管理与管理者课件.ppt

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1、第1章管理与管理者管理学·总论篇学习目标掌握管理的定义、基本特征及基本职能理解管理者的层次及其工作特征，能区分各种类型的管理者理解各个层次的管理者所扮演的角色与要求的技能1.2组织中的管理者1.1走进管理主要内容为什么要学习管理一、管理大师如是说……办公司就是办人——联想公司总裁柳传志卓有成效的管理者善于用人之长——著名管理学家彼得·杜拉克对产品质量来说，不是100分就是0分——日本经营之神松下幸之助质量是维护顾客忠诚的最好保证——通用公司总裁杰克·韦尔奇大成功靠团队，小成功靠个人——微软公司董事长比尔·盖茨不创新，就灭亡——福特公司创始人亨利·福特沟通是管理的浓缩——沃

2、尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿管理就是决策——美国著名管理学家赫伯特·西蒙为什么要学习管理二、我们学习管理的原因管理很重要管理、科学、技术“三架马车”。必须具备的基本素质之一只有掌握了扎实的管理理论与方法，才能更好地指导实践，取得成效。未来的需要无论对国家经济建设，还是个人发展，管理在未来都具有重要作用和价值。为什么要学习管理三、管理学的魅力科学与艺术的融合事理与人情的统一应用与创新的结合东西方文化的互动为什么要学习管理引导案例：中国宽带网的“火车头”田溯宁36岁被聘为网通的CEO被誉为中国宽带冈的“火车头”田溯宁自创亚信公司，生意应接不暇！开始并不懂管理！公司要做大做强，需要

3、风险投资家注入新的资金。一次，硅谷最著名的风险投资顾问之一罗伯特•斯蒂文问田潮宁：亚信的商业模式是什么？田不知道，反问罗：什么是商业模式？罗解释说：所谓商业模式．就是一元钱在你的公司绕了一圈，变成了一元一，这多出来的一毛钱是在什么地方增加的。一言击中了田的要害！1998年1月，亚信召开筹资后的第一次董事会。风险投资商占亚信一半的席位。他们问田潮宁：亚信的营业额是多少?田回答说：3000万或4000万美元。投资商说：3000万和4000万差很多。田潮宁用中国特色来解释。董事们火了：废话！你这样开董事会，我们投资人是无法客忍的。这样下去，我们就不叫你管理公司了！田潮宁一手创立

4、的亚信，有可能不再叫他管了，他受到很大的震动，意识到不懂管理是不行了。于是，他努力学习管理学和相关的管理知识并在实践中探索创新。在经营亚信的几年中摸爬滚打。资本运营渐入佳境，使亚信年销售收入超过6个亿。又在美国纳斯达克一举成功上市，并带动了新浪、网易、搜狐等纷纷在美国上市成功。既懂技术又懂管理1.1走进管理内容Content>>>1.1.1什么是管理11.1.2管理的特性21.1.3管理的职能31.1.4管理的核心问题4泰勒：确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。法约尔：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。哈罗德·孔茨：管

5、理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。彼得·德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。1.1走进管理1.1.1什么是管理1.1走进管理1.1.1什么是管理组织中的人们，在不断变化的环境中，运用科学的职能和方法，有效利用组织的各种资源，实现组织成员和组织整体目标的活动过程。内部—外部环境管理—被管理主体客体人、财、物、信息、技术……计划/组织/领导/控制职能各种管理技巧方法目标组织目标—个人目标有效？—效率效果的统一1.1走进管理有效的涵义（1）有

6、效包括两层涵义：效率和效果；（2）效率是指输入与输出之间的关系；（3）效率产生的动因在于资源的稀缺性；（4）效果是指输出的合意性和满意度。（5）关注效果的动因在于管理活动的目标性。（6）直白讲，效率是正确的做事，效果是做正确的事。1.1走进管理1.1.2管理的特性管理自然属性：处理人与自然的关系社会属性：处理人与人之间的关系二重性科学性：管理存在基本规律，原理与方法艺术性：强调实践性，灵活运用知识和技能科学性与艺术性依附性目标：依托于具体的社会活动才能实现过程：伴随其他社会活动的进行而展开结果：融合在其他社会活动的成果之中普遍性空间：贯穿在一切社会活动中时间：管理与人类社

7、会共始终管理的协调性活动对象：协调各种社会活动活动任务：协调人们之间的关系和利益、活动的状态和过程，使各种社会活动的要素建立某种有序的优化结构静态:管理活动通过组织机构进行动态:管理活动本身就是一种组织活动组织性管理既是一门科学，同时又是一门艺术。科学性体现在它的原理、原则和方法。科学性要求我们按管理规律办事，不能违背。1.1走进管理1.1.2管理的特性:科学性与艺术性艺术性体现在对管理原理和方法的灵活运用方面。艺术性要求我们要灵活运用管理知识和技能。案例分析：三株的管理请思考：（1）例中来看，史玉柱的失败缘于什么，吴炳新的失