《BMS2管理技巧》PPT课件

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1、BasicManagementSkillEdittedbyWaterZheng基本管理知识和技巧1管理技巧管理概念及管理者的职责管理者的任务何应具备的管理技巧对上级对平级对下级复习和总结课程内容2马斯洛需要层次理生理需要安全需要社交需要社交需要尊重需要自我实现更高的薪资有价值的感觉自我价值3激励因素精神保健因素物质赫兹伯格的双因素理论4为什么企业需要管理?企业--------------------越来越现代化企业的生产技术--------越来越复杂企业内部各项活动之间--配合难度越来越大企业内部各项活动之间--配合准确度要求越来

2、越高企业所处的环境--------越来越多变事实上,每一个卓有成效的集体都是以最少的时间,金钱，物质的投入或最少的劳累为代价来实现他们的目标，其特点都是采用了管理的基本程序,应用了管理的原则与方法。《MBA管理方法》51.不懂理论和由理论构成的管理知识,在处理管理问题时:《MBA管理方法》从事主管工作的行政负责人懂得理论和由理论构成的管理知识,在处理管理问题时:会建立系统；会提出可行的、令人满意的方法.只会靠运气,靠直观,靠过去的经验,不会制定出良好的、可行的计划.6管理的定义管理(Management)-----------是指

3、同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程.管理工作有两个含义:1.是做人的工作,即如何把别人的积极性充分调动起来.2.协调好别人的工作,即通过管理的职能(计划,组织,领导和控制),使管理者能达到自己的目标.《MBA管理方法》7资源的有限性需求的无限性管理的作用需求的无限性资源的有限性8何谓管理者1.定义：一个人如果因其所在组织之中的职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的运行以及达成成果的能力，此人就是一位“管理者”。2.职责：a.执行上级的命令b.作决策因为他(她）负有提供贡献的责任，而且他（她）有知识

4、，应该较旁人具有更好的做正确决策的能力。《有效的管理》---杜拉克3.目标不论职位的高低，凡是身为管理者，就必须力求有效。只要他（她）有一天身为管理者，他（她〕就不能忘记他（她）的目标和贡献。9如何衡量管理工作效率:1.效率是衡量“体力工作”的，即“把事情作得对的能力”（todothingsright）2.有效性是衡量“管理工作”(management)的，即“做对的事情的能力”(todotherightthingsdone)，即有效性。三.作用：智力，想象力以及知识，都是我们重要的资源。但是资源的本身所能达成的是有限的。唯有“有

5、效性”才能将这些资源转化为成果。一个人的才能，唯有透过有条理，有系统的工作，才能成为有效《有效的管理》---杜拉克有效性:10有效率有效率无效果有效果即无效率也无效果无效率有效果有效率有效果有效果：接近目标。有效率：做事的速度。身为主管，训练你的组织做每一件事都要即有效果又有效率。效果是你的第一目标，效率同时又是你的另一目标。没有效果的事不做。有效性11四.达到有效性：有效性是一种后天的习惯，是一种实务的综合。习惯必须靠学习（甚至强迫）才能获得。没有理由说自己是平庸之才而不加演练，我们需要的是一般的能力。*成为一位有效的管理者必须

6、学习的心智上的习惯。《有效的管理》---杜拉克1.必须知道他们的时间花用在什麽地方。2.重视对外的贡献，并非为工作而工作，而是为成果而工作，他们首先问“期望于我的成果是什麽？”3.有效的管理者重视“长处”。包括他们自己的长处，他们上级主管的长处,同僚的长处和部属的长处。重视他们“能”做的是什麽，而不要只介意缺点。4.有效的管理者集中精力于少数主要的领域，在这少数主要的领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。12《有效的管理》---杜拉克A.为自己设定优先次序。B.坚守其设定的优先，“有效”的决策。一项有效的决策是在“议论纷

7、纷”、“众说纷纭”的基础上作成的判断，而不是在“众口一词”的基础上作成的判断。真正不可缺少的决策数量并不多，但必属于本性的决策;正确的“战略”，不是令人眼花缭乱的“战术”。群体迷失：少数服从多数可能是个错误。群体偏移：一群人在一起讨论问题、表决可能会走向极端。群体共振：一群同样出身、背景、地方的人在一起讨论问题、表决可能会片面。妥协现象：群体决定满足所有的人，会迷失大方向失掉组织目标。13管理者的任务有效的管理者，必须重贡献，强调的是责任。重视贡献是有效的关键。所谓有效性包括：自己的工作和他人的关系a.自己的工作：内容，水准，目标

8、，影响b.与他人的关系：对上级，对同事，对部署的关系和各项管理工具的运用，例如：会议或报告。事实上许多工作看起来成绩辉煌，但是与潜在的贡献比起来，实属微不足道。对贡献的承诺意见沟通，团队活动，自我发展，培养他人14管理人员应该是一个既会建立科学的管