管理学(强化班)-浙江大学

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1、管理学浙江大学管理学院吴晓波课程概览n课程简介ð基础篇、职能篇n教学目的ð培养正确的管理思维、分析能力、组织能力、领导能力n教材说明：以所发的教科书为主，辅以其它参考书：l《管理学》，[美]斯蒂安.P.罗宾斯，中国人民大学出版社l《管理学》，邢以群，浙江大学出版社l《管理学》，许庆瑞，高等教育出版社推荐参考书目l《企业理论与中国企业改革》，张维迎著，北京大学出版社l《企业革命：成功与失败的症结》，曾华国、孙一曲，中国人事出版社。l《研究失败》，刘东华主编，当代中国出版社l《竞争大未来》，哈梅尔与普拉哈拉德，昆仑出版社l《未来的组织》，四川人民出版社

2、。l《竞争优势》，《竞争战略》，波特著，华夏出版社l《企业重组导论》，经济出版社。l《追赶型经济增长理论》，广东高等教育出版社。l《第五项修炼》，彼特·圣吉著，上海三联书店。l《管理的变革——企业管理最先进观念的转变》（美），经济日报出版社。l《知识资本运营论》，企业管理出版社。l《日本企业革新与二十一世纪战略》，丹羽哲夫著，三联书店。l《中国企业留神十大陷阱》，钟朋荣著，河南人民出版社。l《第五代管理》，查尔斯·M·萨维奇著，珠海出版社。l《看得见的手：美国企业的管理革命》，[美]AlfredDChandler,Jr.商务印书馆，1987年l《西

3、方管理学名著提要》，孙耀君，江西人民出版社，1999年l《资本家的秘密》，贺雄飞，经济日报出版社，1997年教学方式与考核n教学方式ð理论介绍：约22课时ð案例讨论：约10课时ð机动内容：约4课时n课程考核ð讨论发言及考勤20%ð案例分析40%ð期末考试40%案例讨论的组织n每组6-8人，组长由小组成员轮流担任n组长组织案例预讨论ð组长做记录，时间约为半小时。讨论完毕，组长代表小组准备课内发言提纲，内容包括：l小组结构：组长，成员l讨论：分析、回答案例所提问题l发言提纲在课内案例讨论后上交n案例讨论汇总ð先各组长发言，再进行个人深入发言第一章管理的

4、基本问题n管理概述ð什么是管理？管理者做什么？ð管理者：指挥别人活动的人。ð管理的定义：同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程ð成功的管理者没有固定的模式组织ð组织l有明确的目的l由多人组成l有系统性的结构，以规范和限制成员的行为。ð效率：稀缺资源的成本最小化ð效果：使活动实现组织的预定目标l效率与效果的关系？如何评价一个管理者的业绩？管理职能：l计划、组织、指挥、协调、控制（法约尔H.Fayol1900s）l计划、组织、人事、领导、控制（H.Koontz&C.O’Donnell1950s）l计划、组织、领导、控制（80s）–计划：组织目标

5、、实现目标的战略规划–组织：确定任务、任务的划分、权力链、人员配置。（组织结构设计）–领导：对下属的激励、沟通、冲突处理–控制：测量、监控、比较、纠偏。管理职能（图示）管理者做什么？ð人际关系：挂名首脑、领导者、联络者ð信息传递：监听者、传播者、发言人ð决策制定：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者l管理者：不论身处何种组织、何种组织层次，管理者扮演着相似的管理角色。同时，所有的管理者都从事一些不纯属管理性的工作。但是管理者角色的侧重点是随着组织的等级层次而变化的。不同组织层次中的管理者n从事每种管理职能的时间分布：计划组织领导控制n高层管理者2

6、8%36%22%14%n中层管理者18%33%36%13%n基层管理者15%24%51%10%大企业与小企业的中管理者角色的重要程度：n大企业：资源分配者、联络者、监听者、混乱驾驭者、谈判者、企业家n小企业：发言人、企业家、挂名首脑、领导者、传播者有效的管理者与成功的管理者n不同业绩的管理者的活动时间分布：（F.Luthans对450余位管理者的调查）传统管理职能沟通人力资源管理网络联系n一般管理者32%29%20%19%n成功的管理者13%28%11%48%n有效的管理者19%44%26%11%ð系统学习管理知识的目的：–改进组织的管理将关系到组

7、织中的每一个人。–我们每个人在社会中者不是管理别人，就是被人管理。第二章管理学的演进：趋势与问题ð历史背景：（亚当.斯密，1776年发表《国富论》）n从劳动分工到科学管理（---20世纪初）：从经验管理到规范的管理理论n机械动力+劳动分工=工业革命（18-19世纪）：针厂：单独一人做10道工序：200根/天、人；10人分工：4万8千根/天、人。n工厂制度的建立：从经验管理上升到科学管理20世纪上半叶：多样化的管理理论n四大流派l科学管理——生产率的改进l一般行政管理——组织整体的行政管理效率l人本管理——人力资源与人的动机与行为l定量管理——数量方

8、法的运用科学管理（1）n1911年美国人泰勒（F.W.Taylor）出版《科学管理原理》n科学管理四原则：ð根据工作要素开