《问卷设计原则》PPT课件

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1、第六章问卷设计问卷的概念及其结构问卷设计的原则问卷设计的步骤题型及答案的设计问题的语言及提问方式问题的数量与顺序问卷设计中的常见错误如何提高问卷设计的质量1一、问卷的概念及其结构什么是问卷问卷是调查研究中用来收集资料的主要工具，它在形式上是一份精心设计的问题表格，其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征。根据社会调查中使用问卷的方法，问卷可以分为：自填问卷访问式问卷2一、问卷的概念及其结构问卷的一般结构：封面信指导语问题答案编码等3一、问卷的概念及其结构1、封面信我是谁？（身份）调查什么？（

2、内容）为什么调查？（目的）为什么选你调查？（调查对象的选取方法）保密措施及致谢（争取调查对象的配合）4亲爱的同学：您好！我们是03级行政管理班的同学，为了了解大家对我院图书馆的使用情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢。例子—《首山学区留学市场调查》02行管问卷封面信例子—《我院学生图书馆使用情况调查》03行管问卷封面信亲爱的同学：您好！AA出国留学服务中心为了了解大

3、学生的出国留学意向，特进行这次问卷调查，请您提供宝贵的意见，它将帮助我们以后为您和您的亲友更好的提供服务，请您在您认为合适的答案的标号上打“√”，您所提供的情况，我们将严格保密，谢谢您的合作。5一、问卷的概念及其结构2、指导语指导语是用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。6一、问卷的概念及其结构3、问题及答案从形式上看，问题可分为开放式与封闭式两大类。开放式：只提问题，不给答案封闭式：提出问题，给出答案开放式优缺点：自由、资料丰富、生动，难以编码，整理分析封闭式优缺点：填答方便、省时省力、易于统计，但资料

4、失去自发性和表现力探索性调查一般用开放式，而大规模正式调查用封闭式7问题种类依问题形式区分：1.开放式问题(open-endedquestion)2.封闭式问题(close-endedquestion)3.半开放半封闭式问题(partiallyclose-endedquestion)依问题性质区分：1.事实性问题2.行为性问题3.意见性问题8开放式问题Q：请问您的职业是什么(请受查者具体说明)？公司名称：_______________________职称：________________________工作内

5、容的描述：__________________________所谓开放式问题即受查者可以不受任何影响自由作答，不须由问卷上所拟定之答案圈选。9开放式问题开放式数字型不指定范围的属量问题.请问贵公司员工人数为人.开放式文字型不指定范围的属质问题.请问您的居住地(县市).10开放式问题11封闭式问题封闭式问题是让受查者在事先拟定的答案中圈选答案。Q：您现在的住家是否同时为店面或办公室？□1.是□2.否Q：请问去年您家中共有几个人(包括您自己)工作赚取收入？□1.一个□2.二个□3.三个□4.四个□5.五个以上1

6、2封闭式问题优点缺点答案标准化，可以做比较受访者不知道答案或无意见时，可能猜测适当的答案或随机回答答案较易过录与分析受访者可能因为所列答案均不适合或欠周全，无法澄清答案而感到挫折受访者较清处问题意义，减少不知道的答案，因此可提高完成率答案项可能过多无法全部列出，或当念出后被遗忘，重念又费时且还是可能出错（需用卡片显示）答案比较完整，得到不相干答案的机会较少对问题的理解可能有异，但是并不易确定，开放型问题的答案比较易从回答的叙述中确定是否理解有误受访者不愿回答确切数字时，仍可能愿意提供类别性的答案由于强迫选择答

7、案，受访者之间的微幅差异无法显现开放型问题要凭空想出答案较困难，封闭型问题则无此困扰不慎笔误造成的错误会比较多13半开放半封闭式问题半开放半封闭式问题因融合开放式问题及封闭式问题之优点，所以普遍使用在各式问卷中。Q：请问您信什么教？□1.基督教□2.天主教□3.佛教□4.回教□5.印度教□6.道教□7.无信仰宗教□8.其它_______________________14问题形式的比较评价标准封闭式开放式数字型开放式文字型量化处理容易中等困难测量精密度中高低受测者接受度高中低15问题形式的决定要

8、采取何种问题形式，基本上是根据以下的理由：针对受访者的考虑，如果是一般民众或非专业性者，可用封闭式的问题，如果是高教育群者或者是专业性者，可以使用开放式的问题。针对数据分析的考虑，如果是欲作统计及计算机分析者，宜采用封闭式的问题，如果只对问题作「质」的了解，可以使用开放式的问题。16事实性问题事实性问题之目的在于收集真实资料，如性别、教育程度…等，因为这些问题常常被用来做为分类的标准，所以又可称为分