发向上的人际环境。1972年联合国教科文组织颁布的《公共图书馆宣言》里明确指出：公共图书馆应当随时都可让人到馆，它的大门应当向社会上一切成员自由地、平等地开放，而不管他们的种族、肤色、国籍、年龄、性别、宗教、语言、地位或教育程度。在这个《宣言》的1996年修订本中，阐述得更为清晰、明确：自由、繁荣

4、以及社会与个人的发展是人类根本价值的体现。人类根本价值的实现取决于智者在社会中行使民主权利和发挥积极作用能力的提高。人们对社会以及民主发展的建设性参与，取决于人们所受良好教育和存取知识、思想、文化和信息的自由开放程度。　　每个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。4综观美国、俄罗斯、日本、韩国等几个国家的现状，我们可以发现这些国家图书馆的服务工作在人文关怀方面具有以下几大特点：1、人文关怀的现状1.1立法保障。美、日等国拥有着高度完善的图书馆

5、法制体系。加拿大的国家图书馆法于1985年正式生效美国1925年就制定了《图书馆法》；美国图书馆协会1995年发表了《美国图书馆事业发展12条宣言》，其中强调：图书馆是改变社会不公平现象的基地。图书馆应不论贫富等级，向社会所有的人平等地提供资料。　　图书馆尊重个人价值。图书馆要向每一个人、每一种思维方式大开方便之门。在日本由国家颁布的图书馆法就有三部，其中就明确规定了图书馆服务的理念，即在任何时间、任何地点，为任何人提供所需要的资料。日本政府颁布的《公共图书馆的任务和目标》中也鲜明地指出：人只有获得信

6、息、知识才能成长，才能维持生活。人有权利过有文化气息、丰富的生活。公共图书馆就是为解决居民的这些需求和欲望，由各地方政府设置且管理的文化机构。　　居民拥有接触任何形式记录(资料)的权利，保障居民获取知识的权利是公共图书馆的重要职责。为了履行这一职责，公共图书馆根据居民需要收集图书及其他资料提供给居民。在居民中可能有一些人因种种原因被排斥在图书馆之外，图书馆必须尽力扩大并给予所有居民获取知识的自由。以残疾人服务为例，日本公共图书馆的残疾人服务最早源于1915年东京本乡图书馆的点字文库。进入70年代，残疾

7、人服务进入了新的阶段。其背景是70年代的“市民图书馆运动”和《残疾人基本法》的颁布，特别是伴随着《残疾人基本法》的颁布，使民众的残疾人保护意识进一步提高。进入80年代，开始引进欧美等国先进的残疾人服务方式。90年代以来，计算机等通信技术应用于残疾人服务工作中，残疾人服务取得了新的发展。目前，全国一半以上的公共图书馆都开展了为残疾人服务工作[3]；韩国的国立中央图书馆制定了以不断提高服务质量为目的的“读者服务宪章”并不断推出新举措。这些法律、法规的确立除对图书馆的设置主体、管理体制、服务原则、基本标准等

8、方面做出规定外，还对读者服务工作的目的提出了要求，处处体现人文关怀的服务理念。1.2创造典雅、舒适便利的读书环境。图书馆建筑具有较强的功能性，国外图书馆的规模不论大小，在馆舍造型上都别具风格，注重文化气息和艺术色彩充分体现艺术美的享受，在设施上和管理上也要极大地方便于民众。如美国的洛杉矶公立图书馆的园厅是艺术、建筑设计历史的巧妙结合，色彩丰富的壁画和巨型中央吊灯成为洛杉矶观光之景；国会图书馆更是一座富丽堂皇浸透着高雅艺术风格的建筑[1]；法国的国家图书馆