中层管理者的定位与修炼-学员　素材

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1、MTP中层管理者的定位与修炼------管理技能提升MANAGEMENTTRAININGPROGRAM教室公约准时出席；全程参与，中途不离席教室内请勿吸烟；请关手机静音或关机增强学习效果的方法1、100%参与；2、勇于分享与表达；3、注重伙伴关系4、写笔记与行动承诺；5、做活动时全神贯注经理人角色认知与转变不称职的经理人工作职责的转变经理人角色转换的过程控制方式的转变公司与下属所需技能的转变公司与下属自我评价方式的转变公司与下属公司与下属心里满足方式的转变中层管理者的位置管理者的位置管理者是经营者的所以管理者应持有经营者的经营者想什么?竞争力---面临的变化谁是

2、客户?内部客户供应商分销商外部客户我们的客户都有谁？真理的瞬间瞬间FLASH细节全员EVERYBODY<真理的瞬间>改变了世界众多知名公司的命运.因此优质客户服务需要不厌其烦的强化客户观念和落实每个细节作为下属的任务理念构想行动方法激励鼓舞监督追踪结果过程领导-挑战/改变维持秩序长远目标短期规划创新冒险谨慎解危管理-人事计划组织控制效能愿景决策沟通对人的领导与对事儿的管理效率作为同事的任务作为上级的任务作为自己的任务管理者角色定位经理人的基本角色基本角色人力资源管理者理念构想行动方法激励鼓舞监督追踪结果过程挑战/改变维持秩序长远目标短期规划创新冒险谨慎解危上级决

3、策的推进者计划组织控制愿景决策沟通对人的领导与对事儿的管理教练员管理者的动态角色三个效应：1、职能模块的捆绑式效应2、部门职能的组合式效应3、部门注重面向组织战略角色转变：1、上看2、外看市场部经理办公室主任总经理财务部经理人力资源部经理绩效主管培训主管招聘主管文化主管12团队领袖团队领袖沟通者一、传递信息二、保持或提高工作标准，达成目标三、保持员工工作士气四、保持沟通渠道畅通表率者----彼得·杜拉克经理人的素养讨论：作为一个领导者都有哪些品质？弗伦奇权力的五个基础领导的定义HenryFordneversaid:“Iwantthisdone.”Healway

4、ssaid:“Iwonderifwecandoit.”“真正的领导者是为跟随者创造利益，而非扩张自己的权益。”RebertTownsend领导格言德才兼备，先德后才，以德为重奥康的用人标准：有德有才，破格使用，有德无才，培养使用，有才无德，限制使用经理的素养“德”：35“才”：36有责任感、勇于承担责任；睿智、高瞻远瞩；宽容大度、有人格魅力；关心下属工作并为其发展制定计划；奖罚分明、一碗水端平，说到做到有原则性；能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，有人情味；高效率、有组织协调能力；有经验、能吃苦；······。员工心目中的好经理1、不允许下属提出负面的问题

5、；2、从不将自己真实的想法告诉下属；3、从未在其上级面前替下属辩护；4、觉得私底下与下属交往有损其权威；5、下决心不果断；6、对于意外事件总是不果断；7、不了解自己的缺点；8、否决较无经验的下属提出的新构想；9、认为惩罚是最有效的激励因素；10、从来不对下属说“谢谢”；11、还有…...。孤芳自傲的经理辅佐篇如何有效辅佐上司经理应该是上下级之间的桥梁，是上级决策的直接推进者，替员工解惑而非与员工一道抱怨。上级是经理的资源，及时的沟通即可少在“黑暗”中摸索，又可最大限度的利用这一资源、得到所需的支持。所有的上司皆不相同，他们有其个人的习惯、喜好和工作模式。因此，部

6、属必须“阅读”上司，找出把事情做成的最佳方法。必须与上司沟通，经理的角色认知共事篇如何与其他经理共事不同专业的经理人不要互相看不起。沟通不良通常是关系不良的表象。经理人受益的格言：部门间有工作需协调时，尽量不要直接找当事员工，而应先找经理。部门间的合作性工作应沟通后再制定计划，以得到更好的配合。经理的角色认知激励篇如何有效协助下属管理者最重要和最首要的任务是在协助其部属得以发挥，同时能很好的表现经理要做的第一件事，询问其部属：“公司和我要做什么特别的事以协助你？公司和我做哪些事会妨碍你的工作？”思考员工能做哪些事，并确实分配给他们最能发挥长处的工作。再确认，他们

7、有工具、时间、资源去完成工作。经理的职责经理的职责我是否够格当经理？管理有技巧千锤百炼管理无技巧重在做人团队建设与管理经营战略BusinessStrategy资金战略FinancialStrategy技术战略TechnicalStrategy人力资源战略HRStrategy短期效益中期效益长期效益什么是团队？请分析舰队登山队球队F4……建设团队的五个要素PurposePlacePowerPlanPeople团队的三个条件团队合作游戏感悟：他人的意见共同的价值观（目标）周密的计划团队士气步调一致坚忍不拔良好的沟通过程控制核心的领导相互协作分工明确相互信任相互尊重

8、公平公正各取所长积极的心