《西格玛项目案例》PPT课件

《《西格玛项目案例》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、此次讲课希望了解和解决如下问题：1、什么是6σ质量管理？2、如何实施6σ管理？3、实施6σ管理的经验和局限是什么？前言12TEXASINSTRUMENTDUPONT得益于6-Sigma的著名企业31987年1997年1995年3M2001年SSA1994年AT&T‘87...‘94‘96‘98‘99‘00‘01‘02전자화학정유66Sigma产生背景4SixSigma在通用电气(GE)SixSigmaisthemostimportantmanagementtrainingthingwe’veeverhad.It’sbetterthango

2、ingtoHarvardBusinessSchool.It’betterthangoingtoCrotoville.Itteachesyouhowtothinkdifferently.---JackWelch,April1999六西格玛是我们曾经有过的最重要的管理培训。它比上Harvard商学院和去Crotoville培训还要好。它教会了我们一种思维方式。--杰克.韦尔奇5GE实施6s的结果6GE实施6s的结果7GE实施6s投资与收益百万美元8中国制造业与世界先进水品对比9第一节什么是6σ质量管理1、6σ管理的来源6σ管理是80年末作为一种

3、突破性的质量管理战略在摩托罗拉公司成型并付诸实践，三年后取得了空前的成功：产品的不合格率从百万分之6210（大约四西格玛）减少到百万分之32（5.5西格玛），在此过程中节约成本超过20亿美金。随后许多企业效仿并全面推广6σ质量战略。但真正把这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实践，从而形成一种企业文化的是在杰克·韦尔奇领导下的通用电气公司（GE）。102、6σ管理的工程背景—产品质量的持续改进减少波动取消明显的波动源拟制随机因素波动σ=0,无穷远处的目标,永远达不到因为随机因素永远存在只能减少不能根除向着零波动持续减少的过程：工程方法与管理

4、方法11你选那一个供货商A?B?AB3、6质量管理思想的由来124、6的工程技术特性——工序能力与波动100个数据，x,x,……,x找出x,x划分10个区间依落入每个区间的个数为高做矩形获直方图13服从正态分布反映了波动有时我们把记作说明了波动的大小可以计算，62.87%的点落入95.45%的点落入146的工程技术特性——工序能力与波动99.73%的点落入99.937%的点落入99.999943%的点落入?的点落入6,?7,……99.99999982%如果这些区间都嵌在容差限以内,则说明99.99999982%都是合格品要嵌在容

5、差限以内,必须足够小当=0,100%落在156质量管理——工序能力及其指数工序能力,6工序能力指数Cp=(USL-LSL)/6S=T/6S(修正)工序能力指数12USLLSLXLSLXUSLX12USLLSL166质量管理——百万个零件,6次品率目标值与均值重合Cp=(USL-LSL)/6=12/6=2百万次品率0.0018XT66LSLUSL176质量管理——百万个零件,6次品率目标值与均值偏差（≦1.5)工序能力指数6百万次品率≦3.4XT1.51.5LSLUSL4.54.518百万个零件,6

6、次品率当T－X＝０，Cp=2ppm≦0.0018当｜T－X｜≦1.5ppm≦3.4XT61.5LSLUSL4.5XT66LSLUSL196σ质量特性的意义与ppm值（Cp—Cpk差1.5σ）66810ppm6210ppm233ppm3.4ppm≈0ppm3σ4σ5σ6σ7σ不合格品数20在整个企业流程中，6σ是指每百万个机会当中缺陷率或失误率不大于3.4，这些缺陷或失误包括产品本身以及采购、研发、产品生产的流程、包装、库存、运输、交货期、维修、系统故障、服务、市场、财务、人事、不可抗力……等等。流程的长期σ值与不良品率有如下关系

7、：不合格品率合格率（%）西格玛值3.499.99966623099.9775620099.3846680093.32321某航班的预计到达时间是下午5∶00，允许在5∶30之前到达都算正点，一年运营了200次，其中的55次超过五点半到达，从质量管理的角度来说，航班的合格品率为72.5%，大约为2.1个西格玛。如果该航班的准点率达到6σ，这意味着每一百万次飞行中仅有3.4次超过五点半到达，如果该航班每天运行一次，这相当于每805年才出现一次晚点到达的现象。6σ的业务流程几乎是完美的。226σ管理对顾客意味着什么对计量值质量特性来说：假如，一批

8、产品的质量特性均匀分布在规格之内，没有超差。第二批产品的质量特性呈钟型分布在规格内。第三批产品达到了6σ质量，钟型分布。对同样的质量特性来说：给顾客造成的平均损失分别是：12：4