有效工作七步法

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1、职业化塑造-有效工作七步法复习资料姓名：一、方法---有效工作七步法第一步：接受任务1.有效接受任务的态度：毫无怨言，主动接受2.有效接受任务的方法确认认知的一致性，包括（1）任务的目的、目标(Why)（2）工作任务（What）（3）任务分工（Who）（4）进度要求（When）（5）工作切入点（Where）（6）工作方法与工具（Howtodo）（7）工作资源（Howmuch）3．接受任务的策略（1）认真听，避免分心---做笔记；（2）不要猜测，不作判断---适时提问；（3）使用身体语言---表达感情；

2、（4）重复任务---复述4.接受任务需要注意的问题（1）接受任务时常见的现象*我以为……*为领导干活*没思考也没有方案，直接问解决办法（2）应具备的思想：*工作=机会（处处是考场，事事是考卷）*做计划的思维方式*准备比资历更重要第二步：主动沟通与汇报工作进度1.什么是积极主动快速回应-在遇到问题时，能立即有所回应。马上行动-主动实施新的想法或可能的解决方法；在他人要求或行动之前即采取行动。超越期望-采取超越工作要求的行动，以达成目标。2.汇报（1）汇报常见问题*面面俱到搞汇报；*夸夸其谈说成绩*遮遮掩

3、掩谈问题；*模模糊糊讲打算*平平淡淡谈体会（2）汇报的内涵*汇：侧重沟通内容的整理、归纳、提炼和总结；报：呈现形式重条理、表达、详略和应变，要的结果是什么（3）汇报的目的*让领导明白工作的进展情况，使让领导放心*使领导感兴趣，关注汇报的亮点；*树立自己品牌。（4）汇报的类型*日常汇报：想什么、做什么、支持和理解*传达性汇报：澄清目标，5W2H*阶段性汇报：阶段性成果、存在的问题、措施、下一步计划总结性汇报：两个版本(详细的、口头的)文字版：成绩（现状）问题、解决方案、成功经验口头版：条块、结构及关键事

4、件*突发事件汇报：与计划出现大偏差，立即汇报、减少损失（5）汇报的基本要求*心态：用心准备，真心想干；*内容：事例详细，数据准确，措施得当；*形式：思路清晰，观点鲜明，层次分明，虚实平衡*把握好汇报的度：完成工作时，立即向上级汇报；工作进行到一定程度、必向上级汇报；预知可能出现绩效问题、要及时汇报（6）汇报的技巧技巧一：开场*调整心理状态，创造融洽气氛（轻松话题）*以线带面，从抽象到具体（提问式下切）*突出中心，抛出“王牌”（坚定正确）*成绩最有说服力（数字说话）技巧二：结构化，三三法如：*我发表三个

5、见解：一、┅；二、┅；三、┅*我提三点建议：一、┅；二、┅；三、┅*我就三个方面谈一下自己的心得：第一方面┅；第二方面┅；第三方面┅；*借此我向大家做如下说明：首先┅；其次┅；再者┅*我讲三个重点：第一点、┅；第二点、┅；第三点┅*我就产品、市场和服务三个方面进行阐述-----*我们的任务是分三步走：---------*我们的三步棋是----------*我对深圳的印象有三个方面----------（7）缺乏主动汇报的现象都有哪些？*做好了，催要了再提交——因为领导太忙了……*等到最后时刻才开始动手—

6、—因为自己太忙了……*有困难耽误了——因为不敢说……（8）汇报应该具备的思想第三步：反思总结1.反思的作用2.反思的基本原则•问题的提出——流行病的产生•责任无论大小——各看各的病•防止再发生——根治办法•经常提醒——打预防针3.反思的步骤3.为什么没有反思总结：•完成任务就万事大吉•没有闭环意识•不就差一点嘛4.反思应该具备的思想•“我”，是一切的根源•今日的工作是明天的开始•没有问题就是最大的问题•学会阶段性“清零”第四步：提出改善建议和措施1.如何让自己持续提升n识别好坏，有标准——耻心n有所畏

7、惧，有规矩——畏心n赶尽杀绝，有措施——勇心2.提改进建议的方法*所提建议是自己创造的，不是道听途说*所提建议要考虑上司等情况，不是片面主张*拟定提建议的计划，并顾忌相关部门立场*准备好文字说明，不要有不量化的词汇*发言限时高效*预先做努力，把上司逐渐带入认可建议的心境*所提建议里可夹杂些易被让司发觉的小的错误，给上司一个好的感觉*提出多种方案供上司选择*不要有上司被说服的感觉*看看别人提建议成功或失败的原因3.提改进建议应该注意的问题n不符合组织的需要，再好的建议也不会被接纳。——寻找时机、创造机会

8、、顺势而为n自身没有一定实力，好的建议也难以被重视。——打造核心能力n自己不改进，只希望他人改进就失去了力量（自己有病，让别人吃药）——做实际的工作，满足组织的需要，而不是以观察家的身份发表意见。n用自己的方式给上级提交建议。——形式与内容一样主要4.为什么不能持续改善•没有时间改善•没有必要改善•没有毅力和执行力，只说不练5.应该具备的改善的思想•每天进步一点点•任何工作都需要改善，并都有改善的空间•自身的缺陷是烦恼的根源第五步：了解上级的语言和习惯1