工作分析与工作设计2

《工作分析与工作设计2》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第三章工作分析与工作设计1.工作分析的程序2.工作分析的方法3.工作设计第一节工作分析的程序一、工作分析中的基本概念二、组织结构图的作用及其局限性三、工作分析的用途四、收集工作分析资料的人员选择五、选择工作分析的目标工作六、工作分析所需资料七、工作分析的步骤工作分析中的基本概念任务：员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动。职责：由一个人承担的一项或多项任务组成的活动。职位：在一个特定的组织中，一个或多个任务落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位。工作：由一个或一组主要职责相似的职位组成的事物

2、。工作分析通常要采集有关特定任务的信息，一个员工完成的一组任务构成一个职位，相同的职位形成一个工作，相似的工作又构成一个职业。一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由特定的人员来承担。工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与工作责任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。工作分析就是解决下面两个基本问题：什么是工作分析？第一个问题第二个问题工作是什么？谁适合这份工作？职位的名称、级别职位设置的目的职位的工作内容、任务和职责职位的主要工

3、作权利职位需要的工作条件职位与其他岗位的关系职位在企业组织结构中的位置基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性向要求历史上的工作分析狄德罗：编撰一本百科全书。泰勒：从执行同一种工作的工人中，挑选出身体最强壮、技术最熟练的一个人，把他的工作过程分解为许多个动作，用秒表测量并记录完成每一个动作所消耗的时间，然后，除去动作中多余的和不合理的部分，最后，把最经济的、效率最高的动作集中起来，确定标准的作业方法。美国的《民权法》、《职业安全与健康法》等工作分析绝对

4、不是：一次对个人的分析!一次对人员任免、调整工资的分析!一次绩效评估!工作分析中应注意的问题组织结构图的作用及其局限性组织结构图（OrganizationChart），是最常见的表现雇员、职位和群体关系的一种图表，它形象地反映了组织内各机构、岗位上下左右相互之间的关系。组织结构图是组织结构的直观反映，也是对该组织功能的一种侧面诠释。你所熟悉的组织是否存在有事没人干、互相推诿的现象？作为一个管理者如何减少类似现象发生？思考工作中常常出现一些问题：1.因人设岗2.职责不清3.职责重叠4.缺乏评价标准5.过多突发事件……

5、问题带来的后果：效率低、积极性低、目标不能完成工作分析的用途工作分析的用途招聘和选择员工发展和评价员工薪酬政策工作和组织设计收集工作分析资料的人员选择专家主管任职者选择工作分析的目标工作影响工作分析对象的选择的因素有工作的重要性、完成难度和工作内容变化等首先提出进行工作分析要求的可能是员工，也可能是员工的主管和部门的经理人员工作分析所需资料工作活动资料人类行为资料工作器具资料绩效标准相关条件人员条件工作分析的步骤决定工作分析的目的确定工作分析的目标工作确定所需信息的类型识别工作信息的来源选择工作分析的具体程序收集工

6、作信息分析信息向组织报告结果定期检查工作分析信息以收益、成本与合法性为标准评价工作分析结果第二节工作分析的方法和程序定性的工作分析方法工作实践法、直接观察法、面谈法、问卷法、典型事例法、工作日志法定量的工作分析方法职位分析问卷法、管理岗位描述问卷方法、功能性工作分析方法被观察者姓名：日期：观察者姓名：观察时间：工作类型：工作部门:观察内容：1.什么时候开始工作：______________2.上午工作多小时：______________3.上午休息几次：______________4.第一次休息时间：从______

7、__到________5.第二次休息时间：从________到________6.上午完成产品多少件：______________7.平均多少时间完成一件：______________8.与同事交谈几次：______________9.每次交谈________分钟10.室内温度________度观察法选择对象拟定提纲观察记录分析优点：通过对工作的直接观察和工作者的介绍，分析人员能更多、更深刻地了解工作要求，从而使所获得的信息比较客观和正确。但是另一方面也要求观察者要有一定的实际操作经验。缺点：（1）不适用于工作周期

8、长和主要是脑力劳动的工作。（2）不易观察紧急而又偶然的工作，例如处理紧急情况。（3）不能得到有关任职者资格要求的信息。注意事项：（1）要注意工作行为样本的代表性。（2）观察人员在观察时，尽量不要影响被观察者的工作常态，干扰被观察者的注意力。（3）观察前要有详细的观察提纲和行为标准。（4）观察者要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼。你