深度访谈教程

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1、深度访谈教程YESWECAN!谈话的类型聊天、轻松的无定向沟通，渲泄性；点对点定向沟通，单向，获得性；点对面的沟通，单向，动员性；点对点定向沟通，双向，互动性，无结构，深入递进，启发性，高强度；随谈采访演讲深访或谈心什么是深度访谈1深访中访问者与受访者同事5种理想关系模式导游与游客意外探索信息安全尊重受访者人格对访问者的要求2访问员本身即是深访的研究工具人际关系洞察力研究信息敏感性总结分析能力开放诚实的态度方法和技巧对访问者的要求3访问者要旨明确你想要知道的内容积极判断多种途径达到你的目的跟进性的反应富于激情对访问者的要求4启动对话的七个策略从受访者的基本

2、信息开始让受访者明了自己面临的任务通过引介，寻找一个时新的对话切入点得用FORM问题用鼓励性方式激发受访者贡献特别信息利用第一印象平行式沟通策略启动对话的七个策略5追问是实施递进的基本切入点；关注被访者提出的新问题是递进的又一依据；取得更多例证是调查内容更有力的补充；探询与跟进对于受访者的主观感受和估测，可以请其举出实例，或是支持他们观点的文章。探询与跟进－－您能再详细的解释一下您刚才说的意思吗？－－还有其他因素吗？－－您能给我举一个例子吗？－－目前这个手机品牌和其他品牌相比处在什么位置？－－（跟进）这个品牌最强的是在哪些方面，最弱的是在哪些方面？－－（跟

3、进）对它弱势的方面，怎么样能够改进？探询式问题跟进式问题深度挖掘6语言侧探情景设置焦点转移陌生人法完成句子类比法联想法侧探技术活动侧探人际关系法人格化法模拟对话法绘图法图片检索与解释案例分析深度挖掘7核心词汇追问细节，如对品牌产生不好印象的事件的细节；事实与意见之别“质量”、“态度”、“复杂”、“优质”、“满意”、“上档次”、“实惠”实际如此和希望如此表达了事实和意见两种概念；情节深度挖掘8PICTURE举例定义溯因联系定性分析基础：图景式信息9从深访记录中就可以判断深访的好坏问题回答问题回答问题回答问题回答问题回答问题回答低质访问优质访问深度挖掘10数问

4、一题以访问者为主导，机械按照提纲提问，不会按受访者的回答进行调整过多是非题慎用“为什么”（为什么可能包括广泛的含义，应该更具体的详细追问）简单提问重复询问自我确认频起话头访问者耐心不够忽略过程无关话题不接受“是”、“不是”、“没有”等回答提示不等于诱导对受访者的回答没有回应（太关注提纲，与受访者没有交流）避免出现下列情况11冷漠的受访者只愿意简单回答的受访者挑战访问必要性坚持只提供有限信息限定了沟通时间，时间到了访问还没有完成遇到这些僵局怎么办12访问过程记录要点研究人员必须参与深访当天写出深访小结深访建议深访建议1314151617主办者费用时间地点角色

5、其他与会者矛盾聚焦点工作核心点18专业现场活动的谈判现场结识能力看待其他人的正向方法与其他人交往中的新价值潜力脑子里要有比较清晰的表格价格差异比较大费用是很重要的环节，化主动为被动通过争取，后来加了一些第一个认识万玲，后来一直有联系(万)她是我的助理榜样，能从她身上学到很多东西，比如网络人脉方式建立友谊，得到对方的喜欢和信任工作细致，即使是我跟进的活动(郭)她也会常常提醒(同事)想像力、创造力特别丰富(老公)他会觉得我对外沟通中更加熟练了，游刃有余，相对轻松交流社交进步点19……客户表扬……大学生表扬……老公征询……公司内部……公司外部……新

6、知……新信息……新人……工作框架清晰……升价认同感谐接感工作中朋友联结感成功案例进取感掌控感成就感平衡感职业归属权威感高端价值中层感受直接收益个人价值提升逻辑树20销售朋友原来朋友新朋友书核心沟通对象高效谈判过去信息整合与袁岳沟通万玲知识信息源21对开放式外部沟通的经验多类型主办方的接洽网络状人脉关系的开发发现任何人身上的闪光点并积极肯定赞美行政支持中的协调经验事务性工作的条理性销售类工作关系的知识支持职位位移的价值转移与落差22活动、论坛、演讲费用报价沟通、协调、联系谈判合作、关系、人脉嘉宾信息、学习活动中心、费用为关键、高沟通性质、合作取向、以新信息

7、为基础主题词分析23很快列出主题页，并可以在分析推进中增减合并；使用示意图形式；分析不要限于某个版块，关联信息可以全篇寻找；首先做概览，（Overview）找出一些核心信息点，再做细研细化；（类型+典型词）的概念化、逻辑树、流程线、要素圈是一些典型分析法；主题词法也有很大意义。分析方法提示24设想你的几个职业可能性；在每一个方向上用各种方法找出几个朋友（社交发掘）；尝试对他们访问，并总结；在几个职业领域总结之间比较；建立一个更好地利用这一方法的公益社团，帮助更多的朋友尝试使用这一方法（公益）；尝试更多地与专业机构合作扩大使用这一方法的频度（21次，专业访问

8、）。如何把它变成熟练的工作技能25让我们亲自找寻到职业发展的路向！