客户满意度调查问卷-1

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1、住户问卷调查表尊敬的业主：您好！为提升的生活品质，公司营销部联合物业管理有限公司共同进行本年度的住户意见问卷调查。希望能够得到您的意见反馈，并从中了解您对本园区的意见，以及对我们工作上的建议，您的意见反馈将是我们改进的方向，您的一函倾诉将为我们的家园贡献更多的温暖。请您抽空填妥下面表格，于2010年春节前交回售楼处或通知物业客服人员上门领取，我们将赠送精美礼品一份以感谢您对我们工作的大力支持。祝新年快乐！PERSONALDATA个人资料1.Myhousenumber我的房号2.Ihavebeen

2、livinginDragonBayVillaforo1montho2-6montho<1year我在此处居住已有1个月2至6个月少于1年3.IamlivinghereasoOwneroTenantoCompanyhouse我使用此房是业主租户公司用房PROPERTYMANAGEMENT物业管理方面GENERALexcellent（5）good（4）average（3）needtoimprove（2）poor（1）总的情况很好好一般不好很差1.Overallevaluation ooooo整体服务

3、2.Comparedtoothersimilarvillasooooo与其它园区比较3.Environmentooooo小区环境MANAGERSexcellent（5）good（4）average（3）needtoimprove（2）poor（1）管理层很好好一般不好很差1.Accessibilityooooo易接近程度2.Flexibilityooooo灵活性3.Initiativeooooo主动性4.Servicesattitudeandtimelinessooooo服务的态度和及时性5.O

4、verallcomparedtobeforeooooo与以前比较6Othercomments:其它意见：SECURITYMEASUREexcellent（5）good（4）average（3）needtoimprove（2）poor（1）保安方面很好好一般不好很差1.Ifeelthesecuritymeasureareooooo整体感觉2.Servicesattitudeandtimelinessooooo服务的态度和及时性3.Securitymanagementooooo小区内的治安管理4.V

5、ehiclemanagementooooo小区内的车辆管理5.Emergencyhandlingooooo紧急情况处理1.Overallcomparedtobeforeooooo与以前比较Othercomments:其它意见：ENGINEERINGexcellent（5）good（4）average（3）needtoimprove（2）poor（1）工程部很好好一般不好很差1.Expertiseooooo员工专业知识2.Serviceefficiencyooooo工作速度3.Servicesat

6、titudeandtimelinessooooo服务的态度和及时性4.Cleaningafterrepairingooooo完工后的收尾工作5.Followinguponoutstandingworkooooo对未完工作的跟进6.Overallcomparedtobeforeooooo与以前比较Othercomments:其它意见：RECEPTIONSTAFFexcellent（5）good（4）average（3）needtoimprove（2）poor（1）客务部员工很好好一般不好很差1.L

7、anguageability(English)ooooo英文水平2.Generalcapabilitiesooooo6知识水平1.Servicesattitudeandtimelinessooooo服务的态度和及时性2.Followingupooooo跟进方面及主动性3.Overallcomparedtobeforeooooo与以前比较Othercomments:其它意见：HOUSEKEEPINGSERVICESexcellent（5）good（4）average（3）needtoimprove

8、（2）poor（1）管家部服务很好好一般不好很差1.Servicesattitudeandtimelinessooooo服务态度和及时性2.EnvironmentalHealth ooooo卫生保洁情况3.GardenServiceooooo园林服务4.Rubbishcleaningooooo垃圾清运情况5.Overallcomparedtobeforeooooo与以前比较Othercomments:其它意见：EQUIPMENT设施设备excellent（5）good（4）average（3）n