管理学考研强化班讲义

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1、我们看一本书，都应该在正式看出事前把我们这本书的结构掌握，这样便于你对整本书的记忆和掌握，所以我们要整体先了解一下我们本书的框架：总论（第一篇）：1、2、3、4章管理学管理的职能篇：第2、3、4、5篇决策与计划（第二篇）：第5、6、7章组织（第三篇）：第8、9、10章领导（第四篇）：第11、12、13章控制（第五篇）：第14、15创新（第六篇）：第16、17、18章38第一篇总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义（这个是考点一般做简答，而且这是管理学学习的基础）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。这一定义可以

2、作进一步解释：（简答时加上）（1）管理的载体是组织。组织包括企事业单位，国家机关，政治党派、社会团体以及宗教组织等（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导和创新（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。二、管理的职能不同的书对管理的职能的划分也不尽相同，本书讲述的管理职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制和创新。而这五种职能之间存在的关系我们可以这样理解：（1）决策是计划的前提，计划

3、是决策的逻辑延续。管理者在行驶其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中三、管理者的角色与技能（一）管理者的角色亨利.明茨伯格研究发现管理者扮演者十种角色，这十种角色可被归为三类：（1）人际角色。人际角色归因于管理者的正式权利。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络这角色。（2）信息角色。在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道（3）

4、决策角色。在决策角色中，管理者处理信息并得到结论。管理者负责作出决策，并分配资源以保证决策方案的实施38管理者扮演第一种决策角色是企业家角色。作为企业家，管理者对发现的机会进行投资，如开发新产品等管理者扮演的第二种决策角色是冲突管理者。一个组织不管被管理得多么的好，它在日常运行中不可避免的会重现冲突或者问题。管理者必须善于处理这些冲突和问题，图平息客户的怒气等管理者所扮演的第三种决策角色是资源分配者。作为资源分配者，管理者决定组织资源用于哪些项目，怎么用的问题。如管理者选择把时间花在众多项目中的某一个项目，实际上他是在分配资源。（二）管理者的技能根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要

5、具备三类技能：1.技术技能。技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。如监督会计人员的管理者必须懂会计业务。2.人际技能。人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。管理者的人技能力是现在管理者必备的一项且十分重要的技能，包括领导能力和处理各种关系的能力。3.概念能力。概念能力是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。具有概念技能的管理者把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要。第二节中外早期管理思想一、中国早期管理思想（了解即可，见书中9页）

6、二、外国早期管理思想（了解）第三节管理理论的形成和发展本节中有自管理产生以来人们对管理理论的探索和研究，使得管理理论迅速的发展并支持这管理实践的正确实施，这些中有很多是多年来考研中的考点。而且很多管理学中的考点我们都可以选择相适应的理论作为答题的支撑点。一、古典管理理论（一）科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率，其代表人物主要有泰罗、杰尔布雷斯夫妇等泰罗（“科学管理之父”）的科学管理理论主要包括以下几个方面：（了解）（1）工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作的研究（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的

7、工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。（3）能力和工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。（4）38差别计件工资制。泰罗认为工人磨洋工的一个重要原因就是报酬制度的不合理，计件工资能够克服计时工资的缺点而体现出劳动的数量。（1）计划职能与执行职能相分离。其他人对科学管理的贡献自己了解一下（14、15页）（一）组织管理理论组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。其代表人物主要有：亨利.法约尔、马克斯.韦伯等1.法约尔的贡献他认为，他的管理理论虽然以