基层管理者的角色与定位

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1、基层管理者--班组长的角色与定位1班组长管理技能培训企业管理四大阶层经营阶层—董事长、总经理、副总管理阶层—部门经理、课长、主任督导阶层—班组长、领班、线长基层阶层—操作人员、间接人员2021/7/212班组长对三个阶层人员的不同立场①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；②面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；③面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。2021/7/213班组长的特点可以用16个字来概括职位不高压力不少任务繁杂责任不小2021/7/214二、班组长与一般

2、员工的差异<1>职位项目班组长一般员工工作方式透过部属自己从事工作计划配合上级自行拟定遵照计划工作命令发出命令接受命令2021/7/215二、班组长与一般员工的差异<2>职位项目班组长一般员工工作执行设法使部属容易工作自己直接动手工作责任对全体属员工作负责只对自己工作负责人事考核以属员所完成的成果为准自己表现为主2021/7/216班组长的必须具备的知识与技巧：两种知识：专业技术知识；企业管理知识。三个技巧：工作教导的技巧（TWI-JI）工作关系的技巧（TWI-JR）工作改善的技巧（TWI-JM）2021/7/217班

3、组长的基本职责：具体地说：生产管理六大任务生产现场质量管理五大环节2021/7/218生产管理六大任务（PQCDSM）生产力（P,productivity）——生产效率的提升品质（Q,quality）——产品品质的保证成本（C,cost）——降低损耗率、返工率、报废率，降低成本交期（D,delivery）——确保生产量指标的完成安全（S,safety）——维持工作流程、人员、设备的安全士氣（M,morale）——竞业精神提高2021/7/219质量管理五大环节(4M1E)操作者（Man）机器（Machine）原材料（M

4、aterial）方法(工艺)(Method)环境（Environment）2021/7/2110质量管理五大环节(4M1E)操作者（Man）操作工的素质高低、熟练程度、责任心强弱、情绪好坏等等。2021/7/2111质量管理五大环节(4M1E)机器（Machine）设备的运行状态、有无故障是否磨损、是否易于操作、是否能满足工艺要求等等。2021/7/2112质量管理五大环节(4M1E)原材料（Material）本工序所用的原材料质量是否合格是否能满足工艺要求是否进行过质量检验等。2021/7/2113质量管理五大环

5、节(4M1E)方法(工艺)(Method)操作方法是否正确工艺规程是否合理等2021/7/2114质量管理五大环节(4M1E)环境（Environment)生产的环境是否能满足工艺要求包括环境温度、湿度、粉尘、噪声等。2021/7/2115正确认识班组长的职责：对事——生产的任务对人——人际关系或人事管理的任务2021/7/2116班组的管理原则—管理无小事2021/7/2117班组长随时要为部属考虑的三个问题：1、怎样提升部属的作业能力？2、怎样提高部属在公司的地位？3、怎样增加部属的收入？2021/7/2118魅

6、力班组长对待部属三技巧：一、绝对的尊重让部下有说话的权利2021/7/2119魅力班组长对待部属三技巧：二、真诚的给予对事要尽力对物要珍惜对人要尊重对己要克制2021/7/2120魅力班组长对待部属三技巧：三、完全的信任鼓励不怀疑2021/7/2121班组长必须掌握的管理工具：班前会；5S；工作教导（TWI-JI）；5W2H分析法；减少浪费，降低成本；2021/7/2122魅力班组长对部属的应有要求：★作业独立性★养成作业简单化★工作技能要提升2021/7/2123企业在生产经营过程中存在着难以数计的各种各样的浪

7、费，但在生产现场中的浪费可以归纳为以下七种：生产过剩的浪费停工待料的浪费搬运的浪费加工过程本身的浪费库存的浪费操作动作的浪费制造次品的浪费班组长应控制现场中的浪费彻底消除浪费2021/7/2124PDCA循环的4个阶段8个步骤2021/7/2125PDCA作为改善和标准化方法2021/7/2126如何提高影响别人的能力★以身作则地领导★理性的说服★相互帮助★形成一个可以仰仗的人员网络★形成联盟——人多力量大2021/7/2127良好干部应避免的缺点做好人讲困难考上司录音带欠公平不学习不教导不报告不传达不跟踪不协

8、调2021/7/2128結論班组建设、管理基礎事无大小、细节做好順勢而為、水到渠成2021/7/2129做一个有魅力的班组长懂得放心的人找到轻松，懂得遗忘的人找到自由，懂得关怀的人找到朋友。谢谢2021/7/2130附件、现场班组长的一天1、上班前：提前15-30分钟到厂；环境卫生之巡视；生产计划之再确认；使用备料状况之确认；员工