客户满意度调查问卷

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1、河南华星粉业集团河南华星粉业集团2011年4月份之前客户满意度调查问卷尊敬的客户：首先对您一直以来所给予华星集团的信赖与支持表示衷心的感谢！能够成为您的合作伙伴，我们深感荣幸。作为重要的战略伙伴，您宝贵的意见与建议将是对我们产品与服务持续改进的鞭策与期许，帮助我们继续提高产品和服务质量，最终必将提升贵公司的市场竞争力与成功率。我们一直在不断的努力，以期向您提供更优质的产品与更及时的服务。客户满意度调查是我们聆听客户心声的重要方式，力求客户满意一直是我们追求的目标。这份问卷表现了全公司上下对客户服务工作前所未有的高度重视，我们期待您能给予一贯的支持，对我们做出坦率、真

2、实的评价。河南华星粉业集团客户信息公司名称：客户姓名：所属部门：所任职务：联系方式：1、手机：2、电话：3、传真：4、邮箱：公司地址：邮政编码：贵公司开始与我们合作的时间：例如：2011-5-1。温馨提示1、郑重承诺：您所提供的资料，公司将严格保密，不会外泄。2、您还可以登录公司网站http://www.huaxingjt.com，下载该调查问卷。3、填报方式：A、邮件方式填报：刘总的邮箱liumin@163.com；B、信件方式填报：河南省永城市新城区欧亚路西段河南华星粉业集团督导部转刘总476600。4、调查截止时间：2011年6月1日。5、再次对您的支持表示感

3、谢，祝愿贵公司的事业蒸蒸日上，基业常青！河南华星粉业集团问卷内容您好！请先选择您的主销产品：A面粉（）B挂面（）。1、您对本公司产品的内在质量评价是：A非常满意（）B满意（）C一般（）D不满意（）E非常不满意（）2、您对本公司产品的包装质量评价是：A非常满意（）B满意（）C一般（）D不满意（）E非常不满意（）3、您对本公司产品的包装设计评价是：A非常满意（）B满意（）C一般（）D不满意（）E非常不满意（）4、您对本公司产品的产品结构的评价是：A非常满意（）B满意（）C一般（）D不满意（）E非常不满意（）5、您对本公司产品的供货及时性评价是：A非常满意（）B满意（）C

4、一般（）D不满意（）E非常不满意（）6、您对本公司产品的物流运输评价是：A非常满意（）B满意（）C一般（）D不满意（）E非常不满意（）7、您对本公司对反映问题处理的评价是：A非常满意（）B满意（）C一般（）D不满意（）E非常不满意（）8、在您的心目中本公司产品品牌在市场上的认可度是：A很好（）B较好（）C一般（）D较差（）9、您认为我公司区域经理（业务员）的整体素质是：A很好（）B较好（）C一般（）D较差（）10、在为贵公司提供的销售服务中，您认为我公司的服务质量是：A很好（）B较好（）C一般（）D较差（）11、您认为我公司区域经理在以下哪个方面最有敬业精神：A忠诚

5、度（）B销售商品（）C应收帐款（）D销售服务（）12、您认为我公司业务员在以下哪个方面做得最好：A完成指标（）B客户维护（）C应收帐款（）D信誉度（）13、您对我们公司的整体感觉评价是：A很好（）B较好（）C一般（）D较差（）14、您认为我公司为你们提供的产品价格是属于：A极高（）B偏高（）C正常（）D偏低（）15、您认为我公司最亟待提高的是：A销售理念（）B业务水平（）C服务质量（）D产品质量（）16、您认为我公司产品在您所在地市场上的竞品有哪些品牌：。17、您认为我公司在市场上的竞品有哪些优势销售政策：。18、您对我公司在经营过程中有何意见和建议：。注：书写不够

6、可后附页。河南华星粉业集团