中国银行湖北省分行个人金融业务营销研究

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1、摘要当今社会的发展与进步离不开金融的支持与服务，对个人而言，也离不开银行开展个人客户金融服务的支持。我国加入WTO后意味着我国金融业向全球化迈出了关键的一步，也意味着个人金融业务将走向全球化和全能化。而面对金融市场的开放这一新的形势，中国银行如何发挥自身优势，适时调整个人金融业务发展战略，在竞争中不断发展壮大，是值得我们认真研究的课题。从今年年底，外资银行将逐步进入所有本外币业务。因此，我国商业银行要与外资银行进行竞争，就必须确立完整的战略目标，选准个人金融业务的市场定位。个人客户金融业务具有广阔的发展前

2、景和市场潜力。本文第一章通过介绍我国银行业个人金融业务发展的背景，阐明了研究此课题的意义，介绍了一此与之相关的基本概念。第二章阐述了国外个人金融业务的发展状况和趋势及我国个金业务现状，并将两者进行了对比分析，以期提供中行湖北省分行个金业务营销的目标和经验。第三章进一步分析了中行湖北省分行在个金业务营销方面的具体情况，明确了中行湖北省分行个金业务营销目前在观念、整体状况、客户结构、营销技术手段等方面存在着的一系列问题。第四、五章对中行湖北省分行在个人金融业务营销策略制定的总体思路及前文分析中需要解决的主要问题

3、及其对策进行了初步的研究和探讨。关键词：个人金融业务；市场营销；客户关系管理IAbstractNowadays,thesocietydevelopmentandprogressmuchdependsonthefinancialsupportandservice.Similarly,theindividualdependsmuchontheindividualfinancialservicesprovidedbythebank.ForfinancialindustryinChina,joiningintheW

4、TOorganizationisakeysteptowardstheglobalization.Asaresult,globalizationandalmightinessbecomethetrendsofindividualfinancialservices.Underthenewsituationofmoreopenfinancialmarket,itisworthyofstudyingonhowtomakeuseofitsownadvantagesandtimelyadjustthedevelopin

5、gstrategyofindividualfinancialservicestogainthecontinuousgrowthinthecompetition.Fromtheendofthisyear,theforeignbankwillgraduallybeallowedtoenterintoallfinancialservicesinChina.Therefore,Chinesecommercialbankshavetosetuptheiroverallstrategicgoalandfindoutth

6、eiraccuratemarketpositioninginindividualfinancialserviceswhichhaveagreatmarketprospectandpotential.ThefirstchaptergivessomebackgroundinformationofthedevelopmentofindividualfinancialservicesinChina,explainssomebasicconceptsinthisareaandclarifiesthevaluesoft

7、hestudyonthistopic.ThesecondchaptercomparesandanalyzesthecurrentsituationandtrendsoftheindividualfinancialserviceinChinaandothercountries,providingvaluableinformationwhichcanbereferencedbyBankofChina,HubeiBranch.Thethirdchaptermakessomefurtheranalysisonthe

8、marketingsituationinindividualfinancialservicesofBankofChina,HubeiBranchandidentifiesaseriesofproblemsexistinginmindset,customercomposition,marketingstrategiesetc.Finally,inthelasttwochapters,theoveralldirect