管理技巧讲座ppt课件

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1、管理技巧managementskills管理技巧讲座的主要内容自我沟通自我管理时间管理对象管理公共关系管理组织管理管理理念目标管理授权技巧危机管理形象管理知识管理沟通技巧谈判技巧演讲技巧跨文化沟通1自我管理1-1你是管理者还是领导者？管理者=领导者领导者﹥管理者领导者﹤管理者不能将兵，而善将将汉高祖曾经和韩信聊天，论及诸将领才能的高下各有不同。高祖问韩信：“像我这样的人，到底能带领多少兵？韩信答复说：“陛下最多只能带领十万人马。”高祖又问：“那你能带领多少兵呢？”韩信答复说：“兵愈多，我就愈会带领！”高祖笑着说：“既然兵愈多，你愈会带领，那

2、么你为什么会被我所俘虏呢？”韩信答复说：“陛下不善于带兵，可是却善于带领将领。这就是我韩信被陛下所俘虏的原因呀！”“功狗”与“功人”甲申年，汉高祖开始论功行赏，封诸功臣为徹侯。他封萧何为酂侯，封地最大。其他功臣都抱怨说：“我们身披肩甲，手执武器，参加战役，多的有一百多场，少的也有数十回合。萧何不曾有汗马功劳，他只是舞文弄墨，发发议论，他的官位却反而在我们之上，这是什么道理呀？”高祖答复说：“各位知道打猎是什么一回事吗？打猎的时候，追杀兽兔的是猎狗；而放出猎狗并指明兽兔躲藏之处的，却是猎人。你们诸位只能捉到走兽而已，所以可称为‘功狗’；至于像萧

3、何这种人，是放狗并指示猎物方位的，所以可称为‘功人’”。自测：领导者？管理者？管理者领导者强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展注重系统注重人强调控制培养信任运用制度强调价值观和理念注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向接受现状不断向现状挑战要求员工顺从标准鼓励员工进行变革运用职位权力运用个人魅力避免不确定性勇于冒险管理者与领导者的区别先有领导还是先有管理？管理决策咨询计划、组织、指挥、协调、控制领导盲人与瘸子的启示一位盲人在森林中迷了路，又被绊倒了。盲人摸索着，发现绊倒自己的是一个瘸子。于是他们攀谈起来，感伤不幸的境遇。

4、盲人说：“我已经在森林里徘徊了很久，因为看不见，找不到出去的路。”瘸子说：“我也好不了多少，因为腿脚不灵，在森林里躺了很久，也出不去。”谈着谈着，瘸子突然大叫起来：“有办法了，你背着我，我告诉你往哪儿走，我们合起来就能找到走出森林的路啊（彼得·圣吉：《第五项修炼》，上海三联书店，1998年，第76页。）。”    在企业经营中，领导就像故事中的瘸子，它能够指引方向，带来激动人心的变革；管理就像腿脚健全的盲人，需要按照瘸子（领导）的指引，一步步地完成任务，实现目标。领导与管理的关系恰如森林中的瘸子与盲人不可分离，谁离开谁，都不可能找到出路、走出

5、困境。领导和管理扮演着不同的角色，发挥不同的作用，相互区别又相互联系，形成一个有机体，维护企业的正常运行。企业的发展就是要在推动变革与维持秩序之间求得平衡。领导与管理的关系管理领导管理过分领导不力领导有力管理不足短期行为过分专业化抑制、控制、预见性过分强调长期不分专业缺乏体系规则状况最终失控管理领导领导与管理的区别动机工作方法工作领域领导超前性超脱性全局性管理当前性操作性局部性结论：领导≠管理1-2自我定位“自知最难！”——摘自阿波罗神庙Self-cognition自我认知——我是谁？沟通者的可信度Communicator’scred

6、ibility初始可信度(Initialcredibility)后天可信度(Acquiredcredibility)可信度的提高身份地位(rank)良好意愿(goodwill)专业知识(expertise)外表形象(image)共同价值(sharedvalues)Self-position自我定位——我在什么地方？我将向何处去？基本素质基本能力沟通目标价值观念现代管理者的基本素养政治思想素质品行修养心理素质知识素质现代管理者的基本能力表达能力口头语言表达能力书面语言表达能力外语表达能力组织领导

7、能力观察分析能力社交能力创新能力应变与自控能力专业技术的操作能力品行修养重德修身，明志致远“修身、齐家、治国、平天下。”“其身正，不令而行”。德才兼备才者，德之资也；德者，才之帅也。司马光认为：德才兼备称之为圣人；无德无才称之为愚人；德胜于才称之为君子；才胜过德称之为小人。公正廉明“公生明，廉生威。”《礼记·中庸》：博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。视思明：听思聪：色思温：貌思恭：言思忠：事思敬：疑思问：忿思难：见得思义：孔子：“九思”诚能见可欲，则思知足以自诫：在看到自己喜欢的东西时，就要想到知

8、足而警戒自己。切勿贪得无厌，否则会走向危险的深渊。将有作，则思知止以安人：在制定和实施计划的时候，就要想到可行性，不能盲目作为。念高危，则思谦冲而