工作分析与工作设计

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1、第三章工作分析与工作设计第一节工作分析概述一、工作分析的概念也叫职位分析，是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作做出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。简言之，就是一个确定职务的任务、活动和责任的过程。工作分析是人力资源管理的基础。工作描述书是职务分析结果之一，即关于某种工作职务所包括的任务、职责及责任的说明，主要包括工作职务目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件等内容。工作规范书，也称工作说明书，是工作分析的

2、另一结果，即一个人为了完成某种特定的工作所必须具备的知识、技能、能力及其他特征的说明。它主要包括完成工作所需要的知识、能力、行为及人员条件等内容。（二）、工作分析的基本术语工作要素（jobelements）：工作中不能再分解的最小动作单位，并不直接于职位说明书之中。任务（task）：为了完成某种目的所进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位。职责（responsibility）：为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，它常常用任职者的行动加上行动目标加以表达。职位（position）：又称为岗位，是指工作职责

3、的集合。是根据组织目标为员工个人规定的一组任务及相应的责任。一般地，职位与个体一一匹配，有多少职位就有多少员工，二者数量相等。职位是以“事情”为中心确定的，强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。职务（job）：又称工作，是由一组主要责任相似的职位所组成。在企业中，通常对所需知识技能及所需要的工具类似的一组任务和责任视为同类职务（或工作），从而形成同一职务、多个职位的情况职业（occupation）：在不同时间内、不同组织中从事相似的工作活动的一系列工作的总称。职业生涯（career）：是指一个人在工作生活中所经历的一

4、系列职位、工作或职业。职位分类：是指将所有的职位（即工作岗位）按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一个职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。职系（Series）是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的一系列职位集合。职组（Group）是工作性质相近的若干职系总和而成为职组，也叫职群。职级（Class）是指同一职系中职责大小、难易程度、所需资格皆很相似的职位的集合，进行同样的管理、使用并给予

5、同等的报酬。职等（Grade）是指工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、责任大小、工作所需资格等条件充分相同的职级可归纳称为职等。二、工作分析的作用（一）．企业为何要进行工作分析1、新建的企业或部门为满足组织设计与人员招聘需要必须进行工作分析。2、由于战略调整和业务发展使工作内容、工作性质发生变化，需要进行工作分析。3、企业技术创新带来劳动生产率的提高，需要重新进行定岗、定员。4、建立调查新制度的需要（二）、工作分析要解决的问题6W2HWho（谁来做）包括责任人以及所需人员的学历、知识、技能、经验等资格要求。What（做什

6、么）包括确定工作内容与工作责任Forwhom（为谁做）工作中于其他职位发生的关系及相互之间的影响Why（为什么做）工作目的。即这项工作在整个组织中的作用。When（何时做）工作的时间安排Where（在哪里做）工作地点和环境How（如何做）工作程序、规范和相对的权力Howmuch(报酬）为此项工作支付的报酬或费用是多少（三）、工作分析所需收集的资料1．背景资料2．工作活动：3．工作行为：4．工作设备5．有形和无形物质6．绩效标准7．工作条件8．人员条件：1．使招聘活动有了客观依据和明确的目的2．使培训和开发员工有合理的方向3．为

7、制定公平和公正的薪酬政策奠定了基础4．为绩效评价提供客观评价标准5．使人员换岗更有效率6．帮助明确劳动关系三、工作分析的意义1.明确工作分析的目的明确工作分析的目的即为什么要进行工作分析？它的结果有什么用？根据目的的不同，分析的侧重点也有所不同。例如，工作分析是为了明确工作职责，那么分析的重点在于工作范围、工作职能、工作任务的划分；如果目的在于选聘人才，那么工作重点则是工作责任、工作量、工作环境、工作条件等因素的界定。四、工作分析的战略性决定2.界定工作分析的范围界定工作分析的范围是对所有的职务都进行分析呢？还是仅对关键岗位进

8、行分析？或是仅仅针对新出现的、变化了的工作进行分析？如果只是针对部分工作进行分析，要注意该职务与其他职务的关系，从整体和系统的角度去把握相关职务的变化，避免前后矛盾和衔接脱节等情况出现。3.选择进行工作分析的人选择进行工作分析的人即由谁来做工作分析？企业可以交由人力资源管理部