《深度访谈教程》PPT课件

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1、深度訪談討論的主題前言何謂深度訪談如何開始一個訪談如何建立關係問什麼問題：訪談內容如何控制訪談歷程如何結束一個訪談2前言訪談的定義訪談是一種目標取向，二元的人群互動，主要包含口語和聽覺的溝通行為訪談的形式結構(標準)化訪談用以蒐集量化資料問題形式,回答方式,進行方式有固定程序訪談者主導3前言訪談的形式非結構化的訪談去除訪談的標準化程序及問題的順序仰賴訪談者與受訪者間的社會互動(socialinteraction)經常以一種日常生活對話進行二極端中間是半結構訪談或焦點訪談比結構化訪談具彈性研究者僅列出訪談指引4何謂深度訪談定義有

2、特定目的的會話.研究者和資訊提供者間的會話,焦點在資訊提供者對自己生活經驗的感受,而用他/她自己的話表達出來(Minichielloet.al.)研究者和資訊提供者重複的面對面接觸,以瞭解資訊提供者以自己的話對自己的生活,經驗或情境所表達的觀點(Taylor&Bogdan)焦點一種社會互動(會話),資訊取得,受訪者觀點(經驗)5何謂深度訪談上述定義之假設條件1.接觸碰面是重複的,也就是要和資訊提供者花比較多的時間互動2.研究者與資訊提供者間碰面,為平等的關係,結構化訪談為不平等關係3.重點在尋找資訊提供者的說法,且高度重視他/

3、她的觀點4.藉著中性的語言瞭解他們的觀點,以重新拾回資訊提供者的世界6何謂深度訪談J.Johnson對深度訪談之詮釋尋求深度(deep)的訊息和理解研究者必須清楚自己的研究問題,和深度訪談的目標所謂深度理解的意涵1.真實生活的成員或參與者,每日活動,事物,地點等所持有的理解與看法.訪談(資料蒐集)者必須和該成員有相同層次的理解(同理心)2.必須超越普通常識的感受,目標在探索潛藏在深層下所蘊含的意義3.部份出自對普通常識的假設,部份出自研究者的興趣及其理解的方式4.可以捕捉及表達對某些活動,事件,文化事物的多元觀點7何謂深度訪談

4、深度訪談的特色訪問者既像是採礦者(miner)，也像旅人(traveler)採礦者研究對象已身懷資訊,所欠缺的工作是如何進行挖掘旅人在景點間漫遊,和所邂逅的人交談,和當地人相處,在互動中提出問題,引導對方說出他們自己生活的故事8如何開始一個訪談如何接觸？如何建立關係？自我介紹,出示證件準備對方可能提問的問題為什麼選擇他們訪談的作用開始接觸的形式(場面)是一種非結構式的訪談避免給予太多指導性的方向,避免偏頗(先入為主)表示願意積極向對方學習的態度(但有倫理問題)資料的保密或匿名性之保證是否會得到酬勞9如何建立關係先建立親和關係被

5、視為一種社交形式,如朋友之互動關係建立後,才會有更多的問題被自我揭露(self-disclosure),才能自在的深入談論建立關係的方法瞭解對方看待世界的方式,如同心理諮商師看待其案主一般對等地溝通你的理解和對方站在同一個層次,較易引導其談話意願我怎麼知道對方如何看世界而與他站在同一層次呢？10如何建立關係注意人的感官世界(Minichielloet.al.)人是透過其感官來感受世界，一個人所強調、選擇的感官將可歸結他對世界的看法一個人使用不同的感官時，會配合不同的感官活動，如不同的眼動、姿勢或呼吸模式等，這些訊息是促使研究者

6、瞭解資訊提供者感官模式的捷徑我們常聽到他們談話的起始描述,多為我看到…;我聽到…;我覺得11如何建立關係深度訪談和諮商的訪談有何差異？訪談屬性不同深度訪談作用在於從受訪者身上得到資訊,以解決研究者的研究議題或疑惑諮商訪談同樣從訪談中得到資料,但是這是為了解決當事人(受訪者)的問題目的不同深度訪談是想瞭解受訪者如何看待他的世界諮商訪談是試圖影響當事人看世界的方式共通之處瞭解對方如何看待世界,更能瞭解對方所要表達的意義但要注意需「有點粘有不會太粘」12問什麼問題：訪談的內容一.訪談中可以問什麼問題？Patton歸納了六類問題1.經

7、驗/行為(experience/behavior)問題2.意見/價值(opinion/value)問題3.感受(feeling)問題4.知識(knowledge)問題5.感官(sensory)問題6.背景/人口統計(background/demographic)問題13問什麼問題：訪談的內容提問問題的方式1.描述性提問（descriptivequestioning）屬訪談一開始之問題人,事,時,地,物,或經驗等2.結構性的提問（structuralquestioning）目的在發現受訪者如何組織他們的知識3.對比式提問（con

8、trastquestioning）從受訪者的世界出發,進行情境或事件比較14問什麼問題：訪談的內容如何讓受訪者願意回答問題(Minichielloet.al.)能讓受訪者有「豐富回應的是來自於問受訪者一些含『如何(how)』、『何時(when)』、『什麼(what)』等開放式