基层管理者的角色定位和责任.ppt

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1、基层管理者的角色定位与责任分享人：安森课程大纲一、管理故事－－如何分骨头？二、基层管理者的角色定位三、基层管理者的角色错位四、如何做好基层管理者？五、基层管理者应具备的能力六、管理中应用的五条法则一、管理故事－如何分骨头？1、目标：一条猎狗把免子赶出了窝，一直追赶它，追了很久都没有追上。猎人看到时就说：“小的反而跑得快多了。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同！我仅仅是为了一顿饭在跑，可他却是为了性命在跑啊！启示：我们在绩效管理中应加强目标管理，并且应该让员工感觉到他不是为了一顿饭在工作，而是为了事业

2、，为了实现自我价值在工作。2、动力这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自己没的吃。就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察，发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢地，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说最近你们捉的兔子越来越

3、小了，为什么？猎狗们说反正大小没有什么区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢？启示：绩效考核体系应该体现出效率，不要搞平均主义。3、长期的骨头猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量的方法。按照重量来评价猎狗，决定其在一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您

4、，主人，但是我们随着时间地推移会变老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？”启示：在绩效管理中，企业应该加强员工职业发展生涯规划，让员工看得见自己的未来，从而达到自我激励。4、骨头与肉兼而有之猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的

5、猎物远远超过了这几根骨头，我们为什么不能给自己捉兔子呢”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了。启示：企业应该增强员工的忠诚度，学会留住人才。留住人才的四种方式：金钱留人，发展留人，情感留人，文化留人。5、长期激励猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！接着又道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。”于是猎人进行了改革，使得每

6、条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的n%，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增，并有权分享猎人总兔肉的m%。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。故事还在继续……启示：好的绩效考核体系可以大大增加员工的工作效率和企业竞争力，最好还要把一些表现优秀的员工进行提拔和晋升等。二、基层管理者的角色定位：1、柜长的产生:柜长是为了共同完成一定的销售业绩，而由一定数量的销售人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上，所组成的一个工作集体。柜长是柜台的行政负责人，并对柜

7、台的销售结果负责的人。任职条件：1、专职柜长：A、储备柜长期间：个人三个月平均达成率是专柜三个月平均达成率的95%(含)以上。B、星级为1★（含）以上级别。C、三个月内个人制度违纪乐捐三次（含）以下。D、公司管理制度考核80分以上。2、储备柜长：A、入职转正时间3个月以上。B、前3个月个人销售业绩为所在专柜平均水平之上。C、有同行业其他品牌柜长或促销队长经验入职者需经2个月考核，个人销售业绩为所在专柜平均水平之上。D、三个月内个人制度违纪乐捐三次（含）以下。E、入职所有考试平均分数必须及格。2、柜长在企业中的地位

8、:2.1、柜台是企业经营活动的基本单位，直接创造利润。企业要降低成本，提高销售业绩，首先就要从柜台抓起。2.2、柜长是企业最基层的管理单位管理是否深入到基层是检验管理水平的指标之一，企业的管理、思想、文化一定要深入到柜长这一层次，才会焕发生机。从效益的角度来看，柜长培训比其他人员的培训更直接，见效更明显。2.3、柜长是经营活动的衔接要素：整个公司的经营活动，就是一个产品的