中国银行济南分行个人金融业务竞争策略优化研究

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1、学校代码：10378密级：分类号：硕士学位论文中国银行济南分行个人金融业务竞争策略优化研究学号：3201523614学生姓名：刘晓斐学位类别：专业硕士专业名称：工商管理研究方向：金融投资与管理导师姓名：任森春二〇一八年十二月1万方数据Schoolcode：10378Security：Classification：OptimizationresearchofpersonalbusinesscompetitionstrategyofBankofChinaJinanbranchStudentID：Name：LiuXiaofeiDegreecategory：Professi

2、onalMasterTheprofessionalname：BusinessAdministrationResearchdirection：FinancialinvestmentandmanagementTutor’sname：RenSenchunDecember,2018万方数据学位论文独创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写的作品，也不包含为获得安徽财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文

3、中标明并表示了谢意。本声明的法律后果由本人承担。论文作者（签名）：年月日学位论文使用授权书本论文作者完全了解学校关于保存、使用学位论文的管理办法及规定，即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徽财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入学校有关数据库和授权学校研究生处与中国知网和万方数据签订收录协议及收录并由作者本人享有、承担相应的权利和义务，也可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存或汇编本学位论文。注：保密学位论文，在解密后适用于本授权书。作者签名：年月日3万方数据摘要随着经济全球化的深入以及资本市场的发展，

4、商业银行面临的环境也越来越复杂多变，有着比较艰难的竞争局面。在日益竞争压力大的银行金融机构中，商业银行不断的将业务拓展到个人业务中，逐渐的将重点转变到个人金融业务。当前资本市场环境，个人金融业务对商业银行的发展至关重要，个人业务是稳定商业银行中间业务收入、利息收入的重要来源，而且个人金融业务的发展能够帮助商业银行更好的开拓其他类型的业务。中国银行济南分行个人金融业务的发展也是不断的发展与创新，在激烈的个人金融业务竞争中，不断的创新产品与开拓营销思路，但是中国银行济南分行仍在个人金融业务上面临着一系列的问题，出现了营销难题与创新瓶颈。为此，中国银行济南分行需要制定可行

5、的个人业务竞争策略，促进个人金融业务完善的发展与进步，在激烈的商业银行中脱颖而出。本文首先综合运用比较分析法和实例分析法，借助竞争策略的相关理论为指导，探究中国银行济南分行个人金融业务竞争策略的优化问题，研究发现中国银行济南分行个人金融业务现阶段面临着个人业务发展迅速、资金来源紧张、资产质量面临挑战以及移动金融带来的压力。其次本文从产品、渠道、价格与促销策略的方面，探究中国银行济南分行个人金融业务竞争策略的效果，以及发现中国银行济南分行在个人金融业务中存在个人业务结构不明确，产品缺少竞争优势、交叉销售和一体化协同服务不到位、目标客户市场不明确以及服务渠道建设水平较低

6、的问题。最后，本文结合中国银行济南分行的客户细分与目标市场，从产品创新和整合策略、渠道拓展和整合策略以及服务差异化策略提出中国银行济南分行个人金融业务的竞争策略优化。同时，本文从制度保障、文化保障、技术保障与人才保障提出中国银行济南分行个人金融业务竞争策略优化的保障措施。关键词：中国银行；个人金融业务；竞争策略I万方数据ABSTRACTWiththedeepeningofeconomicglobalizationandthedevelopmentofcapitalmarket,theenvironmentfacingcommercialBanksismoreandm

7、orecomplexandchangeful,witharelativelydifficultcompetitivesituation.Amongbankingandfinancialinstitutionsunderincreasingpressureofcompetition,commercialBankshavebeenconstantlyexpandingtheirbusinesstopersonalbusinessandgraduallyshiftedtheirfocustopersonalfinancialbusiness.Inthecurrentc