《绩效提升2单元》PPT课件

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1、上海交通大学EMBA整合课程绩效提升讲师：黄丹博士2011年3月绩效：企业生存的基石商业的本质：合作企业经营的宗旨：企业价值最大化企业价值=1+1-2预期目的管理出效益：良好的绩效来自良好的绩效管理预期目的：全面掌握绩效管理有关理论、操作技巧。讲座内容涉及内容：☆绩效计划☆绩效组织☆绩效领导☆绩效控制第一讲绩效计划企业哲学规划价值=f（收益性、成长性、风险）绩效管理：平衡生存（风险）、盈利与成长间的关系基本盈利模式什么是盈利模式1、赚钱的模具2、盈利的根本来源基本盈利模式：套利模型1、商品套利：物离乡贵2、能力与资源套利：合作互利基本盈

2、利模式基本盈利模式：复制模型1、简单复制2、利润乘数基本盈利模式基本盈利模式：规模经济模型1、规模效应2、学习效应基本盈利模式基本盈利模式：范围经济模型1、管理协同2、财务协同3、经营协同基本盈利模式基本盈利模式：系统方案模型1、GE2、SAP基本盈利模式基本盈利模式：产业生态模型1、基础产品模型2、共生模型基本盈利模式文化产业生态模型文化产业旅游经济房地产商品营销政府管理生活方式的引导广告影响内部化、赞助广告费文化增值内部化、赞助广告费赞助内部化内部化赞助文化旅游政治宣传弘扬文化第4讲盈利模式与商业模型基本盈利模式：交易成本模型1、配

3、电盘模型2、政策成本模型基本盈利模式基本盈利模式：网络价值模型1、产业标准2、价值链整合基本盈利模式推动你的盈利模式商业模型是推动利润的引擎商业模型（Ⅰ）——低成本销售量经济规模低廉的成本增加利润高资本回报广告宣传价格研究开发品质推动你的盈利模式商业模型（Ⅱ）——差异化忠诚的顾客溢价增加利润唯一无二的投资高资本回报品牌营销声誉研究开发品质推动你的盈利模式沃尔玛的商业模型销售量经济规模低廉的成本增加利润高资本回报店面数量价格IT技术顾客信息库存推动你的盈利模式我们需要什么业绩传统的财务指标☆资产收益率☆权益收益率☆销售收益率☆每股收益率☆

4、市场占有率☆销售增长率☆资产增长率☆资产负债率非财务类指标平衡计分法☆财务指标☆顾客满意☆内部业务管理☆创新与学习能力平衡计分法模型内部业务管理生产均衡系数目标技术能力制造水平组织效率…….……….测评指标工艺制造的先进性生产周期成本水平财务指标权益收益率目标生存成长性收益性…….……….测评指标现金流销售增长率顾客满意重要客户购买份额目标新产品供货反映客户忠诚…….……….测评指标新产品占销售比例按时交货率创新与学习相当于竞争者的上市速度目标技术领先学习能力新品上市时间…….……….测评指标技术在同行中的排序产品成熟所需时间绩效考核平

5、衡计分法的优点☆反映更全面、更注重企业的长期发展☆可以直观地反映企业经营状况☆可以将企业战略落实到具体的经营活动中绩效哲学平衡四类指标关系战略愿景现状第二讲绩效组织组织优化组织设计内容☆机构设置☆职能分布☆工作标准☆工作规范☆沟通协调规则☆考核与激励模式☆文化倡导☆信息系统组织优化业务需求分析流程分析工作需求分析部门与职能分布要素分析行业竞争的组织要求组织结构运作与协调规则企业文化建设结构分析做什么战略意图（含公司战略与业务战略）人力资源规划组织优化组织设计诊断☆职能有无缺损☆是否存在重复职能☆管理有无错位☆协调是否有力☆管理跨度是否合

6、适☆有无工作规范☆人员是否胜任☆考核与激励体系是否合理☆责权是否明确☆其它组织优化外部环境与组织设计复杂+稳定=中低不确定性简单+稳定=低不确定性复杂+不稳定=高度不确定性简单+不稳定=中高不确定性1、少数外部因素、因素是类似的2、因素保持相同或变化缓慢如：软饮料瓶、啤酒分销商容器制造商、食品加工商1、大量外部因素、因素不类似2、因素变化频繁并不可预期如：计算机企业、航空企业电讯企业、民航业1、大量外部因素、因素不类似2、因素保持相同或变化缓慢如：大学、用具制造商化学公司、保险公司1、少量外部因素、因素是类似的2、因素变化频繁并不可预期

7、如：化妆品、时装业音乐业、玩具制造商组织优化外部环境与组织设计（续）当外部环境稳定时，内部组织具有规章、程序和明确的权利层级特点，组织被规范化，也被集权化，大多数的决策由高层管理者作出。这种组织称为机械性组织系统。在迅速变化的环境中，内部组织是相当松散、自由流动和具有适应性的。规章和规则通常是非书面的，权力的层级是不明确的，决策权力分散化。这种组织称为有机性组织系统。组织优化外部环境与组织设计（续）中低度不确定性低度不确定性高度不确定性中高度不确定性1、机械性结构、规范、集权化2、部门很少3、无整合作用4、很少模仿5、当前经营导向1、有

8、机结构、团队、参与性、分权化2、很多不同部门、广泛的边界跨越3、很大的整合4、广泛的模仿5、广泛的计划、预测1、机械性结构、规范、集权化2、部门很多、某些跨越边界3、很少整合作用4、某些模仿5、某些计划1、