《收取现金现金收银》PPT课件

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1、收取现金收银作业流程收银准备工作流程收银作业流程收银结束作业流程收银准备工作流程着工作装，佩戴上岗证，参加早会，接受工作分派。早会结束后，按分派上岗的收银机号码，领取相应的为每台收银机准备的专业设备和文具。幻灯片4迅速走到所负责的收银台处，做好负责区域的整理清洁工作。幻灯片5把所有收银作业中用到的专业设备和文具放到规定的位置。开机检查收银机。幻灯片6熟记当日特价、当日调价、促销活动、以及重要商品所在位置等。自我仪容仪表检查。开启收银通道，打开工作灯，等待顾客光临。专业设备和文具验钞机、消磁“取钉器”及CD“取钉器”、现金布袋

2、等。笔、便条纸。海绵缸、订书器（含钉）、购物袋、暂停收款牌、收银小票纸带、干净的抹布等。负责区域的整理清洁工作整理收银机台面。整理收银柜。清洁收银机设备。清洁地面、垃圾桶。收银机前货架的整理工作，包括整理商品、清除灰尘、核实价格标签等。开机检查收银机检查收银机电源连接情况，开启收银机。根据工号和密码登录收银机，检查其动作是否正常。打开现金抽屉，清点备用零钞后关闭现金抽屉。调试好打印机，装好打印纸带。检查验钞机、消磁系统、银行卡机、工作灯等。收银作业流程欢迎顾客。输入顾客资料。扫描商品。商品消磁。装袋。金额总计。收款、找零。感

3、谢顾客。收银作业流程的标准P114收银结束作业流程暂停收银执行“班结”程序整理提交的现金、票据幻灯片9退出系统离岗前的工作幻灯片10离开收银岗位整理提交的现金、票据收银机抽屉中的所有现金。信用卡单、银行卡单、支票结算单等。代金券、优惠券（卡）等。其他公司许可充当现金的凭证。本收银机“班结”单。离岗前的工作将提交现金室的现金、票据安全护送到现金室。将回收物件，如硬标签、CD架、衣架等以及收银区域内的车、篮及商品送还到指定地点。封闭收银通道。做好区域清洁整理。现金收银现金收款的步骤支票收款步骤银行卡收银步骤现金收款的步骤唱接现金

4、并清点。鉴别现金是否伪钞、残损钞。输入所收金额。选择正确的付款键。唱找现金。关闭钱箱。支票收款步骤验票验章验证件验笔迹验金额验日期银行卡收银步骤信用卡收银步骤借记卡收银步骤信用卡收银步骤验收卡、证。把信用卡放在刷卡机的槽口刷卡。请顾客输入密码。输入金额，并检查销售单上打印的内容是否完整、清楚、正确。请顾客在销售单上的相应位置签名。将销售单上的签名与信用卡上的签名相比较，确保其真实性、正确性。选择付款键，打开银箱，完成交易。将信用卡和销售单的顾客联交还给顾客，保留商场联并存放好。关闭银箱。借记卡收银步骤把借记卡放在刷卡机的槽口

5、上刷卡。输入金额。请顾客输入密码。检查销售单上打印的内容是否完整、清楚、正确。请顾客在销售单上的相应位置签名。选择付款键打开银箱，完成交易。将借记卡和销售单的顾客联交还给顾客，保留商场联并保存好。关闭银箱。其他结算方式的处理抵用券—指商业零售单位发行的各种有价券、折价券、赠券等。辨别真伪有效日期使用方法加划“∥”代表作废背面加签收银员的姓名、日期及收银机号。如果是折价券，应对照商品与折价券是否相符，再将该金额分摊于该商品收银作业中的操作扫描商品扫描商品的要求快速、准确。防止漏扫描。扫描商品的方法器机扫描人工扫描条码例外的处理

6、幻灯片20条码例外的处理原则收银员必须在第一时间将条码例外向当班收银主管报告，并对顾客表示歉意，先将无例外商品进行结款，并请顾客稍作等候。当条码问题处理后，优先将例外商品给顾客结款。接到条码例外的报告后，收银主管应立即亲自或派人处理，或者应立即以简捷、快速、直接的方式联系有关人员处理。应迅速反馈给收银员，并向等候的顾客道歉，最后还要将例外做好记录，当日反馈给有关管理层，并每周制作汇总报告。常见条码例外的原因及处理办法例外名称原因处理办法条形码失效①条码损坏、有污渍、磨损。②生鲜条码印刷不完整、不清楚①在同样商品中找到正确的条

7、码，用手工扫描方式解决。②生鲜条码重新计价印刷。条形码无效①编码错误。②条码重复使用、假码。①核实商品的售价，按商品的实际价格售卖。②将例外记录，由楼面跟踪解决。多种条形码①商品的包装改变，如买一送一。②促销装商品的赠品条码有效。①核实正确的条形码。②由楼面跟进所有的非正确条形码，必须予以完全的覆盖。无条形码①商品本身无条形码或自制条形码脱落。②商品的条形码失效。①找出正确的条形码，用手工扫描。②由楼面跟进剩余商品的条码检查。商品消磁商品消磁的要求快速、准确、安全。无漏消磁现象。硬标签消磁时，不能损坏商品。商品消磁的方法机器

8、消磁人工消磁消磁例外的处理幻灯片23消磁例外的处理原则收银员应对返回的已结款但未消磁的商品立即进行消磁处理，并对顾客和稽核员表示歉意，要记住例外的商品，防止再次发生同样现象。稽核员应向顾客解释引起报警的原因，并快速查找未消磁的商品。如果属于商品已结款未消磁，则应征得顾客的同意后将商品带回结