基层管理者的角色认知课件.pptx

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1、XXX司基层管理者的角色认知班组长管理能力提升系列课程讲师：XXX部门：XXXX班组长的管理水平现状是什么原因造成了班组长的管理水平现状？生产技术型用对待设备的方法对待人盲目执行型态度强硬，官僚作风大撒把型得过且过，没有责任担当劳动模范型勤恳务实，缺乏领导哥们义气型感情用事，缺乏立场和原则认知自己很重要！之所以大部分的班组长管理水平都难以令人满意，或者难以提升一个层次，在很大程度上，就是因为班组长对自我与管理角色的认知不清晰造成的。目录/CONTENTS管理概念的基本认知班组长的角色定位班组长的职责与作用班组长的素质能力要求管理概念的基本认知01管

2、理分类0601政府管理行政管理、经济管理、社会管理、城市管理、卫生管理、工商管理等等02个人管理每一个人也同样需要管理，比如管理自己的时间、健康、情绪、学习、职业、财富、人际关系、社会活动等03企业管理企业管理可以划为几个分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等什么是管理？07什么是管理？管理的定义08管理大师德鲁克说：管理是为组织提供指导，领导并决定如何利用组织资源去完成目标的活动。我们的定义是：管理就是通过对公司资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现公司目标的一种过程。管理的职能09计划：选定目标及实现的方法

3、组织：分配任务，协调行动领导：教练、激励、支持员工控制：监督、检查并改善工作资金原材料资源设备技术人力信息工作绩效实现目标产品服务效率效益在企业的管理实践中，我们将管理活动分成四个步骤，也就是管理的4个职能。第一就是计划，即将企业目标分解成可落地执行的行动步骤，紧接着组织资源执行，在执行的过程当中，我们需要对团队进行领导，需要对工作进行监督检查并改善。管理管理的目标10管理人力资源物资资源资本一个有效的系统企业目标整合成以达成企业经营是一个将资金、原材料、设备、技术、人力等等各种生产要素转化成产品、服务、效益的一个过程。在这个过程当中，管理的职能就

4、是将各种生产要素按照既定的规则进行高效的整合，从而实现企业目标。管理的再认知11管人理事？管事理人？管理是修己安人的历程修己安人计划、组织领导、执行课题研讨（一）12以小组为单位进行讨论，举例说明你所在的部门或组织，为达成一个目标，是如何进行管理的？班组长的角色定位02班组长的定义14班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由领导指派或由群众选举经领导批准产生。什么叫班组长？班组长的层级界定15经营层管理层督导层执行层

5、董事长、总经理、副总经理等高层岗位，主要承担公司经营效益的达成。部长、科长等中层岗位，主要承担公司某一部分子系统的管理与项目管理。工段长、班组长等基层管理岗位，主要负责公司生产现场的管理与改善。科员、一线操作工，主要承担着工作计划中具体工作事项的执行。在企业中，从纵向结构划分四个层次：经营、管理、督导和执行。每一层工作的侧重点和对企业的意义都不一样，各司其职，各自承担企业经营目标的一部分。班组长的不同角色16对企业而言班组长是基层的管理人员，直接管理一线员工，是企业品质、成本、交货期、交货量等重要指标达成的最直接的责任者。对上级主管而言班组长是上级

6、主管人员命令、决策的贯彻和执行者，同时班组长是精神传播的窗口，是上级主管与一线员工沟通的重要桥梁。对员工而言班组长是员工的直接领导，是员工的良师，也是益友，面对上级主管时，他要站在员工的立场上为员工说话、谋福利。班组长应该扮演好的角色17执行者正确领会上级的意图。服从上级的指挥。就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助。尽力克服困难，圆满完成任务。及时向上级汇报任务完成情况。责任者出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因。遇到困难时，走在员工的前边，妥善地解决问题。领导者为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向。了解每位员工的特

7、点，尽量给每位员工安排合适的工作。利用各种办法激励你的员工，让保持自信和工作积极性。保持与员工良好的沟通，了解他们的需求，在解决困难时表现出的热情与信心。教练善于发现员工的问题所在。设立重点目标，制定培训计划。选择合适的时机和方式进行培训。及时评价与跟进，发现新的问题。就工作任务拿出整体思路和具体行动方案。合理分工，明确职责。做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。管理者一切从大局出发，不要只关注部门利益。把握双赢原则，实现互利互惠。真诚相待，互相尊重。合作者不同岗位对班组长的期望20能够准确领会领导的指示和意图，并向员工布置与传达；能够带领本

8、班组成员保质、保量、安全、准确地完成各项生产任务；能够及时准确地为上级提供基层信息。中层经理对班组长的期望1、让每个人清楚