《组织行为学》(B)精选答案版

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1、《组织行为学》模拟题一．解释下列名词与公式1、个性指一个人在其生理素质基础上，在长期生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和。2、需要指人在生存与发展的过程中，感到欠缺某种条件而又力求满足的心理状态。3、人际沟通指人与人之间的信息、态度和情感等相互传递的过程。4、M=E*V激励力（M）是一个人所受激励的程度，期望值（E）指通过特定的活动所达到的组织预期成果的概率，效价（V）是一个人对组织设立的奖励或成果的偏好程度。5、群体规范是每个成员必须遵守的已经确立的思想、评价和行为的标准。二．判断并改错1．焦虑水平与工作效率呈倒“U”曲线关

2、系。（错）焦虑水平与被改变者的态度变化的程度呈倒“U”曲线关系。51．凝聚力高的群体生产率高。（错）凝聚力高的群体生产率不一定高。2．构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。（错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。3．非正式群体的存在是客观必然的。（对）4．目标激励法是双因素理论在管理实践中的应用。（错）目标激励法是是在企业管理实践中自然生成的。5．卡曼认为，当下属比较成熟时，应采取参与式的领导方式。（错）卡曼认为，当下属比较成熟时，应采取授权式的领导方式。6．“情人眼里出西施”说的是对比效应对社会知觉的影响。（错）“情人眼里出

3、西施”说的是晕轮效应对社会知觉的影响。7．群体冲突具有破坏性作用，应彻底解决。（错）群体冲突并不是都具有破坏性作用，应区别解决。8．正强化手段就是奖励。（错）正强化不等于奖励.,若不严格要求的话,奖励等于正强化加上负强化9．菲德勒认为，当情景最有利时，有效的领导方式是关系导向型。（错）对领导者属于中间状态的情境，适用以关系导向的领导风格，而对领导者较为不利或较为有利的两极情境，则适用以任务导向的领导风格一．简述题1．简述激励的过程，在这个过程中管理者应注意哪几个主要环节？答：激励的过程就是根据人的心理与行为规律，满足人的需要的过程。在管理过程中激

4、5励开始于管理者了解与把握员工的未满足的需要，管理者根据员工的需要创造满足需要的条件，员工看到需要满足的可能性，就会产生满足需要的念头，即产生工作动机，动机推动员工采取行动，行动的方向是组织既定的工作目标。在激励过程中，管理者应注意：需要、诱因、目标、报偿、受挫、反馈等主要环节。1．简述冲突的过程。答：关于冲突的过程，行为科学家庞蒂将冲突的全过程划分为五个阶段：潜伏期、认知期、感知期、显现期、余波期。2．在管理实践中如何有效地运用工作激励法？答：为了通过工作自身的特点达到有效的工作激励，在管理实践中可以采用有以下方法：（1）、工作轮换。（2）、工

5、作扩大化。（3）、工作丰富化。（4）、压缩工作周。（5）、工作分享。（6）、弹性工作时间。（7）、在家办公。（具体参见P280）3．西方管理人性观与管理风格经历了哪几个发展阶段？答：最初，劳动者的地位是比较低下的，所谓对劳动力的管理在很大程度上只是劳动监督。后来，逐渐重视对人性的研究。西方管理人性观与管理风格大致经历了认下几个发展阶段：“经济人”假设，这个时期以泰勒的科学管理为标志，采用效率标杆对劳动效率进行拉升。1927年霍桑实验提出了“社会人”假设，人工作的最大动力是社会、心理需要（参与管理理论）。其后心理学家马斯洛提出“自我实现的人”假设。

6、薛恩等人在20世纪70年代提出“复杂人”5假设（权变管理理论）。这四种观点代表了西方管理对于人性的四个不同理解阶段。一．论述题1．如果一名员工的工作业绩比较差，可能是什么原因？参考答案：个人：人格-工作匹配度、能力-工作匹配、态度、学习、努力群体：群体凝聚力、士气、风气、人际关系组织：政策、文化、战略目标、工作职责等答题要点（要求联系实际加以分析）：一是员工个体的个性心理倾向、气质、性格、能力等因素，对员工个性心理的差异性，没有加以较好的把握，努力做到知人善任，用人所长，没有把合适的人放在合适的工作岗位，充分发挥个体的潜力，提高个体工作绩效。二是

7、员工个体的工作态度，没有及时了解员工的态度；工作满意度，包括：心理挑战性工作、公平的报酬、工作环境、融洽的同事关系等；组织承诺因素；工作生活质量因素。三是个体没有在工作过程中实施有效激励的状况，包括：需要激励、强化理论、目标管理、工作设计、组织行为矫正等等，从而激发鼓励、调动个体的工作积极性、主动性与创造性，提高个体工作绩效。四是欠缺协调好群体中的人际关系的能力，不注重团队建设与组织文化建设和加强员工的培训与教育，对不同的个体特征，缺少实施有效的管理手段。51．如果你是一位领导者，你会如何提高自己的威信？答题要点：一是要提高自身的领导素质，包括：

8、思想素质、知识素养、实际工作能力（具体参见P299～300）二是要树立正确的权威观。（具体参见P303～304）三是在领导过程中，要强调