基层管理者的基本素质及角色认识

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1、《基层管理者的基本素质及角色认识》温州亚美信顾问公司讲师：王珍一、观念领先、行为领先、结果领先思想—行动---习惯---性格—命运好的管理者是一个好老师在领导岗位上，一流人才是那些拥有一个理念并能够把它强烈地、清楚地推广给他的下属，直至变成他们理念的人。好的老师可以把普通人训练成专业人、职业经理人管人管思想理念的形成：听到、看到、感受到1、制度、标准流程2、检查、监督、考核、跟踪2、培训：做人做事3、现场指导：随时，随地、随人、随事4、会议5、标语、口号6、以身作则避免鸭对鸡讲做好员工的思想工作教化、同化、规范化、企业文化例：1、2、4、5、7、1

2、管理人的思想员工的行为企业的制度、流程、标准、检查监督企业的文化领导人的价值观领导人的修养、知识结构、观念、性格二、人生四个阶段自我管理阶段人际关系管理阶段团队管理阶段战略管理阶段如何调整心态自我管理财聚人散、财散人聚小事靠智、大事靠德你的威信来自哪里？专家权——做事的能力典范权——人格魅力管理者是社会的者下属进企业之前素质不高和我们没关系下属进企业以后素质没有提高和我们有关系严格的机制和负责的领导能让一个懒人变成勤快人松散的机制和不负责任的领导能让一个勤快人变成懒人自我管理1、摆正位置、找准角色2、工作的定位与认知1、摆正位置、找准角色伦理定位：

3、群---分----礼位不同的位置、得出的结论不同领导中层基层(1)言谈举止保持身份保持适当距离不要与下属称兄道弟下级面前就是工作工作关系必须和朋友关系分清有架子没架子没架子有架子(2)说话从大局出发1、不能混同员工，抱怨工作抱怨领导抱怨同事2、说话从大局出发,一级支持一级3、随和但不能随便借上级的威命令下属这样的话永远不要说——“不是我罚你，是上面罚你。维护位阶制度1、一级支持一级2、必免多头指挥3、决不允许越级请示，越级汇报4、可以越级申诉例：可口可乐口乃心之门户与其和别人斗不如先赢自己心有多大舞台就有多大心佛即佛心魔即魔马明哲、马云做事稳重三思

4、而后行—谷子做人做事-----赢得尊重有损企业的话不说同事之间不说第三人坏话同事之间不说领导坏话领导面前不说下属的坏话领导面前不说他上级领导的坏话口乃心之门户多花时间爱、少花时间恨多花时间成长、少花时间指责别人用人所长天下无不用之人用人所短天下无可用之人用人所长必容人所短厚德载物建立喜悦心正见正思维正语正精进五多三少多考虑别人的感受，少一点不分场合地训人。多给他人一些赞扬，少在别人背后说风凉话。多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放。多问问别人有什么困难。多一些灿烂的微笑。世界所给予你的正是你所给予这个世界的付出微笑得到微笑付出尊重得到尊重付出抱怨

5、得到抱怨(3)没有规矩难成方圆爱他一定要限制他奖罚必从小事做起管理就是人性+专制不要相信员工的自觉性1、执行力是检查落实出来的不是天然产生的2、管理=人性+专职管理者的心态抓典型----杀鸡给猴看员工分为2、7、1你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工而是把表现不错的员工变成最好的员工。------韦尔奇蒙牛人：与自己较劲1、制度从勉强到习惯、从习惯到自然、自然成文化2、开会迟到罚款3、你领来的客人踩了绿地罚款4、定期全员考试无一例外5、厂内吸烟罚款6、车走车道、人走人道，违者罚款制度的推行是要付出一定的成本，但不推行将付出更大的成本--

6、-牛根生制度化管理：是少数人改变多数人的一场革命1、文化就是制度和行为的积淀。一开始，有先知先觉着发起，是少数人改变多数人的游戏，等大家都改变过来了，新来者就成了少数，于是便成了多数人改变少数人的游戏。2、好文化可以通过制度与行为的固化形成，坏文化也可以通过制度与行为的固化而形成2、工作的定位与认知工作使你拿到人生成功的技能和筹码一个人认为工作是给别人干的那他离成功一定越来越远工作的认知1、工作的实质性质：平淡、重复、积累、提升（2）、选择做喜欢做的事做必须做的事痛苦的做快乐的做记住：这是你的工作选择它就接受它的全部，不仅仅只接受它给你带来的成长

7、和益处也要接受它给你带来的烦恼、痛苦、和矛盾。记住这是工作的全部！！！婚姻关系-----现实而长久（3）、工作的动力钱？钱以外？有的人靠一份工作仅仅只能养家糊口但有的人却能出人头地20355560物有所值、物非所值、物超所值把握现在赢得未来能力收入发展种子和土地引起我们的思考第一，一粒种子，要想长大，就必须先要忍受在黑暗的泥土中挣扎煎熬的过程；第二，你只有在土壤中播下了种子，然后不断地对土壤付出浇水和施肥，土壤才会用果实来回报你，你不能什么也不付出只是不断地要求土壤给你果实，那你将一无所获。问自己几个问题我在团队中存在的价值是什么？我在同事中存在的

8、价值是什么？我在领导中存在的价值是什么？我在患者中存在的价值是什么？我在员工中存在的价值是什么？肯尼迪不要总是问国家能给与