hrm3工作分析与设计

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1、工作分析与工作设计zhangbo@hebust.edu.cn学习目标了解如何对工作流程进行分析了解工作分析的作用和重要性了解工作分析所需要的信息了解工作分析的程序与方法了解工作设计的方法zhangbo@hebust.edu.cn一则招聘广告：诚聘：具有大学学历的个人。有意者请打电话：1234567经济学视角：工作：任务和职权zhangbo@hebust.edu.cn工作与任务工作是任务的集合设计良好的工作应该是在技术上有互补性的任务集合一项工作应该分多少项工作：管理工作任务多生产工作任务少zhangbo@hebust.edu.cn工作任务指派的准则

2、亚当.斯密1776年就指出劳动分工受市场规模的限制准则一：在小企业中，工作通常是广泛的，包含了比大企业更多的任务集合准则二：当相关劳动力市场中个人技能组合专业化程度提高时，工作中所包含的任务就会减少；当相关劳动力市场上劳动力质量提高时，它的专业化程度也将进一步提高。zhangbo@hebust.edu.cn企业所要承担的是那些任务？企业必须确定那些东西需要自己制造，那些可以从外边采购如果外部的教育和培训供给不足，企业需要的技能必须自己提供，特别是新兴行业随着行业市场的扩大，外部要素市场发育成熟，企业可以转向外部采购zhangbo@hebust.edu

3、.cn多重任务和多种技能多重任务：员工有可能且被要求执行多种任务多技能：员工有能力执行多种任务二者相关zhangbo@hebust.edu.cn多技能的优点灵活性：员工之间可相互替代大企业中灵活性的价值可能较小企业中低沟通团队方式下价值更大促进创新多技能的员工更易创新员工技能多样化可以增强企业适应变革的能力，但创新又可能使员工的技能过时，可能产生创新阻力zhangbo@hebust.edu.cn再造工程再造工程的实质是消除专业化的某种做法，增加多重任务的水平，提高企业的运营效率。多重任务的优点：节约信息传递的时间节约了启动时间节约了官僚成本zhang

4、bo@hebust.edu.cn那些任务应当整合在一起？供给因素：一项任务的技能使员工可以执行另一项任务任务越复杂，可整合在一起的任务越少整合在一起的任务应当是互补的任务越复杂，工作会从一个员工传递给另一个监督困难整合在一起的任务应当容易监督zhangbo@hebust.edu.cn任务设计的一般原则企业规模增大，个人技能专业化提高，职业发展日趋成熟，外部劳动力市场能执行所要求的任务，沟通和起始成本不高时，整合在一起的任务应该越来越少当生产过程中任务相互补充，完成不同任务所需要的技能重叠程度高，任务的可监督性大体相当，这时任务应当整合在一起zhang

5、bo@hebust.edu.cn工作与工资工作是薪资等级的别称员工现有等级与未来工作之间的薪资差异大小决定了员工为了晋升而努力工作的程度如果工作本身缺乏激励，企业可以设计更多的中级职位，压低起始职位的薪金抬高晋升之后的薪金薪资水平和晋升的可能性是激励员工的重要因素zhangbo@hebust.edu.cn工作与培训不同的工作包含不同的培训成分员工在选择工作时，会考虑工作中包含培训的数量及培训的通用性和专用性设计出含培训成分的工作容易招聘到员工学习的意愿与能力正相关，企业设计的工作若能提供更多的学习机会，则能招到有才干的员工zhangbo@hebust

6、.edu.cn工作、职权和责任工作头衔确定了任职者的职权，在组织中的地位及报告关系，承担责任的大小如军队的职级职权和责任的大小还经常决定于员工能力的差异企业采用什么样的职权结构，取决于拒绝好的项目的成本与接受坏计划的成本之间的比较zhangbo@hebust.edu.cn纳伪和拒真纳伪：接受了一个不好的计划拒真：拒绝了一个好计划zhangbo@hebust.edu.cnTCL生产手机的决策生产手机不生产手机生产线盈利优秀决策拒真错误生产线亏损纳伪错误优秀决策zhangbo@hebust.edu.cn决策组织决策越激进，拒真的概率就越小，但纳伪的概率就

7、越大组织决策越保守，拒真的概率就越大，但纳伪的概率就越小zhangbo@hebust.edu.cnABCD拒真的概率纳伪的概率纳伪—拒真曲线011zhangbo@hebust.edu.cn错误的权衡与工作结构纳伪的成本越高，企业就应该执行严格和集中的决策程序拒真的成本越高，企业就应该执行宽松和民主的决策程序错误边界的改善：为了降低犯错误的概率，企业需要增加信息拥有量，但信息是有成本的信息投资的合理性取决于投资的净收益与错误决策损失之间的相对大小zhangbo@hebust.edu.cn信息投资的方式更多的投资招聘到更好的员工对现有员工更多的投入购买外

8、部的咨询服务zhangbo@hebust.edu.cn扁平化与官僚型金字塔结构扁平化：每个人对决策的接受和否