MIS：企业理念识别系统与设计-之(I)

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1、第六讲MIS：企业理念识别系统与设计——之一§1企业理念的涵义、特征、分类§2企业理念识别系统的开发§3理念设计的程序与步骤§1企业理念的涵义、特征、功能及分类一、企业理念的涵义企业理念是指企业向社会传达的、独有的和一贯的经营思想、管理哲学和文化精神，企业理念是企业的经营思想。企业理念是企业的管理哲学。（扬子集团的“夺魁精神”、“以大为美”）企业理念是企业的文化精神。(产业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼节谦让、适应形势和感恩报德)（交通银行行风“三个一流”：“一流的服务质量、一流的工作效率、

2、一流的银行信誉”）企业理念还是企业的自我认定。（“商品精，服务新”，“创造一流、服务领先”，“超前一步”、“穿在华联”）二、企业理念的特征好的企业理念通常具有针对性、继承性、个性、特色性和哲理性。(一)针对性企业理念的社会对象可以分为三类：第一类是企业的投资者和产品消费者；第二类是企业的员工或就业者；第三类是政府和其他社会公众。各类对象关心不同的理念。企业的投资者和产品消费者主要关心企业经营水平，比如企业的投资报酬率、信用等级、产品质量、品牌声誉、服务水平和价格等等。针对这一类对象，企业理念的设计应当

3、尽可能多地提供企业的经营理念。企业的员工或就业者也关心企业的经营，但更关心企业的管理水平，比如报酬的分配、物质和精神的激励、组织体制、领导素质、人员的任用和考核等等，针对这一类对象、企业理念的设计应当侧重企业的管理理念。政府和其他社会公众主要关心企业在政治、法律、道德、文化、教育等方面的社会表现。针对这一类对象，企业理念的设计应当注意企业的社会理念，即深层次或高层次的理念。针对性是企业理念的首要特征，根据对象的不同，如上所述，企业理念可分为经营理念、管理理念和社会理念三大类，这三类理念相互联系、相互促

4、进和相互制约，就构成了整体的企业理念识别系统。整个CIS，无论其中的VIS或BIS，实际上都是针对上述三类对象和围绕三类理念进行构筑的。(二)继承性企业理念是一贯的经营思想、管理哲学和文化精神，不是稍纵即逝的思想火花，而是长期稳定和不断继承的传统精神。如大庆油田的企业理念：几十年来始终保持“大庆精神”、“铁人精神”的本色，在管理上始终坚持“三老、四严”（当老实人,说老实话,办老实事;对待工作,要有严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律）的原则。唤起人们对企业历史形象的回忆，是企业理念设计中应当

5、考虑的。企业理念的继承过程，往往也是它的发展过程。企业理念的继承性，广义地讲，还可以体现在对民族或国家优秀传统思想的继承，而且这种宏观性的理念继承具有更大的深度和力度。（“儒商”精神、“厚德载物”、“止于至善”、“己所不欲，勿施于人”）(三)个性企业理念是企业独有的经营思想、管理哲学和文化精神。所谓“独有”，首先指的是理念对人的依附性，是理念中所溶入的人的个性。由于计划经济体制的影响，我国企业界的个性化理念较为淡薄、表现在：(1)用统一的政治性理念代替企业的个性化理念；(2)将个别先进企业的“理念”推

6、广到其他企业如“工业学大庆”；(3)较少宣传企业家个人及其所倡导的理念，即使宣传也往往从劳动模范的角度，并尽量使“劳模精神”在企业界推广，而不是注重个性化理念。四川长虹电器公司的“长虹理念”——倪润峰；云南玉溪卷烟厂的“红塔山理念”——褚时健；中国扬子电气公司的“扬子理念”——宣中光；上海申花集团的“申花理念”——郁知非；上海中纺机公司的“中纺机理念”——黄关从；广州白云山制药厂的“白云山理念”——贝兆汉(四)特色性企业理念是企业独有的经营思想、管理哲学和文化精神、所谓“独有”也是指企业理念应当有一定

7、的特色，一定的独创性。企业理念的特色性与企业理念的个性之间是密切相关的。追求特色、喜欢独创，是个性强的企业家的一个共同特点，而个性积累和发展到一定的程度必然要形成一定的特色。企业理念的特色性，也是理念传达的需要。人们对理念的识别是有选择性的，越有特色的理念，越有较强的认知刺激度，越容易被受众所识别和所接受，这同广告和商标设计的特色性原理是一样的。企业理念的特色性设计，首先可以考虑所在行业的特色，从行业的功能、价值引发自己的理念。其次，企业理念的特色性设计，可以考虑同一行业中的不同特色。“固特异”的理念

8、是“成本、广告、市场占有率”，也就是以追求规模效益为特色；“米切林”的理念是“创新、高质量、高价值”；“尤尼劳亚尔”的理念是“多种经营”、即不但生产轮胎，也生产农用化学制品和塑料；“阿姆斯特朗”的理念是“专攻换胎市场”。尽管轮胎市场竞争很激烈，但特色迥异的经营理念使得这几家竞争对手都各自生存有术。索尼”非常重视在同行业保持自己理念的特色，它的座有铭是“索尼首创，他人尾随”，索尼的信条是“不再搞经有了的东西，要创造新的需求”，“索尼”的口号是“要敢于做别人