中国服务问卷调查

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1、中国服务问卷调查以下是对A银行、B券商、C保险公司、D医院、E政府部门、F新闻媒体共6个服务行业的调查问卷，请您根据自身的感受分别就以上5个部门逐一如实回答以下10问题。其中，每个问题的分值为1-5，分别代表：1强烈反对、2反对、3中立、4赞成、5强烈赞成。注意：反馈信息是10×6=60的矩阵。A、中国银行业调查每个问题的分值为1-5：1强烈反对、2反对、3中立、4赞成、5强烈赞成。【1】银行会为满足您的需要而尽心尽力。（12345）【2】有时银行更在乎自己方便而不太在乎您的需要。（12345）【3】银行工作人员的能

2、力不尽如人意。（12345）【4】银行工作人员的工作态度细致入微。（12345）【5】您完全信任银行为您推荐的服务方案。（12345）【6】银行在告诉您各种服务方案时完全出于真诚。（12345）【7】银行工作人员的所作所为完全出于您的最佳利益。（12345）【8】有时银行工作人员对您设法想告诉他们的情况没有足够重视。（12345）【9】您在把您的钱财交给银行时不必有丝毫担心。（12345）【10】总而言之，您完全信任银行。（12345）银行业业服务得分【1】12345【2】12345【3】12345【4】12345【

3、5】12345【6】12345【7】12345【8】12345【9】12345【10】12345B、中国证券业调查每个问题的分值为1-5：1强烈反对、2反对、3中立、4赞成、5强烈赞成。【1】证券公司或基金公司会为满足您的需要而尽心尽力。（12345）【2】有时证券公司或基金公司更在乎自己方便而不太在乎您的需要。（12345）【3】证券公司或基金公司工作人员的能力不尽如人意。（12345）【4】证券公司或基金公司工作人员的工作态度细致入微。（12345）【5】您完全信任证券公司或基金公司为您推荐的服务方案。（1234

4、5）【6】证券公司或基金公司在告诉您各种服务方案时完全出于真诚。（12345）【7】证券公司或基金公司工作人员的所作所为完全出于您的最佳利益。（12345）【8】有时证券公司或基金公司工作人员对您设法想4告诉他们的情况没有足够重视。（12345）【9】您在把您的钱财交给证券公司或基金公司时不必有丝毫担心。（12345）【10】总而言之，您完全信任证券公司或基金公司。（12345）证券业服务得分【1】12345【2】12345【3】12345【4】12345【5】12345【6】12345【7】12345【8】1234

5、5【9】12345【10】12345A、中国保险业调查每个问题的分值为1-5：1强烈反对、2反对、3中立、4赞成、5强烈赞成。【1】保险公司会为满足您的需要而尽心尽力。（12345）【2】有时保险公司更在乎自己方便而不太在乎您的需要。（12345）【3】保险公司工作人员的能力不尽如人意。（12345）【4】保险公司工作人员的工作态度细致入微。（12345）【5】您完全信任保险公司为您推荐的服务方案。（12345）【6】保险公司在告诉您各种服务方案时完全出于真诚。（12345）【7】保险公司工作人员的所作所为完全出于您

6、的最佳利益。（12345）【8】有时保险公司工作人员对您设法想告诉他们的情况没有足够重视。（12345）【9】您在把您的钱财交给保险公司时不必有丝毫担心。（12345）【10】总而言之，您完全信任保险公司。（12345）中国保险业得分【1】12345【2】12345【3】12345【4】12345【5】12345【6】12345【7】12345【8】12345【9】12345【10】12345B、中国医疗服务业调查每个问题的分值为1-5：1强烈反对、2反对、3中立、4赞成、5强烈赞成。【1】医院会为满足您的需要而尽心

7、尽力。（12345）【2】有时医院更在乎自己方便而不太在乎您的需要。（12345）【3】医院工作人员的能力不尽如人意。（12345）【4】医院工作人员的工作态度细致入微。（12345）【5】您完全信任医院为您推荐的服务方案。（12345）【6】医院在告诉您各种服务方案时完全出于真诚。（12345）【7】医院工作人员的所作所为完全出于您的最佳利益。（12345）【8】有时医院其工作人员对您设法想告诉他们的情况没有足够重视。【9】您在把您的生命交给医院时不必有丝毫担心。（12345）4【10】总而言之，您完全信任医院。（

8、12345）中国医疗服务业得分【1】12345【2】12345【3】12345【4】12345【5】12345【6】12345【7】12345【8】12345【9】12345【10】12345A、中国政府服务调查每个问题的分值为1-5：1强烈反对、2反对、3中立、4赞成、5强烈赞成。【1】政府部门会为满足您的需要而尽心尽力。（12345）【2】