访谈法--深度访谈技巧

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1、实用文档访谈法-----深度访谈技巧一对一访谈技巧访谈法一、什么是访谈顾名思义，“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。“访谈”是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。（一）、访谈的具体功用（1）了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范；（2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释；（3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野，从多重角度对事件的

2、过程进行比较深入、细致的描述；（4）为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些问题是敏感性问题，需要特别小心；（5）帮助研究者与被研究者建立人际关系，使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任；（6）使受访者感到更加有力量，因为自己的声音被别人听到了，自己的故事被公开了，因此有可能影响到自身文化的解释和构建。（二）、访谈的类型按结构分类：（1）结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。文案大全实用文档选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问

3、的顺序以及记录方式都已经标准化了，研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。（2）半结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的结构具有一定的控制作用，但同时也允许受访者积极参与。通常，研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲，根据自己的研究设计对受访者提出问题。但是，访谈提纲主要作为一种提示，访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题，并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。（3）无结构型：这种访谈没有固定的访谈问题，研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。目的是了解受访者自己认为重要的问题，他们看待问题的角

4、度、对意义的解释，以及他们使用的概念及其表达方式。访谈者只是起一个辅助的作用，尽量让受访者根据自己的思路自由联想。按照正式程度：（1）正规型：研究者和被研究者双方事先约定好时间和地点，正式就一定的问题范围进行交谈。（2）非正规型：研究者根据受访者日常生活的安排，在与对方一起参加活动的时候根据当时的情形与对方交谈。根据访谈者与受访者双方接触的方式：（1）直接访谈：研究者与被研究者一起坐下来，进行面对面的交谈。（2）间接访谈：研究者与被研究者事先约好时间，通过电话等交通工具对对方进行访谈。根据受访者的人数：（1）个别访谈：通常只

5、有一名访谈者和一名受访者，两个人就研究的问题进行交谈（2）集体访谈：可以由一到三名访谈者和六到十名参与者组成，访谈者主要协调谈话的方向和节奏，参与者自己相互之间就有关的问题进行讨论。文案大全实用文档根据访谈的次数：（1）一次性访谈：通常内容比较简单，主要以收集事实性信息为主（2）多次性访谈：通常用于追踪调查，或深入探究某些问题（特别是意义类问题），可以有一定的结构设计，逐步由浅到深，由表层到深层，由事实信息到意义解释。二、访谈前的准备工作1、确定访谈的时间和地点一般来说，访谈的时间和地点应该尽量以受访者的方便为主。研究者在与

6、受访者初次接触时，还应该就访谈的次数和时间长短与对方进行磋商。一般来说，一个比较充分的收集访谈资料的过程应该包括一次以上的访谈；每次访谈的时间应该在一个小时以上，但是最好不要超过两个小时。2、协商有关事宜一般来说，访谈者在访谈开始之前就应该向受访者介绍自己和自己的课题，并且就语言的使用、交谈规则、自愿原则、保密原则和录音等问题与对方进行磋商。在访谈开始之前，访谈者应该再次向对方许诺志愿原则，说明在研究的过程中受访者有权随时退出。如果在研究报告中需要引用受访者提供的资料，研究者将对所有的人名和地名使用匿名。如果受访者的语言是访

7、谈者不熟悉的，访谈者要尊重受访者的语言表达方式，鼓励他们用自己的母语来表达自己的思想。访谈者应该努力学习当地人的语言，同时，访谈者应该学会受访者习惯的语言方式提问题。在访谈开始之前，访谈者还应该与受访者探讨是否可以对访谈进行录音。一般来说，如果条件允许而受访者又没有异议的话，最好对谈话内容进行录音。录音可以帮助研究者日后分析资料和撰写报告。此外，录音还可以使访谈者从记笔记的负担下解放出来，将全部注意力放在受访者身上。但是，在某些情况下，录音也会产生负作用。如果良好的访谈关系尚未建立起来，受访者感到不安全，录音有可能使他们感到

8、紧张不安，甚至选择隐瞒那些今后有可能给他们带来不利后果的信息。另外，有的受访者可能觉得谈话被录音是一件非常重要的事情，因此在谈话中尽量使用正规的、堂而皇之的语言，不愿意使用自己日常使用的语言。然而，如果访谈者不录音的话，有的受访者可能感到自己受到了冷落，似乎自己提供的信息不够重要，不必逐字