《管理信息系统》cha

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1、第三章管理信息系统的扩展应用本章内容1XRA公司的信息系统员工148人年收益45000万美元信息系统订单录入系统报表查询系统生产计划系统企业门户的出现出现的原因大量企业应用带来的负面作用信息过载、系统过于复杂、数据互相冲突问题如何整合异构系统如何通过统一入口获取数据如何避免信息孤岛企业门户的定义定义EnterprisePortal在Internet的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业门户之下根据用户使用特点和角色，形成个性化的应用界面并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起重点业务系统的集成快

2、速响应客户要求统一管理供应链企业门户的特点对信息交流的实时双向性要求企业MIS与电子商务的结合点唯一性、集成性、个性化、整体性服务于企业的基本目标的工具不断发展的概念企业门户的发展阶段企业网站阶段提供浏览注重信息的单向传送忽略了信息互动企业门户的发展阶段信息门户阶段技术上--内容的集成功能上--单一访问渠道、个性化服务公开信息的浏览+个性化信息访问展示企业形象+获取外部信息访问控制企业门户的发展阶段应用门户阶段内容的集成+流程的集成提供统一登录所有应用的入口权限的集中分配和管理企业门户的发展阶段知识门户阶段通过单一的入口找到需要

3、的知识和适当的人企业范围的知识共享成员间的动态关联门户系统功能结构举例普通访问者员工求职者消费者分销商原材料供应商物流服务商企业门户（EP）信息门户（EIP）知识门户（EKP）应用门户（EAP）外部网站内部网站公共知识库企业情报系统OACRMERP其他系统信息发布系统信息类别管理系统工作流配置系统工作组管理系统网上调查系统知识收集系统知识发布系统知识管理系统知识评价系统知识查询系统知识协作系统流量统计系统论坛管理系统应用/过程/数据的集成单点登录、全网通信实时协作商业智能用户权限管理日至系统系统管理帮助系统及扩展信息管理后台知识

4、库管理后台消息者管理后台分销商管理后台供应商管理后台物流商管理后台门户系统后台管理企业门户建设的主要问题信息、应用、流程的集成SSO单点登陆业务流程可伸缩性、扩展性个性化的配置与应用系统的集成商务智能知识转化单点登录机制单点登录、全网漫游优点减少登录时间避免保存多套认证信息减少管理员工作量增加系统安全性业务流程分类流程到流程业务过程流流程到人部分需要人工干预人到人人员的配合门户系统的职能信息访问相关流程工作流扩展性侧重点信息门户知识门户应用门户实现基于组件化开发热插拔式应用个性化的配置基于界面的个性化基于工作的个性化工作任务、资

5、源、流程基于规则的个性化权限、规则与应用系统的集成OACRMSCM……信息化的整体规划总是滞后于单元应用商务智能多维的分类统计协作过滤知识转化显性知识隐性知识显性知识隐性知识案例1：FTN金融公司的客户支持门户——“MyFTNFinancial”功能MyPage：设置自己认可的经济表现指数和相关指标研究：查看到及时的研究报告、市场评述以及投资分析家的建议MyInstitutions：为若干个机构性客户定制开发的应用程序效果原本需要五天以上时间来完成的报告可以由系统即刻自动生成案例2：福特公司的销售支持门户——“福特经销商门户(F

6、DEALERPORTAL)”特点个性化配置、一站式服务、单点登录提供的信息授权检验和定价指南汽车整车或部件定购汽车新闻和有关汽车贷款服务的最新消息汽车部件的详细信息，配件数据以及客户满意度信息福特公司新型产品的规范数据以及卖点成效节约成本，减少工作量企业为什么要采用信息门户企业发展的战略需求便于跨越底层技术的异质性实施时间短，成本低充分利用企业现有资源，改善业务流程供应链管理的起源提出1980s，对企业内部、和外部发生紧密联系的所有活动的统一管理环境产品制造推动—用户需求拉动变化扩展到相关上下游企业间的内部活动、相互联系活动的管

7、理什么是供应链管理在满足一定的客户服务水平的条件下为了使整个供应链系统成本达到最小把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法供应链管理的内涵需要考虑对成本有影响的各成员单位…供应商、制造商、仓库、配送中心、渠道商…目的是追求整个供应链的整体效率包括企业许多层次上的活动供应链管理的难点不同成员的目标相互冲突供应链是一个动态的系统统计结果总成本下降20%按时交货率提高15%生产周期缩短20-30%供应链管理的关键问题配送网络的重构配送战略问题供应链集成与战略伙伴库存控制问题产

8、品设计信息技术和决策支持系统顾客价值的衡量配送战略直接转运战略终端渠道由中央仓库供应货物中央仓库充当供应过程的调节者和来自外部供应商的订货的转运站其本身并不保留库存经典配送战略在中央仓库中保留有库存直接运输战略把货物直接从供应商运往终端渠道的一种配送战略供应链集