《六西格玛案例》ppt课件

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1、SixSigmaYellowBeltProjectofSixSigma六西格玛案例6s..…和烤面包DMAICDMAIC项目选择的理由（背景）为什么要做这个项目？确定CTQ/Y（关键质量特性）顾客是谁？顾客的要求是什么？什么是关键质量特性？D阶段YEASTFLOUR“BETTERBREAD”公司面粉酵母DMAIC项目背景市场上品牌越来越多，竞争越来越激烈消费者的消费档次在不断提升近3个月来日销量持续下降（-14%）经市场调查顾客减少购买的主要原因是面包的质量要提升面包质量，增加市场竞争力DMAIC项目背景

2、顾客是谁？顾客的要求是什么？哪些因素对客户致关重要？…选择“关键质量特性”(Y)DMAIC顾客范围：年轻女性，儿童、学生顾客的要求：好吃哪些因素对客户致关重要？…选择“关键质量特性”(Y)膨松度质地结构气味新鲜度口感DMAIC选择“关键质量特性”(Y)客户调查：让客户评价面包质量特性重要度（0，1，3，9打分，越高越好）DMAICCTQ，Y=Taste!!口感DMAICCTQ的信息：测量基准是什么？测量系统可靠性如何？初始流程能力是多少？目标的设定确定潜在的原因影响CTQ的可能原因都有哪些？确定潜在的关键

3、原因哪些是潜在的关键原因？M阶段DMAIC…..为CTQ或Y定义性能标准我们怎样衡量口感(Y)?DMAIC…..为CTQ或Y定义性能标准我们怎样衡量口感(Y)?Y=12345678910目标缺陷最差最佳但是…..这是一个正确的系统吗?组成品尝小组制定1至10的评分系统目标:平均分为8分期望:没有低于7分的面包(缺陷）DMAIC…..确定Y的测量系统的有效性我们用什么方法来对口感的实现测量?DMAIC…..确定Y的测量系统的有效性品尝小组蒙眼给几条面包样品评分从相同的面包条上切下“重复”的面包片放进不同的样

4、品组中同一条面包上切片评分的一致性*=“重复性”不同的小组成员对样品评分的一致性*=“再现性”“重复性”和“再现性”提供了有效的衡量方法PanelMemberLoaf1Loaf2Loaf3A589B491C492D898E482F591G892我们用什么方法来实现?DMAICDMAIC测量系统验证结果DMAIC测量系统验证结果GageR&R%ContributionSourceVarComp(ofVarComp)TotalGageR&R0.21135.08Repeatability0.09522.29Re

5、producibility0.11612.79Panel0.00740.18Panel*Loaf0.10862.61Part-To-Part3.944994.92TotalVariation4.1563100.00StdDevStudyVar%StudyVarSource(SD)(5.15*SD)(%SV)TotalGageR&R0.459682.367422.55Repeatability0.308611.589315.14Reproducibility0.340691.754616.71Panel0.

6、086260.44424.23Panel*Loaf0.329591.697416.17Part-To-Part1.9861910.228997.42TotalVariation2.0386910.4992100.00NumberofDistinctCategories=6DMAIC测量系统验证结果测量系统基本可以信赖，但不是很好…..为Y(口感)建立初始流程能力我们现在的流程能力怎么样？DMAIC…..为Y(口感)建立流程能力765432112345678910#ofRatingsRating643211

7、43Defects<7Target=8在“正常”的条件下烤一些面包让品尝小组再次评分平均分为7.4分但是这个变异对于一个6s过程是否太大了我们怎样做到这一点?DMAIC这只是一个1.7s过程！会产生大量的缺陷，很难保证质量DMAICY的流程能力…..为Y(口感)定义改进目标通过改善我们一定要达到的水平是什么？DMAIC…..为Y(口感)定义改进目标Y的过程能力确定为5s1,000,000-100,000-.............................10,000-...............

8、..............1,000-.............................100-.............................10-.............................1-234567“BETTERBREAD”烤面包流程最好的竞争者改进的范围DefectsPerMillionSigmaScaleFreihoferWONDERPepperidgeFarmSunbeam我