企业人力资源管理--人才成果评价

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1、第四讲　人才评成果评估7/16/20211内容概要第二部分绩效管理系统设计准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用与开发阶段第四部分绩效考评方法行为主导型主观方法行为主导型客观方法结果导向型方法第三部分绩效管理系统的有效运行参与者的培训与动员绩效管理面谈绩效改进方法第一部分绩效管理基本概念绩效管理制度绩效管理的贯彻与实施7/16/20212第一部分绩效管理的基本概念7/16/20213第一单元基本概念的相关内容1、基本概念3、绩效考评作用2、五项原则4、管理职责7/16/20214绩效管理的目标不断改善组织氛围优化作业环境持续激励员工提高组织效率绩效管理绩效管理是指

2、为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析、评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。绩效管理与绩效考评绩效考评是一套正式的、结构化的制度，衡量、评价、影响与员工工作有关的特性、行为、结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能的发展潜力，获得员工与组织的共同发展。7/16/20215补充：绩效管理与绩效考核的区别与联系绩效考核绩效管理判断式计划式秋后算账问题解决成/败双赢结果结果与过程人力资源程序管理程序关注过

3、去绩效关注未来的绩效绩效考核是绩效管理的一个环节！7/16/20216公开与开放原则定期化与制度化原则反馈与修改原则可行性与实用性原则可靠性与正确性原则客观的绩效管理标准绩效管理活动公开化引入自我申报机制分阶段引入评价标准和规则可靠性即信度（一致性与稳定性）正确性即效度(测出想要测的内容)可行性：时间、人力、物力、财力允许。限制因素分析；目标与效益分析；潜在问题分析。实用性：考评工具方法适合目的和要求；考评方案适合人员素质特点和要求。五项原则制定绩效管理制度的基本原则7/16/20217A：自己和他人都了解的部分B：自己没有注意到而他人了解的部分C：自己了解而他

4、人没有注意到的部分D：自己和他人都没有注意到的部分已知未知已知未知对他人对自己要解决这个问题，就要扩大A部分，缩小B、C、D部分，反馈最大的意义就在于通过这个机会，加深主管和下属相互之间的信任关系，从而员工绩效的不断提升。绩效管理一般知识及方法介绍人们不了解自己，由两个原因造成，一是他人了解,自己不了解；二是自己了解，而他人不了解。这些属于约哈利之窗的B、C部分补充：反馈的意义（约哈利之窗）7/16/20218对公司改进绩效培训员工激励员工人事调整薪酬调整对主管帮下属建工作关系阐述对下属的期望了解下属职责与目标取得对公司的看法建议解释薪酬处理的依据对员工了解职责

5、、目标获得主管认可获得解释机会了解政策及推行了解公司前景对评估有参与权绩效考评的作用7/16/20219领导和直线管理人员绩效管理的实施人力资源部门1、设计、试验、改进和完善绩效管理制度，向有关部门建议推广。2、在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。3、宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。4、督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。5、收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。6、根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提

6、出相应的人力资源管理决策。相关部门在绩效管理中的职责在绩效体系中，HR是设计师、咨询顾问，经理是教练和辅导员，下属则是球员，是主角。7/16/202110相关知识—目标和指标的区别在企业里大家经常会问今年给你订的指标是多少？3000万还是5000万的销售额？或者是500万套还是1000万套的产量？这实际上应该叫目标。指标：利润率、销售额、费用节约率等等目标：费用节约率提高多少，利润率是百分之多少，销售额是多少。绩效指标：是我们用来判断行动是否满足目标的要求并迈向战略成功实施的工具。绩效目标：为了实施战略必须做好什么；就是对成功实施战略必须采取的行动的简要概括。目

7、标体系是由员工的直接上司往下制定的。7/16/202111第二单元绩效管理制度的基本内容和要求7/16/202112绩效管理制度的基本内容该节内容做一般性的了解即可，但可以作为我们在企业工作中，起草效管理制度的参考。助理人力资源管理师：2257/16/202113起草绩效管理制度的基本要求绩效管理制度是实施绩效管理活动的准则和行为规范，以规章规则形式对目的、意义、性质特点、实施程序、步骤、方法、原则和要求的统一规定。绩效管理制度有些由专业人员设计，有些由外聘专家设计，各有有缺点应定期或不定期补充和修改。必须遵从统一的原则，统一员工的意志和行为，使各项生产经营活动

8、和管理工作有序进行。广泛