职业指导的操作与实践_-_(职业指导课件)

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1、Hanent整理林莉Linli002@163.comQQ:570063600职业指导的操作与实践职业指导师高级职业指导师1.咨询与指导20%（师）30%(高师）2.信息的采集与处理15%(师）10%（高师）职业指导师1.咨询与指导20%1.1接待登记1.2信息咨询1.3诊断咨询1.4就业指导1.5用人指导2.信息的采集与处理15%2.1采集方案的设计与实施2.2信息的整理与分析2.3信息的发布返回目录心理咨询的相关知识心理咨询包括建立咨询关系、确定咨询目标、制定咨询方案、实施咨询和评估效果等具体情况。一

2、、建立良好的咨询关系：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。心理咨询的相关知识二、确定咨询目标:根据求助者问题的性质和程度，通过与求助者共同协商，确立双方共同接受的有效咨询目标并加以整合。whowhatwhenwherewhywhichhow要求：具体、可行、积极、双方可以接受的、可以评估、多层次统一。心理咨询的相关知识三、制定咨询方案四、实施咨询★参与性技术：倾听、询问、鼓励与重复内容反应、情感反应、具体化、参与性概述★影响性技术：面质、解释、指导、情感表达内容表达、自我开放、影响性概述★阳性强化法心理咨

3、询的相关知识★合理情绪疗法：ABC理论人不是被事情本身所困扰，而是被其对事情的看法所困扰。A诱发事件B信念C情绪反应不是A导致C，而是B导致C。五、咨询效果评估1.1.1接待登记的技能要求:能够编制求职与用工接待程序;能够编制职业指导工作业务规程;能够处理接待工作中的疑难问题和突发事件.要求掌握：1、操作程序；2、工作要点；（后同）3、注意事项4、相关知识★编制求职与用工接待程序的操作程序熟知求职与用工接待环节、提炼总结关键环节、编制程序图表返回目录★编制业务规程的工作要点1、明确职业指导工作目标、工作

4、任务、工作业务范围，才能制定相关流程；2、编制职业指导工作业务规程，要注意依据《职业指导人员国家职业标准》《职业指导办法》《劳动力市场管理规定》等；3、不断实践，反复尝试，征求意见。返回目录★处理突发事件的步骤：接待来访者→分析问题或事件的性质→确定解决策略→与来访者沟通解决方法工作要点：1、做好接待，防止事件激化，建造良好指导氛围；2、具有高度的责任感，本着以人为本的精神，为服务对象解决问题。1.1.2接待登记的相关知识求职群体的分类社区职业指导业务主要疑难问题类型和突发事件处理原则。返回目录1.2.

5、1信息咨询的技能要求能够对来访者提供职业供求状况信息指导;能够为下级职业指导人员示范信息咨询的全过程；能够对团体开展信息咨询。★提供职业供求状况的步骤：了解信息需求种类→确认信息咨询目标→提供针对性的信息→提供自我搜寻信息渠道职业供求状况信息指导的主要原则：1、注意八个结合；2、要针对不同对象的需求信息进行筛选；3、提供信息要注意信息的时效性。→★为下级职业指导人员示范信息咨询的步骤：总体情况介绍→演示、示范全过程→开展模仿性训练→组织对模仿案例进行讨论→总结归纳方法要领职业信息咨询的原则、流程及相关知

6、识示范指导的技巧返回目录团体信息咨询的技巧：1、开场；2、采用多媒体；3、节奏的控制。工作要点：1、准备工作一定要充分；2、讲解要点一定要有针对性；3、重点讲解和咨询交流相结合；4、要有控制场面的准备。返回目录1.3.1诊断咨询的技能要求:能够确定不同求职群体诊断咨询的切入点和切入方式;能够进行咨询阶段的划分并能确定相应的咨询目标;能够为服务对象提供团体职业咨询;能够根据实际情况进行咨询失败的处理;1.3.2诊断咨询的相关知识:不同求职群体的心态分析职业问题的基本类别确定阶段性目标的原则团体咨询过程中职

7、业指导师的基本态度咨询效果评估的知识返回目录1.4.1就业指导的技能要求:能够进行升学指导;能够针对不同求职群体，进行创业意识的基础性指导;1.4.2就业指导的相关知识:升学指导的原则、内容、方法和技巧;创业意识指导的基本内容和方法.返回目录1.5.1用人指导的技能要求:能够为用人单位提出招聘方式、规范用人、建立劳动关系的建议;能够引导用人单位开展员工帮助活动.1.5.2用人指导的相关知识:招聘方式的种类、适用范围岗位用人标准员工帮助的基本内容和方法员工沟通的知识处理劳动争议的知识。返回目录信息的采集与

8、处理1、信息采集方案的设计与实施2、信息的整理与分析3、信息的发布采集方案的设计与实施2.1.1技能要求:能够设计信息报表，并能够为下级职业指导人员提供工作指导能够设计实施问卷调查，并能够为下级职业指导人员提供工作指导;能够示范和指导他人,利用网络和公众媒体采集劳动力市场供求信息;能够与用人单位和其他有关部门保持稳定的客户关系,并能够为他人建立客户关系进行引导.采集方案的设计与实施2.1.2相关知识:设计统计表的基本原则问卷设计的基本原则及