企业战略与文化建设

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1、魏江博士浙江大学管理学院教授，博导“企业战略与文化建设”企业战略管理基本过程企业内外环境分析（宏观调控与企业应对）竞争战略影响因素与类型企业文化与CIS讲座内容三个基本问题：“能做什么”？“拟做什么”？“如何做好”？企业战略管理本质战略管理的本质在于回答企业存在的理由，也即：企业为什么能够得到(持续）回报？一、企业战略管理基本过程核心能力竞争优势培育竞争合作互动特殊使命使命目标确定业务选择组合环境分析外部环境分析内部条件分析可做什么拟做什么如何做好企业为什么能得到回报企业独特使命和业务企业战略管理根本问题Environmentanalysis(环境分析)(SWOT)St

2、rength（内部优势）Weak（内部弱点）；Opportunity（外部机会）Threat（外部威胁）---业务环境分析企业战略制定Organizationalspecialmission(特殊使命)---业务选择战略Corecompetency(核心能力)----竞争优势和互动战略制定、实施和评价使组织能够达到其目标的，跨功能决策的艺术和科学（FredR.David,1996)战略评价战略实施战略制定—认清现状：符合实际、相互协同—采取行动：上下同欲、积极投入—确认结果：动态调整、灵活适用企业战略管理过程愿景使命价值观目标与衡量指标业务战略选择与组合战略实施计划

3、企业未来境界业务定义范围企业经营理念战略实施绩效战略决策纲要具体行动安排战略制定战略实施企业战略管理过程描述业务战略选择与组合讨论题1决定企业生产什么的最终因素是什么?2用户为什么要购买你的产品?3生产同样产品的两家企业,为什么1家能成功,另一家则可能走向失败?顾客导向的基本理念——“人所欲，施于人”——“人所欲，已所为”+“已所欲，施于人”业务选择根本:顾客导向理念价值定位：质量、服务、成本、速度、创新服务顾客：目前和潜在留住顾客：回头率和推荐率顾客价值导向的创新质量服务创新速度价格顾客认知顾客认识利益顾客认知价格V1、V2：顾客价值V1V2看人家看不到的（视

4、而不见）--观察顾客想人家想不到的（思而不深）--思考顾客听人家听不到的（听而不闻）--倾听顾客做人家做不到的（为而不果）--服务顾客创新重点:自我超越；突破思维定势顾客导向创新观企业战略实施战略性资源配置战略性人力资源管理核心能力培育制度创新与管理创新组织变革与组织学习企业文化建设战略控制：业绩标准控制战略结果导向企业、战略单元、职能部门目标兼容顾客价值、股东收益、员工利益兼顾战略激励标准要求：在设计、认知、行动、考核上做到合理、简单、清晰、易行、愉悦示例：顾客价值——回头率、推荐率、流失率核心：建立顾客价值、股东收益和员工利益三者互动共生重点：对企业业绩最具决定影响

5、的因素尽量量化战略控制：实施进程监控进程监控目标结果导向前提下，全体成员自觉追求过程卓越——进程监控服务于目标实现进程监控导向人人有事干，事事有人干；人人是管理者——没有管理的管理是最高境界的管理陷阱防止短期行为导向；激励错误行为目标手段错位；奖惩考评倒置内部环境—组织结构—组织文化—战略资源—组织能力外部环境—社会环境—特殊环境（任务环境）—行业分析优势与劣势机会与威胁业务和战略的确定二、战略环境分析内部条件理论——笔记本电脑在中国大致经历的发展阶段得产品者得天下：以技术取胜得渠道者得天下：以营销取胜得服务者得天下：以支持取胜得顾客者得天下：以满意取胜越来越趋向于依靠

6、企业实力竞争机遇总是垂青有准备的人！内部条件决定论优势和劣势的相对性和可转化性机遇与威胁的相对性和可转化性内因是根本；外因是条件外部环境影响论行业内企业供应商用户潜在进入者替代品威胁威胁谈判谈判行业竞争环境分析：波特模型从“波特模型”到“六力模型”企业资源供方：员工、社会、股东——企业运行基础替代品厂商同行业厂商互补品厂商潜在进入者中间买方：企业外部配送体系最终买方顾客：企业生存之本买方买方潜在顾客企业品牌顾客竞争品牌顾客流动顾客宏观调控、钢铁企业机遇与挑战铁本事件、建龙风波：对民营企业是“性命攸关”的，既面临被关停的命运，又来自行业价格暴跌挤压利润空间的“痛苦”。宏观

7、调控：对钢铁行业是以结构调整为主要目标、以民营企业为最大的影响对象。——促使大型钢铁企业调整产品结构、降低生产成本、加快新品开发；淘汰能耗高、污染重、产品单一的小型企业。——“唐山现象”（影响很大）：将令60％左右的中小钢铁企业面临倒闭危险，大大提高钢铁进入门槛，给民营钢铁企业带来规模难题。也就为国有大型钢铁企业带来机遇。宏观调控与企业应对产品结构：这次价格下跌最快的主要是线材、螺纹钢等建筑用钢材，板材尽管有回落，但幅度相对较小。优化产品结构已凸现优势。规模结构：河北到2005年200立方米以下高炉全关掉；到2007年300立方米以下关掉