《组织文化PBL》PPT课件

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1、第三章组织文化OrganizationalCultures黄丹华广州医学院教务处gy_hdh@126.com要让当地人认同你的产品，首先要让他们认同你的人和文化。———张瑞敏组织文化产生的历史背景日本企业文化发源地20世纪50－60年代日本向美国、西欧和中国学习管理经验，但80年代全世界却向日本学习文化管理。日本企业界善于“以本民族文化为经，以外来文化为纬”，铸造“合金文化”。写出了最有影响力的管理教科书的是美国人，但实实在在读懂了这些书的却是日本人——一位美国管理学家感叹日本公司文化的“神器”：“和”与“忠”：“和”是人们向往

2、并努力争取达到的一种境界。表现出一种家庭主义。“忠”于自己企业是受人推崇。困难时，不是裁员，而是减少一半薪水。尊敬“工作魔鬼”：人们对勤奋忙碌的人是尊敬的，因此周六可以不休息，每天早出晚归。经营即教育：认为企业教育培训投入产出最大，与企业利润增长呈几何级数增长。所以各种培训很多。注重实践运用：无论是大企业还是小企业都注重企业文化理论的实践运用。以质量为突破口：日本企业是以质量为突破口建立企业文化的管理模式。朱兰博士认为：日本的QC小组活动是作为解决质量问题后将人员的力量、创造性等能量全部调动起来无可比拟的方法，而在美国，最重要

3、而没被充分利用的就是工人的经验、智慧和创造性。组织也像人一样有个性，有自己独特的情感和性格，正如有的人热情，有的人冷漠，有的组织灵活，有的组织呆板。当组织形成了某种“个性”以后，它就成为影响其成员态度与行为的重要变量。本章主要内容第一节组织文化的概念和基本特征第二节组织文化的功能第三节塑造组织文化的主要途径第一节组织文化的概念和基本特征一、组织文化的概念1.文化•1)广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。•2)狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。2.

4、组织文化1)国外学者的理解①企业文化包括五要素：（美国学者阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔在合著《西方企业文化》）企业环境是形成某种文化时影响最大的一个因素。价值观是基石，是成功哲学的精髓。英雄人物是价值观的人格化和组织力量的集中体现者。礼仪和庆典是传播和强化公司文化的重要形式。文化网络是公司价值观和英雄轶事的“载体”，是通道。A.他是公司价值观的人格化，是全体员工所公认的最佳行为和组织力量的集中体现；B.他有着不可动摇的个性和作风，他所做的事是人人想做而不敢做的，因而是每个遇到困难的人都想依靠的对象；C.他的行动超乎寻常，但离凡人并不遥远

5、，是可以模仿和学习的；D.他是通过在整个组织内传播责任感来鼓励员工，其鼓舞作风并不会因他的去世而消失，正像我们通常所说的：“他虽然死了，但精神永存”。“英雄”的标准②组织文化是一个公司的共同价值观与指导观念，是一种能使公司上下互相协调一致的传统，是给人们提供崇高的、大展宏图机会的活动。（（美）托马斯·彼得斯和小曼伯特·沃特曼在《寻求优势－美国成功企业经验》指出）③企业管理不仅是一门科学，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。（（美）德鲁克在《日本企业管理艺术》）④一个公司的文化由其传统和风气构成。同时，文化还

6、包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性－即确定活动、意见和行动模式的价值观。经理们从雇员的事例中提炼出这种模式，并把它传给后代工人。（（美）威廉·大内在《Z理论－美国企业界怎样迎接日本挑战》中指出）⑤企业文化由两部分组成：一是共同的价值观，指多数成员共同拥有的行为方式，重要目标和切身利益；二是部门行为规范，而且实行顺者昌逆者亡的措施。（（美）约韩·科特和詹姆斯·赫斯克特在《企业文化与经营业绩》中指出）⑥企业文化是“我们在这儿的办事方式”，包括员工所共有的观念、价值取向以及行为；由管理作风和管理观念（管理者说的话，做的事，奖励的行

7、为）构成的管理氛围；由现成的管理制度和管理程序构成的管理氛围；书面与非书面形式的标准和程序。（杰克琳·谢瑞顿等在《公司文化：排除企业成功的潜在障碍》认为，）2)我国学者的理解广义狭义说：广义的是指企业在生产经营过程中所创造的具有企业特色的物质财富和精神财富的总和。狭义的是指企业在发展过程中形成的具有特色的思想意识、价值观和行为习惯。总和说：物质文化＋精神文化，硬件＋软件，包括两个部分：外显文化，包括厂容厂貌、产品、生产资料等；内隐文化如管理制度、行为方式。同心圆说：内层是精神文化（行为规范、价值观念）、中层是制度文化（人际关系、领导制

8、度）、外层是物质文化（产品、厂房设备等）。力量说：“企业内部将各种力量统一于共同方向上所形成的某种文化观念、历史传统、共同价值标准、道德规范和生活观念，也就是凝聚力、向心力和持久力的意识形态总和。精神现象说：企业生存与活