《管理者与管理》课件

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1、工商管理经典译丛东北财经大学出版社管理学原理“十五”国家重点图书出版规划项目第1章管理者与管理1.1谁是管理者？他们在哪里工作1.2什么是管理？管理者做什么1.3市场对管理者来说有多重要1.4为什么要学管理1.5管理学与其他学科之间的关系管理者在组织中工作。然而，在阐释谁是管理者和他们在做什么之前，我们先要知道什么是组织。一个组织是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目标。你所在大学或学院就是一个组织，妇女社团、团队、教堂、你家邻近的便利店、纽约洋基棒球队、MCI世界通讯公司、墨西哥商业零售商

2、墨西卡那、荷兰皇家壳牌石油公司等等，这些都是组织，因为他们都具备三个共性。1.1.1组织所必备的三个共性是什么首先，每个组织都有一个目的，并且是由一定的人员，按照一定的方式聚合而成的（见表图1—1）。1.1谁是管理者？他们在哪里工作其次，目标不会自然实现，人们必须为树立目标而进行决策并通过各种活动来实现这个目标。最后，所有组织都需要构建一个系统来规范和限制其员工的行为。所要构建的系统主要包括：制定规章制度，授予一些员工监督他人的权利，创建工作团队，编制工作说明书以便使组织成员明确公司需要他们做什么等等。所

3、以，组织一词指的是一个有着特定目的、特定成员和一个系统化结构的实体。表图1-1组织的三个共性目的BA结构人员1.1.2管理者与普通作业人员的区别何在管理者在组织中工作，但不是说每一个在组织中工作的人都是管理者。为简便起见，我们可以把组织内的所有成员分为两类：作业人员和管理者。作业人员是指那些直接从事某些具体工作或任务，不必负有责任去监督他人劳动的员工。例如，在达雅公司装配分厂内生产汽车零部件的工人；在鞋柜公司连锁店里卖货的营业员；在学校办公室里管理学生课程注册的老师等等都属于作业人员。管理者指的是在一个组

4、织中直接督导他人工作的那群人。管理者通常可以分为高层、中层和基层三个层级。每位管理者既要监督作业人员，又要监督下一层级的管理者（见表图1—2）。高层管理者基层管理者中层管理者表图1-2组织的层级1.1.3管理者在组织中的称谓是什么基层管理者通常被称为一线监督者，他们直接负责作业人员的日常活动。例如，大学里的系主任就是基层管理者，他需要监督系里教职员工的各项活动（教职员工就是作业人员）。中层管理者位于基层管理者和高层管理者之间，他们管理另外一些管理者，并可能同时管理一些作业人员。中层管理者的一个明显特征在于

5、要负责把高层管理者制定的目标落实到基层，使基层管理者能够贯彻执行。在组织中，中层管理者的称谓有：项目经理、业务主管、院长、地区经理、红衣主教或部门经理。高层管理者位居组织的顶层或接近于顶层，也称高管人员。像吴敏求、查德·迈克金、里克·托马斯这样的管理者都是高层管理者，他们要负责制定与各自组织发展方向有关的决策，要建立对所有员工都有影响的组织政策。高层管理者的称谓有：副总裁、总裁、总监、总经理、首席运营官、首席执行官和董事会主席等。1.2.1如何定义管理所谓管理，是指通过与其他人的共同努力，既有效率又有效果

6、地把工作做好的过程。在管理学的定义中，过程是指管理者所执行的基本活动。效率和效果所要回答的是“做什么”和“怎么做”的问题。所谓效率是指通过正确地做事，将投入转换为产出。例如，在既定的投入条件下如果获得了更多的产出，那么我们就说，效率得到了提高.同样，用较少的资源投入，获得了相同的产出，我们说，这也是提高了效率。既然管理者需要投入的资源如财力、人力、物力都是稀缺的，他们就会关注这些投入的有效使用问题。所以，管理关注的是资源成本最小化的问题。1.2什么是管理?管理者做什么资源成本最小化固然重要，但对组织来说仅

7、有效率还远远不够。管理者还要关注既定目标的实现情况。在管理学中，我们称之为“效果”。所谓效果是指做正确的事。对于一个组织来说，就是达到其既定目标（参见表图1—3）。表图1-3效率与效果利用资源实现目标手段效率结果效果低耗　　　　高效目标尽管效率和效果是两个不同的概念，但两者密切相关。例如，如果不考虑做事的效率，就很容易达到效果。如果惠普公司不考虑所投入的人工和材料等成本费用，那么公司完全可以为其激光打印机制造出更高级和更耐久的墨盒。同样，一些政府机构之所以会经常遭致社会舆论的批评，往往是因为他们所做的一些

8、事情其效果可能非常好，但效率却十分低下。或者说，尽管政府机构煞费苦心地做了许多有益的事情，但付出的代价却非常高。由此我们可以得出如下结论：有效的管理既要关注目标的实现（效果），也要关注实现目标的效率。组织是否会出现有效率却没效果的情况呢？答案是肯定的，也就是说，组织会高效率地做错事。许多高校在教学手段方面效率非常高，他们主要通过计算机辅助教学、远程教育或聘用大量兼职教师等手段，大幅度地降低了教学的成本.但是，仍然有许多高校遭到